新晉管理者實(shí)用技能

【導入篇】
什么才是領(lǐng)導
1、管理與領(lǐng)導的區別
管理是把事情做對，領(lǐng)導是做對的事情
管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導是不讓問(wèn)題產(chǎn)生
管理基于事實(shí)，領(lǐng)導基于價(jià)值觀(guān)
管理是推力和支持力；領(lǐng)導是拉力
管理是提供方案，執行決策；領(lǐng)導是做決策，監督執行

2、管理者的領(lǐng)導角色 ——通過(guò)他人達成目標
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層
戰略執行者：做放大鏡不做大氣層
監督檢查者：當司機不當乘客
團隊打造者：當教官不當保姆
團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號

3、管理者領(lǐng)導力的3個(gè)段位
什么都能做、什么都會(huì )做、什么都不做

4、新晉管理者面臨的幾個(gè)問(wèn)題：
視頻案例：崇禎皇帝很為難
名企案例：衛哲為什么被阿里開(kāi)除
討論：抖音員工買(mǎi)流量是否應當被嚴懲？
總結發(fā)表……
結論：領(lǐng)導者的水平是團隊的天花板，作為領(lǐng)導者必須具備的3個(gè)要素
（明確目標、遵守規則、管理能力）
【實(shí)操篇】
一、如何打造團隊執行力
1、 團隊中 8 種角色的互補作用
 固定高效團隊的搭配模型
2、團隊的三個(gè)核心支柱（人、目標、規則）
3、 團隊領(lǐng)導者的決定性作用與素質(zhì)要求
案例講解：美國制憲會(huì )議
課堂測試：貝爾賓團隊角色測試

二、如何與下屬溝通
1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
2、多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評價(jià)要對事不對人
3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
4、輔導是上司的職責————傾心輔導,下屬的成長(cháng)就是自己的成
5、激勵員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀
發(fā)表與討論：自己今后的工作方向和改進(jìn)點(diǎn)

三、如何展開(kāi)工作——打造團隊執行力的 4G（給）法則
1、給方向——挖掘內在驅動(dòng)力
1)員工工作動(dòng)力來(lái)源分析
使命、目標與責任
馬斯洛需求層次論
案例講解：分析“解放軍為什么能贏(yíng)”（2-3個(gè)案例說(shuō)明）

2） 培養員工做事的目標感
工作布置的5+4原則
案例：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會(huì )
工具：甘特圖與流程圖

2、給方法——提高員工勝任力
1)認知的四種狀態(tài)
我知道我知道的
我知道我不知道的
我不知道我知道的
我不知道我不知道的
案例：阿里是如何建立分享文化的

2)團隊領(lǐng)導者要授人以漁
案例：平等與公正的區別
工具：周會(huì )、例會(huì )、反省會(huì )、開(kāi)會(huì )的技巧

3)管理者教練員工時(shí)易犯的四大錯誤
用正確的反饋讓正向行為得以重復
5R機制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續
設計成就反饋點(diǎn)
正向反饋的四個(gè)原則
負向反饋的 BEST 法則
案例：溝通與溝通技巧（2-3個(gè)案例）
工具：會(huì )議紀要的填寫(xiě)與跟進(jìn)

4)提升員工執行能力的三個(gè)要點(diǎn)
 新人入職引導 721 法
 工作技能示范四步法
 提升員工的問(wèn)題解決能力
故事案例：日企是如何布置工作的
互動(dòng)訓練：如何進(jìn)行提問(wèn)式的布置工作（啟發(fā)責任六問(wèn)法）

3、給反饋——強化工作成就感
1) 反饋的價(jià)值與常見(jiàn)問(wèn)題
2) 激活佛系員工意愿
避免習得性無(wú)助
皮格馬利翁（羅森塔爾）效應的應用
低成本激勵的原則及應用
(1)激勵理論：
(2)激勵的原則
(3)因人而異的工作激勵方式
(4)授權也是一種激勵
激勵的設置
1.公平
2.穩定
3.兌現
激勵的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)
1.以需求為中心
2.即時(shí)
3.儀式
激勵的注意事項
1.物質(zhì)激勵與精神激勵
2.短期激勵與長(cháng)期激勵
3.激勵的周期
4.激勵失效的情況分析
案例講解：蘋(píng)果、海爾、華為等
討論：我們可以采取的激勵方法

4、給氛圍——塑造執行力文化
1) 文化氛圍的魅力
案例分析：“曼哈頓”計劃為什么可以成功

2) 打造軍人執行力的八大利器
 成功不能復制但方法可以模仿
 企業(yè)中同樣可以抓養成
案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號和一招致命的“信濃”號

3) 營(yíng)造執行的文化氛圍
 戰前動(dòng)員與戰后講評
 可視化目標的作用
 執行中的情感關(guān)懷
“龍鼠榜”的作用
案例分析：“山本五十六之死”

四、輔導與勸導
費德勒模型
小測試：判斷自己和所處團隊的狀態(tài)
四類(lèi)員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

情境領(lǐng)導理論
R1：下屬對于承擔某種工作任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。
R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導者希望他們做的工作。
R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導者希望他們做的工作。
練習：能力和意愿案例分析：
領(lǐng)導者的行為與風(fēng)格
R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系）
R2——推銷(xiāo)（高任務(wù)高關(guān)系）
R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）
R4——授權（低任務(wù)低關(guān)系）
五、總結及發(fā)表：今后的工作方法及方式 

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區高管
曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執行副總經(jīng)理
《有結果的執行力》、《從數據到需求分析》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng )作者，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓師
企業(yè)中層培訓體系搭建者
美國管理協(xié)會(huì )會(huì )員
美國GLG集團專(zhuān)家團成員，咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國第一代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場(chǎng)、銷(xiāo)售方面中高層管理者，并在日本專(zhuān)修營(yíng)銷(xiāo)管理及運營(yíng)知識，理論扎實(shí)，經(jīng)驗豐富；在營(yíng)銷(xiāo)企劃、運營(yíng)管理、銷(xiāo)售策略推動(dòng)等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
擔任市場(chǎng)部總監期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續10年保持30%的增長(cháng)；銷(xiāo)售額及市場(chǎng)份額始終占據同品類(lèi)第一名。
擔任東北地區及華北地區分支機構負責人期間，通過(guò)團隊建設與管理，責區域年銷(xiāo)售額均在2億以上，，始終保持所負責地區同品類(lèi)銷(xiāo)售第一名；市場(chǎng)份額第一名。
調任銷(xiāo)售企劃部后，負責公司各分支機構業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養新進(jìn)分公司經(jīng)理及區域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷(xiāo)售運營(yíng)體系。
任職期間負責銷(xiāo)售管理系統改善、引入CRM會(huì )員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬(wàn)品牌會(huì )員，并優(yōu)化公司整體的銷(xiāo)售模式，總結出《從數據到需求分析》理論，將大數據概念運用于實(shí)踐，從而引導公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對企業(yè)在實(shí)戰中遇到的問(wèn)題，建立企業(yè)內訓系統，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場(chǎng)；1萬(wàn)人次以上；將所總結出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷(xiāo)管理理論、銷(xiāo)售實(shí)戰方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監，打通區域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線(xiàn)上線(xiàn)下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現銷(xiāo)售翻翻的目標。
2018年成為美國GLG集團日化、美妝專(zhuān)家團成員，為多家投資企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)。
何老師總結了二十余年在在營(yíng)銷(xiāo)管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗，提出《高效執行的15種方法》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結果的執行力》等具體營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰理論，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂(lè )于將自己多年總結的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營(yíng)銷(xiāo)管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說(shuō)的一句話(huà)：市場(chǎng)看似千變萬(wàn)化，實(shí)則有規可循，作為營(yíng)銷(xiāo)人我們就要用標準化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問(wèn)題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執行》
《有結果的執行力》
《從計劃到結果的7個(gè)步驟》
《團隊機制建設》
《高效開(kāi)會(huì )的7個(gè)方面》
《結構化思維》
《突破固有思維，尋找營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)》
…………

【學(xué)員評價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說(shuō)明白看起來(lái)很復雜的問(wèn)題，讓人豁然開(kāi)朗，有一種融會(huì )貫通的感覺(jué)。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷(xiāo)售管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說(shuō)明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì )社北京分公司：趙總