凝心聚力、卓越管理 管理者的管理技巧與領(lǐng)導力提升

【培訓對象】
公司中層管理人員

【培訓收益】
1、提高管理者的角色認知與管理意識 2、提高管理者的目標與績(jì)效管理能力 3、提高管理者的績(jì)效診斷與輔導能力 4、提高管理者的團隊建設與管理能力 5、提高管理者的溝通與資源協(xié)調能力 6、提高管理者的績(jì)效水平與領(lǐng)導能力

一、管理者的角色認知與行為
1、管理者的角色與職責
管理的本質(zhì)
管理者的角色認知
管理者的工作特點(diǎn)
管理者的角色測試
管理者的角色轉身
2、管理者的工作安排與時(shí)間管理
時(shí)間管理與二八原則
管理者的時(shí)間安排與工作規劃
二、管理者的目標與績(jì)效管理工具
1、目標管理
目標管理的概念
目標管理的五要素
管理者的關(guān)鍵職責
2、任務(wù)管理與PDCA
PDCA的內涵
團隊目標的來(lái)源
目標分解的步驟與方法
目標分解的SMART原則
任務(wù)分解WBS與計劃實(shí)施
最佳實(shí)踐與優(yōu)化
討論：本職崗位的最佳實(shí)踐總結
3、績(jì)效管理與目標確定
績(jì)效的概念與內涵
績(jì)效管理的四個(gè)步驟與關(guān)鍵任務(wù)
不同績(jì)效管理的方法與適用性
KPI績(jì)效管理與適用性
平衡記分卡的四個(gè)方面
OKR績(jì)效管理與特點(diǎn)
4、目前管理的發(fā)展與適用性
三、績(jì)效目標的確定與績(jì)效管理
1、績(jì)效管理的微觀(guān)循環(huán)
2、績(jì)效計劃與績(jì)效目標確定
績(jì)效計劃的內涵
績(jì)效指標的確定
績(jì)效目標與PBC
3、績(jì)效診斷與績(jì)效輔導
績(jì)效輔導的內涵
績(jì)效診斷的關(guān)鍵
教練式輔導與GROW輔導模型
績(jì)效評價(jià)與績(jì)效反饋
四、團隊建設與管理者情景領(lǐng)導力
1、崗位職責與識人用人
崗位職責與人員配
DISC性格特征與分析
麥克利蘭能力素質(zhì)模型
動(dòng)機識別與崗位匹配
2、組織氛圍與文化建設
組織氛圍的概念與價(jià)值
組織氛圍的六個(gè)維度及管理應用
3、不同階段的領(lǐng)導力風(fēng)格
案例：領(lǐng)導風(fēng)格
領(lǐng)導生命周期理論
不同員工成熟度的領(lǐng)導行為
不同團隊發(fā)展階段的領(lǐng)導特點(diǎn)
4、需求理論與激勵體系設計
馬斯洛需求理論與管理應用
員工歸屬感的建設
激勵的分類(lèi)與特點(diǎn)
物質(zhì)激勵的形式與實(shí)施
非物質(zhì)激勵的形式與實(shí)施
贊賞員工的四要素
處罰員工的原則與溝通技巧
五、管理者的溝通技巧與自我提升
1、溝通的概念與內涵
溝通的本質(zhì)與內涵
溝通的過(guò)程與漏斗現象
溝通視窗與溝通策略
案例：被隱藏的信息與誤解
2、高效溝通的原則與技巧
高效的編碼策略：?jiǎn)?wèn)與說(shuō)
高效的信息接收：積極傾聽(tīng)
三種職場(chǎng)場(chǎng)景的溝通技巧
情緒的本質(zhì)與情緒ABC理論
3、成功管理者的綜合素質(zhì)要求
成功管理者的六個(gè)特征
不同層級管理者的技能要求
領(lǐng)袖的價(jià)值與灰度管理藝術(shù)
六：回顧與總結：管理者的綜合能力與領(lǐng)導藝術(shù) 

曾任華為公司海外國家---副總裁
曾任神州數碼公司北方區---總經(jīng)理
曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)---總經(jīng)理
曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁
清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師
中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì )---特聘專(zhuān)家
中央人民廣播電臺特邀嘉賓

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
竇老師畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過(guò)從銷(xiāo)售到高層管理的多個(gè)崗位，對不同行業(yè)、不同類(lèi)型、不同規模以及不同生命周期的公司，都有著(zhù)深刻的理解和研究。
在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場(chǎng)的壟斷，實(shí)現零的突破；也曾帶領(lǐng)團隊，在海外某國市場(chǎng)封鎖的情況下，獲得數千萬(wàn)美元級項目；
在神州數碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結合不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰略、快速提升組織能力并取得市場(chǎng)的認可和組織的快速發(fā)展。
竇老師總結十幾年的工作與培訓、咨詢(xún)經(jīng)驗，對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行深入研究，開(kāi)發(fā)出自驅型組織能力建設系列課程，為企業(yè)提供從文化戰略到組織發(fā)展等全方位的培訓與咨詢(xún)，獲得眾多企業(yè)家的高度認可，并應用于企業(yè)實(shí)戰，取得了良好的效果。
竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實(shí)現組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng )型公司調整完善企業(yè)戰略，構建企業(yè)文化，完成組織架構建設與調整，實(shí)現組織能力提升與業(yè)績(jì)快速增長(cháng)，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
竇老師現致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓與咨詢(xún)，幫助企業(yè)實(shí)現自驅型組織能力建設，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰略與經(jīng)營(yíng)，提升中國企業(yè)的全球競爭力。

【主講課程】
營(yíng)銷(xiāo)技巧與管理：
《市場(chǎng)驅動(dòng)、體系制勝：華為以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系建設與管理》、《創(chuàng )新思維，合作共贏(yíng)：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售項目管理》、《運籌帷幄、決勝千里：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售項目管理》、《心之所想，行之所至：銷(xiāo)售認知與銷(xiāo)售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售溝通技巧》

向華為學(xué)習系列課程：
《中西合璧、實(shí)事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達：BLM戰略規劃與戰略執行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設經(jīng)驗學(xué)習》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習狼性執行力建設與管理》、《突破瓶頸、有效增長(cháng)：向華為學(xué)習逆勢增長(cháng)之道》、《攜手共進(jìn)、筑夢(mèng)未來(lái)：以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化與實(shí)踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運作與LTC營(yíng)銷(xiāo)管理》、《仰望星空、腳踏實(shí)地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導力》、《增值人力、提升績(jì)效：華為戰略人力資源與組織績(jì)效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以?shī)^斗者為本的干部管理》
中層能力提升：
《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績(jì)效團隊建設四步曲》、《績(jì)效管理與績(jì)效輔導：貫通企業(yè)從戰略到執行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達、贏(yíng)在執行：提升執行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場(chǎng)高效溝通原則與技巧》、《面向未來(lái)、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養與職業(yè)能力提升》 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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