【培訓對象】
醫院管理層+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

【培訓收益】
這是國內第一堂將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)模式導入到醫院，并結合醫院實(shí)際調整的醫院運營(yíng)課程，是許偉明老師近十年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫院營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的經(jīng)驗總結，課程中您將聽(tīng)到大量關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫院運營(yíng)的案例分享。這堂課程將徹底扭轉您對醫院運營(yíng)的認知誤區，提高您醫院管理層的運營(yíng)意識，教會(huì )您從0到1或從1到10打造醫院運營(yíng)體系的全套落地方法，讓您聽(tīng)完就會(huì )操作。而且許偉明老師還提供課后電話(huà)或微信答疑解惑。

 

1.       醫院營(yíng)銷(xiāo)概述

1.1.      醫院營(yíng)銷(xiāo)的含義 

1.2.      醫院營(yíng)銷(xiāo)的內容 

1.3.      醫院營(yíng)銷(xiāo)的意義 

1.4.      醫院營(yíng)銷(xiāo)的誤區

2.       醫院營(yíng)銷(xiāo)團隊

2.1.      醫院營(yíng)銷(xiāo)團隊組織架構     

2.2.      醫院營(yíng)銷(xiāo)團隊崗位職責     

2.2.1.     醫院營(yíng)銷(xiāo)副總裁或副院長(cháng)

2.2.1.1.    醫院運營(yíng)總監/部長(cháng)

2.2.1.1.1.   醫院產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.2.   醫院用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.2.1.  醫院用服專(zhuān)員  

2.2.1.1.2.2.  醫院數據專(zhuān)員  

2.2.1.1.3.   醫院內容運營(yíng)經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.3.1.  醫院文案 

2.2.1.1.3.2.  醫院美工 

2.2.1.1.3.3.  醫院攝像

2.2.1.1.4.   醫院活動(dòng)運營(yíng)經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.5.   醫院渠道運營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.6.   醫院社群運營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.7.   醫院品牌運營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.2.    醫院銷(xiāo)售總監/部長(cháng)     

2.2.1.2.1.   機構銷(xiāo)售經(jīng)理/主任          

2.2.1.2.2.   個(gè)人銷(xiāo)售經(jīng)理/主任          

2.3.      醫院營(yíng)銷(xiāo)團隊招聘     

2.3.1.     線(xiàn)下招聘  

2.3.2.     線(xiàn)上招聘  

2.4.      醫院營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓     

2.5.      醫院營(yíng)銷(xiāo)團隊管理     

2.5.1.     學(xué)習管理  

2.5.2.     績(jì)效管理  

3.       醫院運營(yíng)概述

3.1.      醫院運營(yíng)的含義 

3.2.      醫院運營(yíng)的意義 

3.3.      醫院運營(yíng)的內容 

4.       醫院運營(yíng)思維

4.1.      醫院運營(yíng)思維的含義 

4.2.      醫院運營(yíng)思維的準則

5.       醫院運營(yíng)工具

5.1.      圖文排版編輯器 

5.2.      微場(chǎng)景編輯器    

5.3.      圖片素材來(lái)源    

5.4.      圖片處理網(wǎng)站    

5.5.      數據查詢(xún)網(wǎng)站

5.6.      行業(yè)數據來(lái)源    

5.7.      網(wǎng)盤(pán)搜索網(wǎng)站    

5.8.      在線(xiàn)問(wèn)卷調查    

5.9.      二維碼生成器/解碼器

5.10.   其他實(shí)用工具    

6.       醫院產(chǎn)品運營(yíng)

6.1.      醫院產(chǎn)品運營(yíng)的含義 

6.2.      醫院產(chǎn)品運營(yíng)的意義 

6.2.1.     發(fā)現本院產(chǎn)品的缺點(diǎn)      

6.2.2.     發(fā)現他院產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)      

6.2.3.     推動(dòng)醫院不斷改進(jìn)現有產(chǎn)品   

6.2.4.     推動(dòng)醫院不斷推出新型產(chǎn)品

6.3.      醫院產(chǎn)品運營(yíng)的方法 

6.4.      醫院產(chǎn)品運營(yíng)的注意 

7.       醫院用戶(hù)運營(yíng)

7.1.      醫院用戶(hù)運營(yíng)的含義 

7.2.      醫院用戶(hù)需求分析

7.3.      醫院用戶(hù)運營(yíng)的心態(tài) 

7.4.      醫院用戶(hù)運營(yíng)的意義 

7.5.      醫院用戶(hù)運營(yíng)的注意 

7.6.      醫院用戶(hù)運營(yíng)的技巧 

7.6.1.     用戶(hù)服務(wù)的技巧

7.6.2.     用戶(hù)反饋的技巧      

7.6.3.     核心用戶(hù)運營(yíng)技巧

7.7.      醫院用戶(hù)運營(yíng)的方法 

7.7.1.     積分體系運營(yíng)

7.8.     醫院用戶(hù)數據運營(yíng) 

8.       醫院內容運營(yíng)

8.1.      醫院內容運營(yíng)的含義 

8.2.      醫院內容運營(yíng)的價(jià)值

8.3.      醫院內容運營(yíng)的范圍 

8.3.1.     圖文內容

8.3.2.     音頻內容

8.3.3.     視頻內容

8.4.      醫院內容運營(yíng)的作用 

8.5.      醫院內容運營(yíng)的模式 

8.5.1.     傳統模式  

8.5.2.     創(chuàng )新模式  

8.6.      醫院內容運營(yíng)的技巧

8.6.1.     采訪(fǎng)技巧

8.6.2.     文案技巧

8.6.3.     編輯技巧

8.6.4.     設計技巧

8.6.5.     攝制技巧

8.6.6.     演講技巧

8.7.      醫院內容運營(yíng)的方法

8.8.      醫院內容運營(yíng)的效果 

8.8.1.     紙質(zhì)內容運營(yíng)的效果

8.8.2.     文字內容運營(yíng)的效果

8.8.3.     圖片內容運營(yíng)的效果

8.8.4.     音頻內容運營(yíng)的效果

8.8.5.     視頻內容運營(yíng)的效果

8.9.     醫院內容運營(yíng)的注意

9.       醫院活動(dòng)運營(yíng)

9.1.      活動(dòng)對醫院的價(jià)值     

9.1.1.     吸引用戶(hù)關(guān)注  

9.1.2.     拉動(dòng)用戶(hù)貢獻  

9.1.3.     強化用戶(hù)認知  

9.2.      醫院活動(dòng)類(lèi)型

9.2.1.     大眾活動(dòng)

9.2.1.1.    促銷(xiāo)活動(dòng)

9.2.1.2.    公益活動(dòng)

9.2.1.3.    節日活動(dòng)

9.2.1.4.    體驗活動(dòng)

9.2.1.5.    抽獎活動(dòng)

9.2.1.6.    免費咨詢(xún)

9.2.1.7.    健康講座

9.2.1.8.    影視參與

9.2.1.9.    ……

9.2.2.     行業(yè)活動(dòng)

9.2.2.1.    學(xué)術(shù)會(huì )議

9.2.2.2.    管理會(huì )議

9.2.2.3.    參觀(guān)交流

9.3.      醫院如何策劃活動(dòng)     

9.3.1.     活動(dòng)類(lèi)型

9.3.2.     活動(dòng)目的

9.3.3.     活動(dòng)需求

9.3.4.     活動(dòng)步驟  

9.4.      醫院活動(dòng)運營(yíng)案例

10.    醫院渠道運營(yíng)

10.1.   付費渠道    

10.1.1.  電話(huà) 

10.1.2.  短信 

10.1.3.  戶(hù)外廣告

10.1.4.  媒體廣告  

10.1.5.  搜索廣告

10.1.6.  聯(lián)盟廣告

10.1.7.  導航廣告

10.1.8.  門(mén)戶(hù)廣告

10.1.9.  平臺廣告

10.1.10.  視頻廣告

10.1.11.  自媒體廣告   

10.1.12.  APP廣告     

10.1.13.  贊助

10.2.   免費渠道    

10.2.1.  醫院自身

10.2.2.  醫院?jiǎn)T工及家屬

10.2.3.  聯(lián)盟

10.2.4.  郵件 

10.2.5.  官網(wǎng)

10.2.6.  論壇 

10.2.7.  文庫

10.2.8.  博客

10.2.9.  微博

10.2.10.  百科

10.2.11.  綜合自媒體   

10.2.12.  專(zhuān)業(yè)自媒體

10.2.13.  投融資平臺   

10.2.14.  問(wèn)答平臺

10.2.15.  分類(lèi)信息平臺

10.2.16.  企業(yè)名錄

10.2.17.  商機發(fā)布平臺

10.2.18.  視頻平臺

10.2.19.  直播平臺

10.2.20.  音頻平臺

10.2.21.  電商平臺

10.2.22.  其它網(wǎng)絡(luò )渠道

11.    醫院社群運營(yíng)

11.1.   醫院社群運營(yíng)的含義 

11.2.   醫院社群運營(yíng)的原因 

11.3.   醫院社群的頂層設計

11.3.1.  社群運營(yíng)之道

11.3.2.  社群運營(yíng)之法

11.3.3.  社群運營(yíng)之術(shù)

11.4.   醫院社群運營(yíng)的因素

11.5.   醫院社群的業(yè)務(wù)邏輯 

11.6.   醫院社群運營(yíng)的體系 

11.7.   醫院社群運營(yíng)的策略 

12.    醫院品牌運營(yíng)

單獨講

13.    醫院運營(yíng)案例【課程中穿插舉例】   

 

 

 

醫院高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)家、名醫名科名院速造專(zhuān)家、醫院品牌化運營(yíng)顧問(wèn)、醫院科學(xué)化經(jīng)營(yíng)創(chuàng )始人、醫院業(yè)務(wù)快速增長(cháng)者、醫院產(chǎn)品化運營(yíng)倡導者、醫院整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者、醫院高級培訓師導師，上海交大、上海同濟、天津南開(kāi)、中國科大多所高校醫管班講師。目前擔任全國多家二三級醫院顧問(wèn)，成功幫助多家醫院完善運營(yíng)、優(yōu)化學(xué)科、提升宣教、改善服務(wù)、拓展市場(chǎng)、塑造品牌、增長(cháng)業(yè)務(wù)。幫助多家顧問(wèn)醫院締造了疫情年份業(yè)務(wù)增長(cháng)40%以上的奇跡。