服務(wù)制勝──營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理能力提升(林瑜2018)

【培訓對象】
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳資深營(yíng)業(yè)員等。

【培訓收益】
學(xué)員收益：
1、培養學(xué)員“先服務(wù)客戶(hù)，后贏(yíng)得銷(xiāo)售機會(huì )”的主動(dòng)服務(wù)意識；
2、掌握營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)的類(lèi)別與需求偏好分析的方法；
3、拓寬營(yíng)業(yè)人員對于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程的整體把握
4、掌握快速業(yè)務(wù)辦理的一分鐘銷(xiāo)售的關(guān)鍵要點(diǎn)和話(huà)術(shù)；
5、掌握創(chuàng )造客戶(hù)營(yíng)業(yè)廳體驗與購買(mǎi)的全新服務(wù)感知的能力;

 《服務(wù)制勝──營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》(林瑜2018)

.培訓師林瑜 PTT國際職業(yè)培訓師、MBA；
.營(yíng)業(yè)廳課程內訓與輔導領(lǐng)域的“首選培訓師”
.十年專(zhuān)注于通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳課程，旨在這個(gè)領(lǐng)域里精耕細作，做專(zhuān)、做精。
.累計為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信各省、市公司提供培訓超千場(chǎng),中國移動(dòng)多個(gè)省、市級公司特約講師;
.林瑜課程長(cháng)期深受客戶(hù)、學(xué)員好評,以往課程的平均滿(mǎn)意率均高于95%。

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