正確地做事情 ----中層管理能力提升

第一章、什么是正確地做事情？
基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情
【案例】丙吉問(wèn)牛
一．員工喜歡什么樣的領(lǐng)導？
人品卓越、能力突出、助人成長(cháng)、正能量
員工離職75%與上司有關(guān)
老子的領(lǐng)導觀(guān)
【討論】作為管理者你在哪一層級？
二. 管理者有什么權力？（員工為什么要聽(tīng)你的？）
行政權力、獎勵權力、懲罰權力、關(guān)系權力、信息權力、專(zhuān)家權力、道德權力
真正讓管理者有個(gè)人魅力的是什么權力？
【案例】晉文公攻原得衛
【案例】史玉柱、郭家學(xué)的魅力到底是什么？
三. 什么是真正對員工好？
【討論】新時(shí)代的員工要什么？
提供機會(huì )、嚴格要求、促其成長(cháng)
對領(lǐng)導者要求：慧眼識人、高標準要求、促其成長(cháng)
四. 企業(yè)需要什么樣的管理者？
【工具】帳篷理論
管理者必備的五大素養：
①品德魅力----誠信正直
【案例】信任他人
②個(gè)人能力----技術(shù)專(zhuān)長(cháng)、分析解決問(wèn)題、創(chuàng )新、發(fā)展自我
【討論】請給出你的答案
③關(guān)注結果----積極主動(dòng)、結果導向、設定挑戰性目標
【案例】幫忙出錯，誰(shuí)之責？
④人際交往----有效溝通、建立關(guān)系、發(fā)展他人、團隊協(xié)作
【模擬體驗】不可能的任務(wù)
【案例】死亡爬行
⑤引領(lǐng)變革----戰略思維、推動(dòng)變革、外部導向
【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章、如何正確地做事情？
一.打造企業(yè)文化
【案例】惠普的文化、胖東來(lái)的文化、奇正的文化、視源股份的文化
二. 職業(yè)發(fā)展—讓員工看到機會(huì )
雇傭員工的大腦而不是雙手
【案例】海底撈的晉升機制與“家”文化
三．薪酬績(jì)效—適合企業(yè)，促進(jìn)員工成長(cháng)
制度的力量
【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門(mén)的考勤制度
【案例】自我激勵的“薪酬套餐”
【案例】做賬還要做業(yè)務(wù)？
四．用對的人—執行人才，適人適崗
選人的四點(diǎn)原則（認同文化、適合崗位、審慎考察、能力+潛力）
衡量人才的標準（重視貢獻、注重執行、勇?lián)熑?、善于學(xué)習）
【工具】DISC測試、分析與應用
五．內部溝通—和諧氛圍，順暢高效
【模擬體驗】戰略與執行
溝通的重要意義
溝通的基本原理、人際障礙、效果公式、要素（傾聽(tīng)、表達）
【案例】發(fā)郵件、打電話(huà)還是面談？

第三章、管理者對內需要做哪些技能提升？
一. 領(lǐng)導力提升—個(gè)人魅力
1．品德高尚—贏(yíng)得信任尊重的前提
【案例】排隊打的的任正非
【案例】絕不丟下一個(gè)兄弟
2．職業(yè)技能—快速解決問(wèn)題的能力
【案例】巴頓將軍的“閃擊戰”
3．以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從
【案例】罰自己的柳傳志
4．勇于擔當—對自己和家人、客戶(hù)、職業(yè)生涯、社會(huì )
【案例】牛津大學(xué)的橡木
【案例】姚明硬氣的一句“我！”
二. 時(shí)間管理
1.人生最重要的管理
【模擬體驗】生命的長(cháng)度
2. 要事法則
【工具】時(shí)間管理四象限法
3. 效能--效率--勤奮
【工具】效益公式
三. 情緒壓力管理
1. 正視壓力--積極主動(dòng)面對
2. 舒緩壓力—學(xué)習減壓技巧
回到目標中來(lái)
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
轉移注意力
適度宣泄
自我安慰
【工具】數數法，按摩快樂(lè )的穴位
3. 做自己情緒的主人
科學(xué)管理
操之在我
【案例】他們都贏(yíng)了
4. 提升抗壓能力
【案例】南瓜實(shí)驗

第四篇、管理者對外需要做哪些技能提升？
一. 打造團隊
【模擬體驗】極速60秒
1.分工協(xié)作，良性競爭
2.發(fā)揮優(yōu)勢，凝聚合力
3.統一目標，共進(jìn)共贏(yíng)
【工具】PDCA管理循環(huán)
二. 培養下屬
管理者最大的成功是培養了更多成功的下屬
【案例】星巴克管理者的晉級條件
1．忠誠度、職業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能
【案例】霍桑效應
【案例】李云龍關(guān)懷下屬
2．授權
授權的好處（借力、分身、促成長(cháng)）
【案例】陳平管理百官
【案例】絕不扶油瓶子的嚴介和
如何授權
【工具】分派工作的原則和步驟
【工具】猴子管理法
【討論】主要檢查誰(shuí)？
三. 激勵下屬
成為領(lǐng)導之前，成功與自己成長(cháng)有關(guān)；成為領(lǐng)導之后，成功與別人成長(cháng)有關(guān)。
1．正面激勵與負面激勵
【案例】“夸”誰(shuí)？“罵”誰(shuí)？
2．物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
【案例】見(jiàn)人就發(fā)獎的董事長(cháng)
【討論】領(lǐng)導應該關(guān)注什么樣的員工？ 

人力資源管理師
國家二級心理咨詢(xún)師
九三學(xué)社社員
“幸?？?jì)效”認證講師
順鑫集團（000860）前高管
中鐵集團、中建集團、空港股份等企業(yè)特聘內訓師
北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師
累計培訓場(chǎng)次1000+，受訓人次25000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
楊老師15年員工職業(yè)素養、職業(yè)化團隊打造實(shí)踐及咨詢(xún)培訓經(jīng)驗、曾幫助多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團隊、凝聚力提升、業(yè)績(jì)增加。獨創(chuàng )的模擬體驗模型指導多家企業(yè)績(jì)增長(cháng)，親自指導的企業(yè)綜合增長(cháng)率平均不低于30%，有超過(guò)20%的企業(yè)業(yè)績(jì)翻倍。
幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業(yè)化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；
為華為公司北京研究所實(shí)施“跨部門(mén)合作溝通”專(zhuān)項咨詢(xún)項目，被該研究所所長(cháng)指定這一課題指定合作講師；
作為山東維眾傳媒顧問(wèn)，幫助企業(yè)突破成長(cháng)瓶頸，2020年市場(chǎng)業(yè)績(jì)翻2倍，疫情期間逆勢增長(cháng)，成為地區業(yè)內黑馬，創(chuàng )造了行業(yè)奇跡；
幫助山東著(zhù)名企業(yè)商道會(huì )計在疫情之后企業(yè)再造，突破發(fā)展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長(cháng)超過(guò)40%。
中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓課程指定導師。
楊老師管理學(xué)科班出身，汲取中華優(yōu)秀傳統文化營(yíng)養并結合西方管理學(xué)理論，對于中高層領(lǐng)導力、職業(yè)化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學(xué)員為中心”理論，并在數十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著(zhù)。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業(yè)、機構的高度認同。
楊老師現致力于企業(yè)職業(yè)化團隊的打造，幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規范等方面提升，實(shí)現持續成長(cháng)進(jìn)步，立志指導一萬(wàn)家企業(yè)，為實(shí)現職場(chǎng)人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【主講課程】
職業(yè)素養：
《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養提升》 《角色轉化----校園人到職場(chǎng)人》
《匯聚你我 共進(jìn)共贏(yíng)----團隊協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》
《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場(chǎng)應用》
《關(guān)鍵對話(huà)----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》
《讓事情按照你的想法推進(jìn)----高情商溝通》
《快樂(lè )是自找的----陽(yáng)光心態(tài)與身心健康》
管理技能：
《正確地做事情----領(lǐng)導力提升》 《高效能人士的七個(gè)習慣》
《對結果負責，做問(wèn)題的解決者----中層賦能》
《凝心聚力 共創(chuàng )高效----團隊建設與管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業(yè)執行力》
《遇見(jiàn)更好的自己--自我管理與驅動(dòng)》

【成功案例】
①魯泰控股集團，《職業(yè)化做事》課程，復訓8期，通過(guò)理論分享、案例教學(xué)、模擬場(chǎng)景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業(yè)，實(shí)現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。
②商道會(huì )計，《職業(yè)化做事》課程，復訓20次+，從職業(yè)化身份轉化、職業(yè)化團隊打造、職業(yè)化素養提升三個(gè)方面展開(kāi)，幫助員工將個(gè)人意識觀(guān)念轉變?yōu)榧w、團隊協(xié)作觀(guān)念；做“三好員工”，好起點(diǎn)，好習慣，好環(huán)境；認識什么是真正的職場(chǎng)；從進(jìn)入組織開(kāi)始對職業(yè)生涯負責任，幫助組織快速打造出職業(yè)化團隊。
③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領(lǐng)導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽(tīng)你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個(gè)方面幫助管理者實(shí)現技能提升；《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規范三方面對員工職業(yè)化素養進(jìn)行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業(yè)效益顯著(zhù)提升。
④中鐵十六局軌道公司，《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業(yè)化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業(yè)化素養，企業(yè)核心競爭力。
⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營(yíng)造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個(gè)方面對員工賦能，幫助員工提升職業(yè)化技能。

【客戶(hù)評價(jià)】
公司第一次外聘老師到企業(yè)來(lái)做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，貼合實(shí)際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！
----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長(cháng)
楊老師的職業(yè)化系列課程，幫助新員工快速實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)人士身份的轉換；從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規范幾方面提升員工職業(yè)素養；幫助我們打造職業(yè)化團隊，感謝楊老師的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)！
------魯泰控股人力資源康部長(cháng)
楊老師的現場(chǎng)掌控能力太強了，我們采購部的人本身非?；钴S，100多人的現場(chǎng)氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實(shí)感受到了來(lái)自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了！
----雀巢中國采購部李經(jīng)理
聽(tīng)了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場(chǎng)人士性格分析及職場(chǎng)溝通應用太實(shí)用了；之前都是看的書(shū)，這次聽(tīng)楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ??！
----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理
聽(tīng)完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺(jué)得自己活得更明白了，可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。
------魯抗醫藥崔總
聽(tīng)了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來(lái)實(shí)際的指導意義，尤其是“跨部門(mén)溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領(lǐng)導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。
----華為研究所張部長(cháng) 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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