中高層管理培訓：卓有成效的管理溝通

 



中高層管理培訓課程主題：卓有成效的管理溝通



中高層管理培訓課程品質(zhì):中國經(jīng)理人培訓市場(chǎng)領(lǐng)導與管理技能綜合訓練公開(kāi)課品質(zhì)領(lǐng)先的品牌課程。



標準課時(shí):1-2天



專(zhuān)家思考：

　　1、溝通是組織系統的生命線(xiàn)。組織溝通的有效性決定于企業(yè)素質(zhì)和員工職業(yè)化素質(zhì)兩個(gè)關(guān)鍵指標。

　　2、管理者和員工素質(zhì)的工業(yè)化蛻變，是企業(yè)有效溝通和績(jì)效持續提升的前提。工業(yè)化時(shí)代，固守農耕文明和威權文明的價(jià)值觀(guān)與思維方式無(wú)法締造現代組織高效的溝通。今天的管理者和員工必須擁有適應工業(yè)化時(shí)代的觀(guān)念、思維方式、心態(tài)、品格操守、知識技能和職業(yè)形象才可締造順應時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的高效溝通。

　　3、企業(yè)自身素質(zhì)的從戰略到文化、制度、技術(shù)和行為方式與習慣五位一體的卓越蛻變是持續有效溝通的基石。僅從技術(shù)層面來(lái)看溝通是膚淺的和隔靴瘙癢式的，永遠無(wú)法修成優(yōu)良高效的組織溝通的正果。

　　4、結構性、系統性和實(shí)操性的解決管理溝通問(wèn)題必須科學(xué)認知“管理溝通與人際溝通的本質(zhì)”，認知人際溝通與管理溝通的陷阱和黑洞，清晰卓越溝通的結構與磚瓦，稔熟高效溝通的黃金策略，學(xué)習建立溝通機制與平臺，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。



中高層管理培訓課程特點(diǎn):

　 課程培訓專(zhuān)家跨國企業(yè)的實(shí)戰背景，培養了其大氣的視野和寬廣的格局；中國一流民企的豐富生動(dòng)卓越的中高層實(shí)戰經(jīng)驗及咨詢(xún)培訓經(jīng)驗又助其對中國本土企業(yè)的發(fā)展狀況、企業(yè)戰略、企業(yè)文化、制度平臺、管理與領(lǐng)導技術(shù)及行為習慣有震撼的感受和準確把握。課程的設計非常講究邏輯性、結構性、實(shí)效性、操作性和生動(dòng)性，課間安排實(shí)戰研討、互動(dòng)演練；講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動(dòng)中來(lái)、到實(shí)戰中去，演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國企業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導與管理技能課程中的頂級佳品。



中高層管理培訓解決困惑或學(xué)員收獲：

　　卓越企業(yè)溝通的根本前提是組織與個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的現代化蛻變。無(wú)論是個(gè)人或組織，其變革與蛻變的第一幕是建立危機感；同時(shí)，擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宿命必須建立對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敬畏感，必須明確傳統中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競爭發(fā)展的蛻變路徑；把握職業(yè)化素質(zhì)蛻變對企業(yè)命運的影響、中西員工職業(yè)化素質(zhì)的差距；精準落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結構、內涵與修煉重點(diǎn)；精準落地的理解品格和自我更新能力的結構內涵和修煉重點(diǎn)；在魚(yú)龍混雜的中國經(jīng)理人培訓市場(chǎng)，經(jīng)理人技能蛻變如何避免學(xué)習的陷阱，須把握的技能結構和學(xué)習蛻變的路徑。這些是組織持續卓越高效卓越溝通的基本前提。

　　科學(xué)認知“領(lǐng)導溝通與人際溝通的本質(zhì)”，認知人際溝通與領(lǐng)導溝通陷阱和黑洞，清晰領(lǐng)導溝通的結構與磚瓦，稔熟領(lǐng)導溝通的黃金策略，學(xué)習建立領(lǐng)導溝通機制與平臺，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。



中高層管理培訓內容提綱：

卓有成效的管理溝通

第一講 蛻變是卓越溝通的基石

一、中西員工職業(yè)素質(zhì)差距是企業(yè)溝通障礙的根本原因 二、中國企業(yè)的失敗基因與溝通困境

三、蛻變是卓越溝通的基石



第二講 職業(yè)素質(zhì)現代化是卓越溝通的根本保障

一、素質(zhì)的戰略層蛻變:使命感與責任感 二、素質(zhì)的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德

三、 素質(zhì)的樞紐層蛻變:價(jià)值觀(guān)、思維方式與態(tài)度 四、淺層素質(zhì)的蛻變:知識與技能

五、表層素質(zhì)的蛻變：行為方式和行為習慣



第三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞

一、 管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì) 二、 企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

三、 個(gè)人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對號入座。



第四講 通曉溝通的結構與磚瓦

一、溝通的核心觀(guān)念坐標 二、溝通的核心心態(tài)坐標

三、溝通的核心思維方式坐標 四、溝通的核心品格坐標

五、溝通的角色正位：環(huán)節錯位加劇溝通不暢 六、溝通的環(huán)節正位：環(huán)節錯位加劇溝通不暢

七、溝通的對象正位：對象錯位加劇溝通不暢 八、溝通的渠道正位：渠道錯位加劇溝通不暢

九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通

十一、如果溝而能通 十二、追求不溝而痛

小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢

小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢



第五講 溝通的十大黃金規律

一、“熱情”暖人，“真誠”動(dòng)人（所羅門(mén)阿希試驗與安德森人格排行量表等）

二、重視傾聽(tīng)，傳遞尊重（傾聽(tīng)的三個(gè)層次與十種方法）

三、由衷贊美，習慣欣賞（阿倫森效應與美國《幸?！冯s志社的研究等）

四、凸顯對方，虛心謙讓

五、寬容過(guò)失，摒棄怨恨 六、慎用批評，委婉溝通

七、避免爭論，勇于妥協(xié) 八、提高情商,嚴于責己

九、恪守原則，圓滿(mǎn)溝通 十、銘刻禁忌，不留遺憾

小組討論：1、卓有成效的溝通機制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷



第六講 上下通暢 左右逢源

一、嬴取支持和信任——與上司溝通

1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請示匯報

3、怎樣與上司配合

二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發(fā)布命令

三、謙遜主動(dòng)，協(xié)作共贏(yíng)——和同級溝通

1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏(yíng)得水平溝通的配合

3、如何化解同級矛盾

案例討論：與上司溝通的困惑及應變策略

課程回顧與結語(yǔ)



　　常亮老師，經(jīng)理人管理與領(lǐng)導技能培訓專(zhuān)家。擅長(cháng)中高層經(jīng)理人管理與領(lǐng)導技能培訓、班組長(cháng)管理與領(lǐng)導技能培訓、員工職業(yè)化、團隊職業(yè)化、店長(cháng)管理與領(lǐng)導技能培訓。1000家企業(yè)見(jiàn)證，規模企業(yè)80%-90%以上復訓率。長(cháng)駐地：上海。

*豐田全球模范工廠(chǎng)本土唯一精益領(lǐng)導力培訓專(zhuān)家（高層、中層、基層以及一線(xiàn)精益領(lǐng)導力專(zhuān)家)
*國家高端人才特約領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家
*精益領(lǐng)導力與組織發(fā)展專(zhuān)家；豐田模式管理梯隊培養專(zhuān)家；卓越的組織變革與文化整合專(zhuān)家
*本土功力頂尖的中小企業(yè)老板顧問(wèn)，總裁教練。CEO領(lǐng)導力發(fā)展導師
*克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋(píng)果、華為模式世界級人才培養系統精深研究與系統構筑專(zhuān)家
*在中國本土最為稀缺的組織發(fā)展類(lèi)頂尖人才中（Organizational Development，簡(jiǎn)稱(chēng)OD）功力居最前列（阿里觀(guān)點(diǎn)是頂尖者全國十個(gè)以?xún)龋?br /> *中國本土罕有的真正從戰略、文化、人員、運營(yíng)、科學(xué)管理、轉型升級與領(lǐng)導梯隊培養落地等方面對制造、連鎖實(shí)現融會(huì )貫通的頂尖實(shí)戰專(zhuān)家
*北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、西南交通大學(xué)、同濟大學(xué)、中國人民大學(xué)、重慶大學(xué)、華東政法大學(xué)、山東大學(xué)等著(zhù)名高校機構特約領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家
*四川省國家公務(wù)員培訓中心首席領(lǐng)導力專(zhuān)家、客座教授

◎核心競爭力
有能力幫助本土企業(yè)穿越干部梯隊培養和管理咨詢(xún)落地的無(wú)邊黑洞，有能力為本土企業(yè)卓越干部梯隊培養和科學(xué)管理體系之落地建設節約百萬(wàn)、千萬(wàn)、億至十億級以上的管理訓練與管理咨詢(xún)費用。有能力幫助本土中小企業(yè)構筑豐田、華為、克羅頓維爾模式世界水平的人才培養系統。有能力經(jīng)由系統構筑的力量，支持鍛造本土最優(yōu)秀的企業(yè)家隊伍、世界級水平的經(jīng)理人、卓越店長(cháng)和世界級水平的員工隊伍。有能力支持開(kāi)明和有敬畏的中小企業(yè)領(lǐng)導團隊實(shí)現組織從1-10-100-1000的組織能力成長(cháng)與績(jì)效跨越。

◎核心使命
在本土理念開(kāi)放的管理學(xué)院EDP中心和中小企業(yè)落地精益領(lǐng)導力與精益管理，落地克羅頓維爾與豐田模式世界水平的人才培養方法及技術(shù)。

◎個(gè)人簡(jiǎn)介
以30年磨一劍的精神，專(zhuān)注于精益領(lǐng)導力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專(zhuān)注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋(píng)果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導梯隊培養系統與培養方法的研究與實(shí)踐。累積服務(wù)世界級制造名企12年，從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務(wù)18年，服務(wù)本土草根企業(yè)與中小民企600家以上，世界名企和本土頂尖企業(yè)200多家，服務(wù)客戶(hù)涵蓋中、美、日、德、荷蘭、韓國、意大利、法國、新加坡、英國、香港、臺灣等。25年累計學(xué)員10萬(wàn)人。對中國本土各類(lèi)型企業(yè)尤其中小民企有極其深刻、極其震撼的認知與生命體驗。

職場(chǎng)經(jīng)歷了年營(yíng)收萬(wàn)億、千億、百億、數十億級企業(yè)，中高層十八年，CEO及創(chuàng )業(yè)10年；
在萬(wàn)億級企業(yè)美國國際集團之AIG,最大的收獲在如何訓練和培養卓越的銷(xiāo)售人員與一線(xiàn)管理者；
在千億級平臺臺灣國泰金控蔡萬(wàn)霖悍將級CEO的工作背景在體悟如何實(shí)現后農耕威權文化及前工業(yè)化下中國管理者與員工的卓越整合與凝聚；感受到中國員工其實(shí)也可以通過(guò)系統的力量訓練至世界水平之優(yōu)秀；

數百億級企業(yè)深圳天音等公司經(jīng)歷在洞悉如何從草根到成為世界手機分銷(xiāo)冠軍，支持創(chuàng )建時(shí)通訊業(yè)先進(jìn)的人才培養系統，將公司會(huì )務(wù)文化與會(huì )務(wù)管理水平推進(jìn)到本土前列；策略經(jīng)理、戰略督導、分總、銷(xiāo)售總監等最重要經(jīng)歷在入圍公司ARS市場(chǎng)戰略核心督導成員，支持公司建立全國競爭優(yōu)勢；
連鎖百強企業(yè)運營(yíng)總裁等經(jīng)歷在洞悉連鎖運營(yíng)的本質(zhì)，將通訊連鎖業(yè)績(jì)帶入本土前列；

◎咨詢(xún)行業(yè)背景
*18年極為豐富的咨詢(xún)培訓經(jīng)歷，走進(jìn)650多家中小民企、200多家世界500強及中國名企：常亮老師在長(cháng)達18年的時(shí)間里，服務(wù)客戶(hù)上至豐田、德國大陸電子、蒂森克虜伯、海力士等世界名企，華為、聯(lián)想、平安、美的、格力空調等中國名企，下至650家國內中小型企業(yè)，在國企、外企、民企等大中型企業(yè)都有廣泛的服務(wù)經(jīng)歷。學(xué)員層級涵蓋高、中、基層，學(xué)員層次上至博士后等行業(yè)精英，下至社會(huì )各界普通員工，是少有的可以為不同類(lèi)型企業(yè)、不同層級的學(xué)員（高、中、基層）提供震撼人心課程服務(wù)的專(zhuān)家。

*22年精深研究世界名企（華為、通用電氣、豐田等）人才培養及領(lǐng)導力實(shí)踐：深度服務(wù)豐田全球模范工廠(chǎng)六年，受訓學(xué)員涵蓋其幾乎所有部門(mén)的高、中、基層上千人，持續時(shí)間和深度為全球華人專(zhuān)家之最，培訓咨詢(xún)服務(wù)涉獵深度為數年里豐田汽車(chē)全球之最。精通世界名企的人才培養與領(lǐng)導力實(shí)踐，持續研究與實(shí)踐長(cháng)達22年。多年來(lái)一直致力于將華為、通用電氣和豐田等世界水平的人才培養理念與模式傳播到更多的企業(yè)。有能力協(xié)助企業(yè)構筑領(lǐng)先水平的落地的人才培養系統，鍛造卓越企業(yè)文化，培養行業(yè)冠軍級甚至世界水平的管理隊伍。

*身經(jīng)千戰，每100場(chǎng)培訓平均評分在92-98分以上的杰出管理培訓專(zhuān)家：常亮老師歷經(jīng)18年殘酷市場(chǎng)檢驗，深受學(xué)員認可，“太震撼了，這是我聽(tīng)過(guò)最精彩落地的課程”諸如此類(lèi)的評價(jià)，數以萬(wàn)計。常亮老師對企業(yè)戰略、人員、運營(yíng)、企業(yè)文化、領(lǐng)導力蛻變、轉型升級與科學(xué)管理落地等難題的融會(huì )貫通，對領(lǐng)導力和管理類(lèi)需求的課程方案的系統定制化設計，對不同層次學(xué)員需求（高、中、基層）的敏銳洞察，對各種課程現場(chǎng)的沉穩把控等等領(lǐng)先于主流通用管理專(zhuān)家，口碑品質(zhì)保證！

• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒(méi)有原則；為什么不責任，因為希望別人來(lái)承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨立的人格，沒(méi)有內心的強大，就沒(méi)有執行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

  ￥   元/ 天

  人氣：1650  

  

• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

  ￥   元/ 天

  人氣：1238  

  

• 中高層人員管理能力提升訓練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執行了嗎？4. 責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶(hù)是誰(shuí)？6. 決策是否尋求意見(jiàn)一致？7. 執行力是制度的問(wèn)題還是人的問(wèn)題？î 從管理到領(lǐng)導：成為領(lǐng)導者，不只是管理者1..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：3370  

  

• 企業(yè)中高層的領(lǐng)袖智慧

   

  第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標智慧1、定位不缺位，補位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區：（1）充當“民意代表”（2）充當“同情者”第一節 企業(yè)中層對總裁是執行官要100%執行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

  ￥   元/ 天

  人氣：2293  

  

• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1775  

  

• 銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；7. 稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；8. 執行心態(tài)：做了≠做好。二、..

  ￥   元/ 天

  人氣：6552