【培訓對象】
項目經(jīng)理人

【培訓收益】
經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競爭，要求企業(yè)具有適應性的項目管理，并以當前的職能管理體系的基礎上，新建的項目管理體系，使管理者的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標更加高效。 項目屬于一次性過(guò)程活動(dòng)，項目管理有別于制藥企業(yè)管理人員熟悉的標準化的職能管理，需要經(jīng)營(yíng)管理人員采用新的管理理念、組織形式和管理方法來(lái)進(jìn)行管理。 本課程主要針對項目的啟動(dòng)、規劃、執行、協(xié)同與項目成員的管理，從而高效完成項目的落地與預期收益。 Ø 個(gè)人收益： 學(xué)習項目管理的過(guò)程管理，并掌握項目化管理的綜合能力； 系統了解和掌握現代項目管理的知識體系和思維方法； 掌握現代項目管理的工具與技術(shù)； 提高項目團隊協(xié)作精神與組織意識。 Ø 企業(yè)收益： 提高公司整體項目管理能力，掌握企業(yè)項目化管理的最佳思路； 增強公司的管理競爭力，形成公司專(zhuān)業(yè)化、高績(jì)效的項目管理團隊。

 

第1章   全面認識項目管理

1.       什么是項目？什么是成功的項目管理

2.       項目管理的基本流程：?jiǎn)?dòng)、規劃、執行、監控和收尾

3.       項目管理的知識體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險、成本、質(zhì)量等

4.       實(shí)際項目管理中的挑戰

5.       PMI推薦的項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型

6.       項目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人

7.       項目管理中的“六拍”“三邊”“四沒(méi)”

8.       項目合作模型：TOP公式

Ø   T：成立超個(gè)體合作團隊

Ø   O：建立共同的戰斗口號

Ø   P：選擇最佳的合作伙伴

9.       對項目需求的認真分析與準確定義

10.   對項目目標的清晰確定與正確理解

 

第2章   項目經(jīng)理的計劃管理

1.       什么是項目計劃

2.       為什么項目計劃總趕不上變化？

3.       制定項目計劃的好處、特點(diǎn)、分類(lèi)

4.       制定項目計劃的原則

5.       制定項目計劃的步驟

6.       項目分析

Ø   SWOT分析

Ø   波士頓矩陣分析

Ø   項目可行性分析

Ø   項目成本分析

7.       制定項目計劃的工具

Ø   思維導圖

Ø   甘特圖

Ø    PERT圖

Ø   行動(dòng)方案表

8.       WBS及制作的方法和技巧

9.       項目方案的撰寫(xiě)

第3章   項目經(jīng)理的執行管理（5P法）

1.       P1：準備方案——有備而來(lái)，帶上方案（Preparation scheme）

Ø  全面掌握相關(guān)信息

Ø  構思初步的行動(dòng)方案

2.       P2：拉人入伙——正式邀請成員（Pull people occupation)

Ø  給足面子，尊重項目成員

Ø  明確項目成員的職責與價(jià)值

3.       P3：項目推動(dòng)——用“軟權力”帶領(lǐng)大家(Project promotion)

Ø  項目跟進(jìn)：不跟進(jìn)，工作等于白做

Ø  項目反饋：反饋是工作很重要的一部分

4.       P4：?jiǎn)?wèn)題解決——用“化骨綿掌”處理分歧(Problem solving)

Ø  項目問(wèn)題解決的思維、方法和步驟

Ø  “作戰指揮室”：集中辦公，攻克難關(guān)

Ø  Scrum敏捷法：將長(cháng)跑變成多段沖刺

5.       P5：表?yè)P大家——利用一切機會(huì )激勵項目成員（Praise the people）

Ø  積極表達感謝與肯定

Ø  積極給項目成員“邀功”

第4章   項目經(jīng)理的時(shí)間管理

1.       為什么項目經(jīng)理很忙很累？

2.       時(shí)間管理的六大概念

3.       時(shí)間管理存在的誤區

4.       效能：提高項目經(jīng)理的時(shí)間ROI

5.       效率：提高項目經(jīng)理的時(shí)間利用率

6.       要事第一的工作法

Ø  8020法則

Ø  四象限法

Ø  ABC管理法

Ø  6點(diǎn)工作制

Ø  德魯克的回饋分析法

Ø  CPM關(guān)鍵路徑法

7.       提高效率的“降龍18掌”

8.       節省時(shí)間的6個(gè)小建議

9.       精力管理的6V法

10.   ＧＴＤ：時(shí)間管理工具實(shí)操

第5章   項目經(jīng)理的溝通管理

1.       情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎

2.       人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率

3.       有效溝通的三個(gè)基本步驟

4.       為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難

5.       橫向領(lǐng)導力：怎樣巧妙地影響項目成員

6.       為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同

7.       高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟

Ø  主動(dòng)表達他人的行為出于好意

Ø  主動(dòng)承認自己的一部分責任

Ø  主動(dòng)征求他人的意見(jiàn)，并說(shuō)明提問(wèn)的目的

Ø  適時(shí)表達你的想法，引導他按你的思路思考

Ø  邀請同事一起制定合作計劃

Ø  必須做出示范，表明你正在共同努力

8.       如何用“內部客戶(hù)服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同

9.       如何做好項目工作會(huì )議溝通

Ø  很多項目會(huì )議為啥會(huì )低效

Ø  高效會(huì )議的八大基本要求

Ø  高效會(huì )議的細節要求

Ø  羅伯特議事規則：美國國會(huì )的會(huì )議模式

Ø  頭腦風(fēng)暴和德?tīng)柗茣?huì )議

第6章   項目經(jīng)理的沖突管理

1.       沖突對項目團隊是好事還是壞事？

2.       注意，沉默未必是金；

3.       沖突與項目績(jì)效的關(guān)系；

4.       分清建設性沖突與破壞性沖突。

5.       避免杜絕傻瓜式選擇：

Ø  戰勝對方

Ø  懲罰對方

Ø  為避免沖突，保持一團和氣

6.       從“心”開(kāi)始，明確對話(huà)目標；

7.       關(guān)鍵對話(huà)的全過(guò)程：

Ø  關(guān)注目的和氛圍

Ø  營(yíng)造安全的溝通環(huán)境

Ø  深入對話(huà)達成目標

8.       基本原則：基于立場(chǎng)（對與錯），還是基于利益（得與失）；

9.       沖突處理的TK模型及管理者的應用；

10.   項目運作化解沖突的基本步驟；

Ø  明確化解沖突的目標和意義

Ø  梳理頭緒，保持理智

Ø  提出一個(gè)革命性的問(wèn)題

Ø  準確定義各方的要求

Ø  建立合作的氛圍

Ø  利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案

Ø  制定計劃讓對方承諾并行動(dòng)

11.   化解項目成員間沖突的小技巧；

12.   如何面對項目成員轉移話(huà)題、憤怒咆哮和沉默對抗？

13.   處理項目沖突的CPR思維法。

 

第7章   項目經(jīng)理的人力管理

1.       項目經(jīng)理的如何樹(shù)立權威和提高影響力

Ø  人格魅力

Ø  威信

Ø  激勵能力

2.       項目團隊的組建與人員搭配

Ø  “以招為搶”：如何獲取更多優(yōu)秀人才？

Ø  “木匠思維”：如何看透人員的規格？

Ø  “嚴絲合縫”：如何讓項目成員最大合力？

3.       項目團隊的輔導：聆聽(tīng)、提問(wèn)和引導

4.       項目團隊的授權：授權人選、授權模型和授權技巧

5.       項目團隊的激勵：關(guān)聯(lián)性、可能性和渴望度

Ø  創(chuàng )意激勵

Ø  贊美激勵

Ø  感情激勵

6.       項目團隊的考核：績(jì)效指標、績(jì)效評價(jià)和績(jì)效面談

7.       項目組織形式與“一仆二主”問(wèn)題

 

 

 

 

 

 

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