商務(wù)郵件禮儀規范

【培訓對象】
經(jīng)常管理郵件的人士； 對規范郵件禮儀有興趣的人士。

【培訓收益】

課程模塊 內容
格式規范
1.主題規范
公司內部郵件主題格式
公司外部郵件主題格式
2.正文規范
稱(chēng)呼規范
內容條理性
結束語(yǔ)建議
圖片和表格
拼寫(xiě)檢查
3.簽名規范
長(cháng)簽名
短簽名
4.附件規范
附件文件名稱(chēng)要求
發(fā)送規范
1.收件、抄送和密件抄送
2.群發(fā)
3.回復和轉發(fā)
4.郵箱設置
會(huì )議邀請規范
1.會(huì )議邀請必備要素
2.會(huì )議邀請反饋與追蹤
3.會(huì )議邀請更新和取消
自動(dòng)回復規范
1.自動(dòng)回復（外出助手）
2.閱讀回執規范 

北京科技大學(xué) MBA
微軟(中國)員工技能提升項目 特聘講師
長(cháng)江商學(xué)院MBA班 特聘講師
微信公眾號“Office職場(chǎng)訓練營(yíng)”創(chuàng )始人
《商務(wù)PPT的說(shuō)服之道》作者
《Excel 數據管理：不加班的秘密》作者
《Excel高效辦公：財務(wù)數據管理》作者
《Power BI 商務(wù)智能數據分析》作者
19年企業(yè)Office實(shí)戰培訓經(jīng)驗
14年企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗

編寫(xiě)著(zhù)作


特色課程
《Office 365 提升職場(chǎng)效能》（1-2天）
《Excel 高效數據管理》（1-2天）
《Excel 高效財務(wù)數據管理》（2天）
《Excel 高效HR數據管理》（2天）
《Excel商務(wù)數據可視化呈現》（1天）
《數據分析的利器--從Excel到Power BI》（2天）
《Power BI商務(wù)智能數據分析》(1-2天）
《商務(wù)PPT 演示說(shuō)服力》（1-2天）
《Word商務(wù)文檔優(yōu)化》（2天）
《Project 項目計劃與管理》（2天）
《Visio實(shí)用商務(wù)圖形制作與設計》（1天）

• 職業(yè)工作形象與禮儀規范

   

  課程綱要第一單元 專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養的體現1、新入職員工職業(yè)形象評價(jià)2、專(zhuān)業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價(jià)值第二單元 為什么要學(xué)習禮儀1、職場(chǎng)商務(wù)禮儀的特性2、職場(chǎng)禮儀的內容3、職場(chǎng)禮儀的內涵第三單元 職業(yè)形象禮儀1、商務(wù)場(chǎng)合儀容禮儀2、儀表著(zhù)裝禮儀3、儀姿儀態(tài)4、易被忽視的錯誤以及糾正第四..

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• 醫院客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀規范

   

  第一部分認識醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 第一講醫院服務(wù)競爭的產(chǎn)生 1.醫院服務(wù)市場(chǎng)變化的特征 2.醫院服務(wù)競爭產(chǎn)生的原因 3.醫院服務(wù)競爭的六個(gè)領(lǐng)域 第二講客戶(hù)服務(wù)的策略 1.什么是客戶(hù)滿(mǎn)意 2.影響客戶(hù)滿(mǎn)意的因素 3.客戶(hù)服務(wù)金三角 4.客戶(hù)服務(wù)圈 第三講客戶(hù)服務(wù)的理念 1.現代客戶(hù)服務(wù)的準則 2.客戶(hù)對醫院服務(wù)的看法..

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