- 職業(yè)形象與禮儀
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓
- 員工職業(yè)禮儀培訓
- 前臺接待禮儀
- 公務(wù)禮儀
- 美容整形醫院禮儀培訓
- 會(huì )務(wù)管理與服務(wù)禮儀
- 國際職業(yè)禮儀
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- 醫院服務(wù)禮儀知識
政務(wù)禮儀
課程編號：11799
課程價(jià)格：￥21000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2148
【培訓收益】
1.個(gè)人職業(yè)形象技能提升，以適應不同政務(wù)場(chǎng)合的形象要求 2.更好地掌握政務(wù)接待各主要環(huán)節中的規范和技巧
1什么是政務(wù)禮儀？
2學(xué)習遵守政務(wù)禮儀的作用和意義
3政務(wù)禮儀包含的內容
二、政務(wù)著(zhù)裝禮儀
1 男女著(zhù)裝“TPO原則”
2 政務(wù)女性著(zhù)裝規則與技法
女性西服套裙的系列注意點(diǎn)
女性日常上班“美麗與專(zhuān)業(yè)”兼顧的著(zhù)裝技法
職業(yè)發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點(diǎn)
3 政務(wù)男性著(zhù)裝禮儀
男士西裝穿著(zhù)注意點(diǎn)
男士發(fā)型、配飾要點(diǎn)
男士政務(wù)休閑裝穿著(zhù)技巧
4 個(gè)人儀容的塑造
頭發(fā)、胡須、體毛的修飾
牙齒、指甲、皮膚修整和護理
香水使用技法
三 政務(wù)接待禮儀
1 公務(wù)介紹的禮儀
介紹他人的順序、內容、
不同場(chǎng)合的雙方介紹練習
不同場(chǎng)合自我介紹注意點(diǎn)、練習
如何做有禮的被介紹者
2 名片禮儀
印制名片的禮儀
遞送名片的順序、動(dòng)作
收納名片的禮儀
名片的其他講究與禁忌
3 稱(chēng)謂禮儀
4 位次排列禮儀
1）尊位的概念和重要作用
2）主賓行走時(shí)的位置排列
3）樓梯、電梯、門(mén)口的順序
4）不同會(huì )客室的座次排列
5）不同級別會(huì )議的主席臺、聽(tīng)眾席排列
6）不同汽車(chē)內的座次排列
四 通訊禮儀
1基本電話(huà)禮節
2撥打與接聽(tīng)電話(huà)的禮節
3手機禮儀
4使用其他通訊設備的注意事項
五 辦公室禮儀
1公務(wù)拜訪(fǎng)禮儀
2辦公室同事間的禮儀規則
3辦公室用餐禮儀與禁忌
4請示匯報、文書(shū)禮儀
六 宴請禮儀
1宴會(huì )的形式
2宴會(huì )的程序
3宴會(huì )的桌次、座次排列
4請柬的格式、特指專(zhuān)用語(yǔ)
5如何回復邀請
6宴會(huì )基本禁忌
七 餐飲禮儀
1 中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見(jiàn)誤區
餐具的正確使用方法
2 西餐禮儀
西餐著(zhù)裝要求
西餐席位的排列
西餐點(diǎn)菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢
認識餐具與其使用方法
西餐禮儀細節
西餐宴會(huì )的禁忌
3 自助餐禮儀
國際標準禮儀學(xué)院認證“國際標準禮儀培訓師” ；
日本權威色彩機構認證“色彩形象設計師” ；
中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說(shuō)禮”禮儀顧問(wèn)；
2008奧運會(huì )組委會(huì )接待全員禮儀培訓師；
“神七”發(fā)射基地中央首長(cháng)接待禮儀培訓師；
“環(huán)球小姐大賽”中國賽區形象禮儀培訓師；
男籃女籃全明星“形象與公關(guān)禮儀”培訓師；
北京大學(xué)、對外經(jīng)貿、首都財經(jīng)、華北電力MBA班商務(wù)禮儀特聘講師
【講師經(jīng)歷】
羅惠依老師，1999年走上培訓講臺，與中國培訓業(yè)幾乎同步，迄今具備12年豐富的培訓經(jīng)驗，形成了自己獨特魅力的培訓風(fēng)格，是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓師。
曾為如下重要活動(dòng)負責提供系列培訓：
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關(guān)禮儀與形象》；
2006年“環(huán)球小姐大賽”中國賽區《禮儀與形象》；
07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業(yè)淡妝》；
2008北京車(chē)展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會(huì )展禮儀與接待》；
2008年“奧運會(huì )組委會(huì )“接待全員《接待禮儀》；
2008年奧運志愿者《迎賓禮儀與奧運形象》；
2008年“神七”發(fā)射基地《中央首長(cháng)接待禮儀》；
并受邀為廣大高校，進(jìn)行了大量《商務(wù)、政務(wù)、禮儀與職業(yè)形象》。
【主講課程】
《商務(wù)溝通》《商務(wù)禮儀》《九型人格企業(yè)應用》《性格色彩分析》《個(gè)人魅力形象》《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)禮儀》《色彩搭配與著(zhù)裝風(fēng)格》《領(lǐng)導的社交禮儀與交際藝術(shù)》《職業(yè)形象與儀態(tài)訓練》等課程，
【授課特點(diǎn)】
1、氣質(zhì)優(yōu)雅，思路清晰，語(yǔ)言生動(dòng)，互動(dòng)性強，深入淺出，記憶深刻，是極富個(gè)人魅力的資深培訓師，具備豐富的培訓經(jīng)驗及個(gè)性服務(wù)經(jīng)驗；
2、應用所擅長(cháng)的“成年人高效學(xué)習方法”，帶領(lǐng)學(xué)員在愉悅的學(xué)習氣氛中，現場(chǎng)“理解、記憶”眾多禮儀知識點(diǎn)90%以上；
3、現場(chǎng)練習掌握禮儀舉止技巧、得到老師的現場(chǎng)指導糾正，同時(shí)配合為企事業(yè)做好課后輔導，協(xié)助客戶(hù)收到培訓現場(chǎng)的實(shí)效，并保持培訓良好的后效。
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前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
人氣：1320
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課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..
人氣：1801
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第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶(hù)印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..
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有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..
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第一講：角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營(yíng)銷(xiāo)定位2. 大堂經(jīng)理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..
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銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程
第一講：面臨的挑戰與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉型對我們的新要求2. 客戶(hù)在銀行服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來(lái)的核心競爭力是什么？二、服務(wù)意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..
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