提高領(lǐng)導干部媒介素養

一、媒體是把雙刃劍
1.用得好，可以如虎添翼
2.用不好，則身敗名裂
二、樹(shù)立正確的媒介觀(guān)
1.什么是媒體？
媒體的生存奧秘
新媒體的特點(diǎn)
新媒體的傳播規律
2.什么是新聞？
影響新聞價(jià)值的因素包括： 影響力、時(shí)間性、接近性、沖突性、異常性
3.記者是干什么的？
盡可能地追求高閱讀率（獨家、獨特），為新聞價(jià)值與差異而活！
4.如何正確處理與媒體、記者的關(guān)系？
三、提高同媒體打交道的能力
1.存在的問(wèn)題與誤區
對輿情置之不理
心存僥幸 推卸責任
對突發(fā)事件反應遲緩
情緒控制不當
拒絕記者 封堵消息
2.如何接受媒體采訪(fǎng)？
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，預測問(wèn)題，心中有數
早做準備，研究口徑，保持主動(dòng)
請示上級，各方相商，，斟酌口徑
學(xué)會(huì )利用問(wèn)題，傳播核心信息
電話(huà)采訪(fǎng)，原則上不直接回答，最好采用郵件的方式進(jìn)行回復
電視采訪(fǎng)，注意衣著(zhù)得體、語(yǔ)言連貫、避免過(guò)多的表情和小動(dòng)作
3.如何回答敏感問(wèn)題？
敏感問(wèn)題表態(tài)度
常識問(wèn)題講科普
積累問(wèn)題多溝通
發(fā)展問(wèn)題倡價(jià)值
4.如何發(fā)揮好企業(yè)自有媒體的獨特作用？
構建微博、微信新媒體矩陣
以新化危，事半功倍
5.如何做好危機下的輿情處置？
1)輿情處置原則
在價(jià)值觀(guān)上與公共利益相一致
假話(huà)不能說(shuō) 真話(huà)不全說(shuō)
快講事實(shí) 重講態(tài)度 誠講措施 慎講結論
預防勝于應對，勝于治療
2)輿情監測的五大關(guān)注點(diǎn)
3)輿情演變四個(gè)階段
4)輿情應對策略與技巧分析
沉默應對
適用沉默應對的幾個(gè)參考條件
沉默應對失誤案例
沉默應對合理案例
積極回應
積極回應的參考條件
回應的策略與技巧
刪帖
刪帖的弊端
刪帖的參考條件
刪帖失誤案例
刪帖合理案例
做好正面宣傳工作
5)輿情處置的三種境界
6)建立有效的輿情管理機制
建立規范完整的考評體系
建立培訓保障體系
建立專(zhuān)業(yè)支撐體系
構建“大輿情”組織平臺
建立新聞發(fā)言人工作機制
建立意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通機制
建立公共關(guān)系維護機制
建立內部問(wèn)題解決機制  

教育背景：
北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士
北京郵電大學(xué)工商管理碩士
瑞士圣加侖大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
工作或項目經(jīng)歷：
具有二十多年大型央企、世界500強企業(yè)管理工作經(jīng)驗
中國石化管理干部學(xué)院教授、中國網(wǎng)通學(xué)院培訓師
國資委中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓特聘講師
主持和參與了十幾項省部級科研課題及企業(yè)咨詢(xún)項目
多次參加國際學(xué)術(shù)會(huì )議，公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文近50篇
主要課程：
GE的群策群力工作方法
沖突管理與溝通技巧
中層管理人員管理技能提升訓練
危機處理與媒體應對、輿情管理
網(wǎng)絡(luò )輿情與危機公關(guān)
問(wèn)題分析與解決
新媒體時(shí)代輿情管理
上級明察暗訪(fǎng)與媒體應對技巧
目標與計劃管理
高效管理溝通與團隊協(xié)作
營(yíng)業(yè)廳應急管理培訓與實(shí)戰演練
新形勢下國企群眾工作方法創(chuàng )新
增強黨性修養 爭做合格黨員
行動(dòng)學(xué)習催化師訓練
行動(dòng)學(xué)習工作坊
主要服務(wù)行業(yè)：
石油化工、通信、電力、汽車(chē)制中鐵聯(lián)集 、聯(lián)合信用江西分公司、北京世紀天樂(lè )商業(yè)管理集團、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )數據分析協(xié)會(huì )、山東卓創(chuàng )資訊有限公司、中國網(wǎng)通、青海國資委、上海石油化工股份有限公司、 國際石油勘探開(kāi)發(fā)公司、中石化國際工程公司、江蘇油田、 掌彩通、龍宇石油公司、 勝利油田、華北電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶福特、重慶奔馳等