溝通技巧培訓

【培訓對象】
企業(yè)創(chuàng )始人、決策者、高中層管理者，關(guān)鍵崗位執崗人員；有志于從事管理咨詢(xún)相關(guān)工作的社會(huì )各界人士。

【培訓收益】

第一節：溝通的基礎知識
什么是“溝通”？
什么是“團隊溝通”？
小組活動(dòng)——太空旅行
第二節：溝通類(lèi)型與風(fēng)格
1、溝通的類(lèi)型
2、溝通風(fēng)格
3、關(guān)于人的判斷與分析
第三節：關(guān)于人格類(lèi)型的判斷與分析
1、人格類(lèi)型與表現
2、如何與各種人打交道
第四節：職場(chǎng)與商場(chǎng)的溝通
1、職場(chǎng)溝通技巧
2、商業(yè)場(chǎng)合的溝通技巧
第五節：學(xué)習與溝通
1、學(xué)習與溝通
2、溝通案例分析 

工商管理碩士（MBA）
國際注冊管理咨詢(xún)師（CMC）
高級管理咨詢(xún)顧問(wèn)（SMC）
中國管理咨詢(xún)師 考試命題與審題專(zhuān)家
中國職業(yè)經(jīng)理人資格認證 培訓教師
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )管理咨詢(xún)與培訓中心 特約專(zhuān)家
曾任：美國華納蘭博特公司 大區總監
曾任：北京洛娃日化有限公司 總經(jīng)理

20年企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗，對各類(lèi)企業(yè)的戰略診斷、戰略制定與落地、升級與轉型、管理平臺運營(yíng)、績(jì)效體系建設與管理、薪酬體系建設與管理、人力資源職業(yè)資格一體化建設、營(yíng)銷(xiāo)體系建設與管理等領(lǐng)域有精深研究。馬老師對集團化企業(yè)戰略綜合管理模式、中小型企業(yè)綜合運營(yíng)模式、績(jì)效考核三級指標量化系統、非物質(zhì)激勵綜合激勵模式等有獨到見(jiàn)解與解決方案，能夠運用有效的企業(yè)管理提升工具來(lái)提高企業(yè)管理的成效。曾為摩托羅拉、施耐德、柯尼卡美能達、曼可頓食品公司等多家跨國企業(yè)，以及國內各類(lèi)企業(yè)如河北中煙、河南雙匯、寧波歐琳、燕京啤酒等近百家企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)服務(wù)，培訓數百場(chǎng)，深受好評。

馬老師主講課程：
01-《企業(yè)戰略管理三篇》（戰略調研、戰略規劃與戰略實(shí)施）
02-《績(jì)效體系建設與管理》
03-《多維薪酬體系及應用》
04-《TCS體系與導入培訓》
05-《企業(yè)文化體系建設》
06-《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》
07-《工作分析系統的建立》
08-《組織變革》
09-《有效的溝通技巧》
10-《組織領(lǐng)導力與團隊建設》

部分學(xué)員感悟：
我認為馬老師的培訓
1、專(zhuān)業(yè)性強
2、娛樂(lè )互動(dòng)性強，不是死板的說(shuō)教，互動(dòng)性好，對大家的吸引力很大
3、啟發(fā)性強，部門(mén)內容給大家很大的思考空間，頗具啟發(fā)性
4、知識豐富，馬老師的專(zhuān)業(yè)知識豐富，實(shí)戰經(jīng)驗值得大家學(xué)習
——柯尼卡美能達王先生

通過(guò)馬老師的培訓課程，我感覺(jué)到了馬老師培訓之前的準備做的很到位，課程內容很專(zhuān)業(yè)很有層次感。整個(gè)培訓期間的氛圍也很活躍，讓這幾天過(guò)得很有意義，同時(shí)也學(xué)到了很多知識，受到更多啟迪，希望以后這樣的培訓機會(huì )會(huì )更多
——國大集團鄭女士

首先道一聲辛苦了，感謝為我們上的精彩培訓，人生道路上每個(gè)人都會(huì )面對很多抉擇，而積極有效的培訓就是指引我們靈魂的燈塔，激發(fā)個(gè)人原始的激情，人才就能永葆活力，再次謝謝馬老師的培訓，讓我有所依，有所想，有所為。
——聯(lián)科環(huán)宇武女士

感謝您今天對我們全體員工的精彩而又豐富的培訓，從中又讓我們學(xué)到了不少的知識，不管是從生活中還是工作中教會(huì )了我們從未了解的知識，教會(huì )我們要有利運用工作以外的時(shí)間，最多的還是感謝您！
——春城教育趙女士

馬老師的課易聽(tīng)懂，讓我們學(xué)習了很多
——波導公司宋先生

培訓有計劃有步驟，此次培訓及時(shí)有效，使我們了解了企業(yè)戰略的重要性和相關(guān)環(huán)節。馬老師講演到位，深奧的理論能夠簡(jiǎn)明扼要清楚的表達給學(xué)員，謝謝馬老師的培訓
——雙匯郭先生

今天的培訓，印象最深的是職業(yè)生涯規劃。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展如何與一群?jiǎn)T工的發(fā)展結合到一起，是一個(gè)不小的課題。企業(yè)賺錢(qián)固然重要，但比賺錢(qián)更重要的是，找到能讓你長(cháng)期賺到錢(qián)的人陪伴著(zhù)企業(yè)一直走下去。馬老師說(shuō)的很好，這就像果實(shí)與樹(shù)根的關(guān)系，很有啟發(fā)。謝謝馬老師的培訓
——歐琳李女士

堅持，努力，心態(tài)，細節很重要
——施耐德王先生

今天的培訓給我的印象非常深，特別是十把鑰匙讓我明白了在開(kāi)不同的門(mén)應用不同的鑰匙，在實(shí)現人生價(jià)值中有不同領(lǐng)悟。
——宏威公司王女士 

• 銷(xiāo)售溝通技能和談判實(shí)戰模擬培訓—醫療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢(xún)對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險，共擔責任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會(huì )..

  ￥   元/ 天

  人氣：1521  

  

• 銷(xiāo)售跟單技巧培訓

   

  【課程內容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現首先介紹客服的作用和重要性；再通過(guò)正反案例的對比，說(shuō)明服務(wù)中的漏洞問(wèn)題和如何一層一層的留住客戶(hù)；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對象搭建買(mǎi)家和公司之間的橋梁。對內服務(wù)公司、對外服務(wù)買(mǎi)家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

  ￥   元/ 天

  人氣：1459  

  

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實(shí)的基礎管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1769  

  

• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1804  

  

• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設計的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設計產(chǎn)說(shuō)會(huì )和院壩會(huì )提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1956  

  

• 銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓

   

  第一講：真誠營(yíng)銷(xiāo)自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運1. 銀行營(yíng)銷(xiāo)要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏(yíng)得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實(shí)的信用——誠信是營(yíng)銷(xiāo)之本1. 獲得客戶(hù)信賴(lài)的秘方2. 大誠信，小..

  ￥   元/ 天

  人氣：1269