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    目標設定與績(jì)效管理

    課程編號:14211

    課程價(jià)格:¥50000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1930

    行業(yè)類(lèi)別:家電行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:人力資源 

    授課講師:趙栩凡

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)中層人員、人力資源經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、團隊管理人員

    【培訓收益】
    1.糾正對目標管理的錯誤認識,認識目標管理的重要性
    2.與下屬在目標上達成一致的技巧
    3.如何科學(xué)合理的確定KPI,如何有效分解目標
    4.運用相關(guān)的工具,輔導、跟進(jìn)績(jì)效實(shí)施過(guò)程
    5.績(jì)效評估的技巧
    6.如何持續改進(jìn)績(jì)效,形成良性循環(huán)

    第一單元目標管理再認識
    【案例研討】:對目標管理的曲解
    1. 目標管理概念的曲解
    (1) 目標管理就是績(jì)效考核
    (2) 目標管理是監督工具
    (3) 目標管理是由上而下地傳遞壓力
    2. 因曲解造成下屬對目標管理的抵觸
    (1) 質(zhì)疑目標設定的合理性,對目標不認同
    (2) 目標達成的不可控性
    (3) 目標達成缺乏輔導與管理
    3. 目標管理的再認識
    (1) 目標管理改變了管理者過(guò)去監督部屬工作的傳統方式
    (2) 目標管理是基層管理者的基本管理能力(團隊主管的角色定位)
     
    第二單元目標的制定與描述
    1. 目標的SMART 原則
    【練習】這些目標的描述符合SMART原則嗎?
    2. 下屬目標的來(lái)源
    (1) 部門(mén)目標分解
    (2) 崗位職責
    (3) 內外部客戶(hù)的需要
    3. 如何對目標進(jìn)行有效分解
    (1) 目標分解的越細,越具有操作性
    (2) 如何找到目標實(shí)現的關(guān)鍵因子
    【練習】找到促使這些工作目標實(shí)現的關(guān)鍵因子
     
    第三單元 如何與下屬達成目標一致
    1. 目標管理中來(lái)自下屬的阻力
    (1) 盡量壓低工作目標,討價(jià)還價(jià)
    (2) 對工作目標無(wú)所謂
    (3) 習慣于接受命令和指示
    (4) 個(gè)人目標與組織目標、部門(mén)目標發(fā)生沖突
    【案例研討】如何與下屬達成目標一致
    2. 如何化解來(lái)自下屬的阻力
    (1) 事先溝通
    (2) 共同商定
    (3) 循序漸進(jìn)
    (4) 目標與績(jì)效標準的統一
    (5) 向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持 
    3. 目標的內化
    (1) 不把企業(yè)目標與個(gè)人目標結合,目標設定只是自作多情
    (2) 了解工作人員的真實(shí)需求
    (3) 為工作人員設定個(gè)人的短、中、長(cháng)期計劃
    4. 目標的外化
    (4) 目標視覺(jué)化的方法
    (5) 實(shí)現心理暗示
    (6) 加強重視度
     
    第四單元 績(jì)效過(guò)程的追蹤與反饋
    【案例研討】是做只關(guān)注結果的管理者,還是做即關(guān)注結果,又關(guān)注過(guò)程的管理者
    1. 績(jì)效追蹤與反饋有哪些關(guān)鍵環(huán)節
    2. 常用績(jì)效控制工具的運用技巧
    (1) 報表
    (2) 會(huì )議
    (3) 微信、QQ等現代化通訊工具
    3. 績(jì)效過(guò)程中如何隨機應變
    【案例研討】市場(chǎng)的客觀(guān)環(huán)境發(fā)生了變化,原計劃的目標與計劃似乎難以完成,怎么辦?
    4. 問(wèn)題壓力面前的下屬正面情緒引導技術(shù)
    (1) 識別下屬的情緒
    (2) 對下屬情緒進(jìn)行疏導的ABC工具
    (3) 幫助下屬實(shí)現自我激勵
    (4) 營(yíng)造部門(mén)的快樂(lè )氛圍
     
    第五單元績(jì)效評估
    【案例研討】績(jì)效評估帶來(lái)的風(fēng)波
    1. 績(jì)效評估的核心目的
    (1) 激勵
    (2) 改進(jìn)、輔導
    2. 員工從績(jì)效評估中獲得的好處
    3. 如何進(jìn)行評估?
    (1) 如何設定績(jì)效評估的規則,如何分級?
    (2) 等級評估中常見(jiàn)的誤區
    (3) 如何執行強制分布?
    (4) 如何使用360度評估?
     
    第六單元 績(jì)效面談
    1. 有效面談的溝通態(tài)度
    【案例研討】這次績(jì)效面談為什么會(huì )失敗
    2. 績(jì)效面談的方法與技巧
    (1) 績(jì)效面談的環(huán)境與時(shí)機
    (2) 績(jì)效面談的流程
    (3) 績(jì)效面談中的關(guān)鍵——聆聽(tīng)、同理、贊美
    (4) 四種類(lèi)型員工的面談策略
    (5) BEST流程——剎車(chē)原理在面談中的運用
    (6) 漢堡原理在面談中的運用
    【情境演練】如何做績(jì)效面談
     
    第七單元  績(jì)效結果的運用
    【案例研討】績(jì)效考核結束后該做什么
    1. 績(jì)效診斷
    (1) 績(jì)效診斷與分析的步驟
    (2) 績(jì)效診斷與分析的思路
    (3) 績(jì)效診斷表
    2. 績(jì)效改進(jìn)計劃
    (1) 確定績(jì)效改進(jìn)要點(diǎn)的先后順序
    (2) 考慮解決問(wèn)題的途經(jīng)
    (3) 制定績(jì)效改進(jìn)計劃
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