管理者角色定位與責任擔當

【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
讓管理者： 1.了解管理的核心要點(diǎn)，抓住管理中主要矛盾 2.認知自己在組織中應當承擔責任和角色 3.提高認識，正視競爭壓力，喚醒時(shí)代緊迫感 4.轉變觀(guān)念，提升戰略執行意識和能力 5.掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性 6.端正部門(mén)間協(xié)作的態(tài)度，學(xué)會(huì )換位思考 7.掌握平行溝通的方法，贏(yíng)得同事的信任

一、作為管理者，你如何理解自己的角色與責任
1、管理的本質(zhì)是通過(guò)他人完成任務(wù)
2、團隊戰斗力是影響組織發(fā)展的重要因素
案例分析：這家企業(yè)為何領(lǐng)導越強而業(yè)績(jì)越差？
管理者的個(gè)人能力決定了團隊整體水平
團隊的本質(zhì)要1+1＞2
高績(jì)效團隊的四個(gè)基本條件
3、管理者的使命與責任
創(chuàng )造績(jì)效+培養團隊
“中jian力量”的多種含義與多種責任
4、管理者的角色認知
（1）你既是管理者也是領(lǐng)導者，還是執行者
（2）管理者的四大角色
對上：戰略執行官
對下：戰場(chǎng)指揮官、技術(shù)教練員
同級：團隊助功手
二、成為優(yōu)秀管理者，首先要做好自我完善
1、自我完善是團隊管理的需要
（1）團隊管理更需要非職權影響力
（2）新時(shí)代員工帶來(lái)新的管理壓力
90后員工的特點(diǎn)
領(lǐng)導年輕下屬先要成為“大拿”
（3）VUCA時(shí)代對管理者的壓力
“變態(tài)”時(shí)代需要快速自我迭代
沒(méi)有穩定的工作，只有穩定的能力
2、自我完善是提升競爭優(yōu)勢的需要
（1）國營(yíng)企業(yè)也不再有“鐵交椅”
國企三項制度改革的緊迫性
三項制度改革對干部帶來(lái)的影響
干部“契約化”與“任期制”的要求
（2）企業(yè)人才優(yōu)化對干部素質(zhì)的要求
“職業(yè)經(jīng)理人”的解讀
內部“聘任制”的競爭壓力
（3）企業(yè)人才優(yōu)化的方向與壓力
人才結構年輕化（你是否有35歲危機）
干部考核常態(tài)化（你是否是前10%）
3、管理者自我完善的四個(gè)要點(diǎn)
（1）修心——積極正向的管理心態(tài)
高競爭時(shí)代更需要正向的信念
建立正向信信念的四步法
（2）修行——結果導向的行動(dòng)力
你創(chuàng )造多大價(jià)值就有多大競爭優(yōu)勢
（3）修能——實(shí)現能力與職位的匹配
管理者的自我能力平衡輪
高手是如何練成的
（4）修德——贏(yíng)得信任與尊重的根本
品格是職場(chǎng)競爭力的最高層次
提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）
三、如何當好戰略執行官，承擔績(jì)效結果的責任
1、認知戰略執行官角色與責任
互動(dòng)：給優(yōu)秀員工畫(huà)像
給出滿(mǎn)意結果是優(yōu)秀員工唯一評價(jià)標準
管理者要承擔團隊結果責任
2、管理者要有軍令如山的執行意識
（1）責任一：上下同欲指方向
討論：三位經(jīng)理誰(shuí)的做法最可取
（2）責任二：向上補位不質(zhì)疑
視頻案例：沒(méi)有不可能
不要用戰術(shù)條件的不具備質(zhì)疑戰略的合理性
（3）責任三：向下傳遞不走樣
職場(chǎng)案例：老板要不要感謝他？
3、戰略執行官需要登高望遠
別人追隨你是因為你站得更高看得更遠
站得高看得遠的四個(gè)要領(lǐng)
充分理解上司才能積極主動(dòng)
對上溝通的三項法則
職場(chǎng)案例：她如何成就身價(jià)400億
4、戰略執行需要識人善任
用人的四大禁忌
搭建高能互補的團隊
工作分工需要用人所長(cháng)
完美團隊的四要素
測試：如何掌握每個(gè)人優(yōu)勢（團隊角色測試）
四、如何當好戰場(chǎng)指揮官，承擔營(yíng)造氛圍的責任
小組討論：團隊業(yè)績(jì)不佳是誰(shuí)之過(guò)？
1、指揮官對團隊績(jì)效的影響作用
（1）團隊管理的蓋子法則
團隊業(yè)績(jì)不好應該更換管理者而不是辭退員工
管理者個(gè)人的信念決定了團隊的士氣
（2）團隊管理的信任法則
管理者誠信，團隊員工才會(huì )互信
誠信決定了影響力
2、指揮下屬需要責任擔當到位
（1）責任一：做對決策指明方向
正確決策做對事
戰前動(dòng)員提士氣
戰后講評不推責
（2）責任二：周密計劃未雨綢繆
工作需要周密計劃
工作計劃管理的5W2H
工作部署需要集思廣益
過(guò)程做好檢查，而不是坐等結果
管理者要敢于承認不足
（3）責任三：即時(shí)反饋營(yíng)造氛圍
反饋的價(jià)值與形式
贊美是最廉價(jià)卻最有效的激勵方式
為勤奮者鼓掌，為優(yōu)秀者付錢(qián)
五、如何做好業(yè)務(wù)教練員，承擔培養下屬的責任
1、管理者要授人以漁
組織中最貴的是會(huì )培養人才的人才
保障員工工作到位的五大機制
管理者常見(jiàn)四種教練錯誤
提升下屬能力的四個(gè)要點(diǎn)
2、新員工的教練方法
新人入職要管3721
3、培養員工工作技能的四部曲
編、教、練、化
4、老員工仍值得培養
避免職場(chǎng)的“習得性無(wú)助”
為員工貼上積極的標簽
好漢要提當年勇，找回當年斗志
5、事件教練方法
啟發(fā)思考——六問(wèn)法
啟發(fā)責任——避免背下屬的猴子
課堂練習：根據不同情景選擇相應的教練方法
六、如何做好團隊助攻手，承擔內部客戶(hù)責任
心理測試：你是否有合作共贏(yíng)的心態(tài)
1、助攻手的角色認知
華為的雁行文化與協(xié)作意識
部門(mén)間的溝通鏈與鄙視鏈
2、部門(mén)間工作配合的障礙
企業(yè)中存在部門(mén)墻
利益競爭
個(gè)人英雄主義
溝通不到位
3、推動(dòng)部門(mén)間協(xié)作需要做到三個(gè)到位
（1）思想認識到位
戰略全局意識
信息共享意識
內部客戶(hù)意識
互相補位意識
（2）責任擔當到位
主動(dòng)處理工作中的灰色地帶
責任矩陣的用法
（3）換位思考到位
換位思考的四要素
工具分享：優(yōu)秀企業(yè)的責任矩陣圖
4、提升橫向溝通效果的六大策略
營(yíng)造良好的溝通氛圍
為他人著(zhù)想
以尊重為基礎
找到利益結合部
用數據說(shuō)話(huà)
及時(shí)處理抱怨
案例分析：這是誰(shuí)的責任？
作業(yè)：制定提升團隊成員工作能力的行動(dòng)計劃
課程總結 

曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監兼運營(yíng)總監
曾任東亞新華地產(chǎn)集團人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級講師
北京茁茁優(yōu)訓項目合伙人
和君管理咨詢(xún)集團高級咨詢(xún)師
中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王群祥，軍人出身，轉業(yè)后從事過(guò)教育培訓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過(guò)由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(cháng)，經(jīng)歷并主導過(guò)企業(yè)變革與轉型，參與了企業(yè)上市過(guò)程，積累了豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)知識、團隊管理經(jīng)驗、企業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗和企業(yè)組織體系建設實(shí)戰經(jīng)驗。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對“執行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實(shí)戰經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營(yíng)管理的角度審視團隊管理問(wèn)題，在管理體系建設、團隊激勵、領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng )立了“四個(gè)一”的員工培養體系，“3721”新員工引導體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價(jià)工具，在落地執行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實(shí)戰案例，先后為兩個(gè)集團化企業(yè)創(chuàng )立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現了快速規?；瘡椭?。
總多次被中央財經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語(yǔ)學(xué)院聘請為就業(yè)指導專(zhuān)家和校企合作體系建設顧問(wèn)。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團隊的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問(wèn)達》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團隊目標》
《如何賦能團隊，實(shí)現績(jì)效倍增》
《如何打造高績(jì)效團隊的三個(gè)支柱》
《如何提升團隊執行力》
《團隊建設與高效執行》
《團隊領(lǐng)導力的自我修煉》
《如何提升非權力領(lǐng)導力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執行力就是競爭力》
《高效執行者的六個(gè)習慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標管理與績(jì)效考核》
《如何搭建落地有效的培訓體系》
《企業(yè)人才規劃與選拔技巧》 

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  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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