電話(huà)銷(xiāo)售技巧提升訓練

【培訓對象】
電話(huà)銷(xiāo)售主管經(jīng)理顧問(wèn)，客服人員

【培訓收益】
提高電話(huà)銷(xiāo)售能力增強業(yè)績(jì)

 

《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)精英培訓》

1．電話(huà)銷(xiāo)售人員職業(yè)心態(tài)修正                                        

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)概述

心態(tài)轉變

信念與意志力

豐富的語(yǔ)言技巧

言必行，行必果

積極的職業(yè)觀(guān)

2．電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)準備比資歷更重要                                      情緒的準備

物有準備

* 客戶(hù)交易歷史數據

* 客戶(hù)企業(yè)性質(zhì)

* 聯(lián)系人背景信息

* 對產(chǎn)品知識儲備

專(zhuān)業(yè)的準備

* 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以讓企業(yè)、個(gè)人、客戶(hù)三贏(yíng)

3．設計開(kāi)場(chǎng)白                                                    常用開(kāi)場(chǎng)設計

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的原則、方法、技巧

電話(huà)溝通十字訣：時(shí)機、效果、對象、語(yǔ)言、角度

營(yíng)造溝通氣氛

鑒別客戶(hù)需求

錄音分析：準確識別記錄速遞客戶(hù)需求信息

錄音分析：客戶(hù)需求信號把握與及時(shí)確認

4．營(yíng)銷(xiāo)溝通與產(chǎn)品推薦術(shù)                                            

提問(wèn)技術(shù)

共情技術(shù)

引導技術(shù)

總結及推薦時(shí)機

產(chǎn)品呈現法則-----FABE法則

客戶(hù)匹配――情景匹配、語(yǔ)速匹配、需求點(diǎn)匹配

5．客戶(hù)特征分析                                                  

鑒別客戶(hù)身份

鑒別客戶(hù)的真實(shí)意圖

對有意向的客戶(hù)進(jìn)行甄別

6．電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成交時(shí)機判斷                                           

如何讓客戶(hù)愿意聽(tīng)

如何讓客戶(hù)愿意講

如何讓客戶(hù)愿意想

如何讓客戶(hù)愿意買(mǎi)

留意購買(mǎi)信息

7．客戶(hù)異議處理                                              

幾種常見(jiàn)的異議根源分析

 

心理準備及異議應對技巧

8．促成交易                                                           

促成交易的四大原則

客戶(hù)交易的信號確認

迅速完成交易七大方法

演練：現場(chǎng)演練

l 業(yè)內知名資深電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；

l 電話(huà)銷(xiāo)售呼叫中心聯(lián)盟創(chuàng )始人

l
十多年大型國有企業(yè)及外資銷(xiāo)售管理及呼叫中心電話(huà)銷(xiāo)售

的工作經(jīng)歷；

l 曾擔任大型銷(xiāo)售及電銷(xiāo)總監，為公司編寫(xiě)電銷(xiāo)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)

流程及服務(wù)設計，對營(yíng)銷(xiāo)及電銷(xiāo)擁有豐富的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及管

理經(jīng)驗，是一位真正的實(shí)戰型培訓師及咨詢(xún)師。

l 張老師一直致力于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)領(lǐng)域的研究，6年之余的培訓

l 授課經(jīng)驗，在營(yíng)銷(xiāo)培訓方面獨樹(shù)一幟，深得客戶(hù)的信賴(lài)。

l 張老師倡導的全新?tīng)I銷(xiāo)理念——“真誠感動(dòng)客戶(hù)”、 “狼性思維” 、“永不言敗”、 “追求卓越”、“相信自己”，為多家企業(yè)培養出優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)精英。

擅長(cháng)課程：

《電話(huà)邀約銷(xiāo)售技巧》、 《銷(xiāo)售輔導技巧》、 《銷(xiāo)售談判技巧》、

《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》、 《打造高績(jì)效電話(huà)銷(xiāo)售團隊》《怎樣提高電話(huà)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)》

聯(lián)系電話(huà)：13034597755 歡迎各個(gè)渠道合作索取資料：合作價(jià)/6K

授課風(fēng)格：

授課風(fēng)格詼諧幽默，形象生動(dòng)、互動(dòng)性強。在講授理論的同時(shí)結合十幾年銷(xiāo)售生涯中親身經(jīng)歷的上百個(gè)實(shí)戰案例，每一觀(guān)點(diǎn)都對應多個(gè)案例。

課堂模擬實(shí)際工作現場(chǎng)，互動(dòng)演練，以豐富的情景演練提升實(shí)戰技能。

教練式的授課思維，啟發(fā)和引導，以解決實(shí)際工作問(wèn)題為核心。

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1507  

  

• 金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練

   

  第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1305  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1836  

  

• 狼性電話(huà)銷(xiāo)售核心解密

   

  第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論應該如何狼性十足的去電話(huà)銷(xiāo)售？第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養修煉一、重新認知電話(huà)“銷(xiāo)售”這一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1214  

  

• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1665  

  

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1800