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    店鋪管理者角色認知與管理技能提升

    課程編號:11679

    課程價(jià)格:¥18000/天

    課程時(shí)長(cháng):1 天

    課程人氣:1776

    行業(yè)類(lèi)別:服裝紡織     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:趙木

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    店助、店經(jīng)理(店長(cháng))、督導以上店鋪管理者,建議40人以?xún)?

    【培訓收益】
    1、正確理解店鋪管理者在培訓管理工作方面的角色、職責和義務(wù)。
    2、理解 “培訓”的概念、內含,強化“標準化培訓”的意義,清楚知道在店鋪內“培訓”能做什么?以什么方式來(lái)做?
    3、掌握各種培訓方法的應用原理,學(xué)會(huì )針對不同的需求、對象選擇最合適的培訓方式。
    4、掌握基于典型工作任務(wù)的快速的員工復制的培訓方法,讓業(yè)績(jì)達成更加容易。

    第一篇、 由管理者角色認知看“培訓”
     
    一、把管理者與員工進(jìn)行區分的第一功能是教導別人
    二、管理者,對績(jì)效負責
    主觀(guān)上,店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵模式
     
    第二篇、 店鋪內培訓管理現狀及挑戰
    一、員工個(gè)性化趨勢越來(lái)越明顯
    二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
    三、“知識類(lèi)”培訓需求占比較大
    四、資源、條件的有限性
    五、培訓的“效果”難以轉化成“業(yè)績(jì)結果”
     
    第三篇、 “培訓”的深入理解與店鋪管理實(shí)際應用
    一、“培訓”的概念
    二、店鋪內培訓內容的分類(lèi)及相對應的方法策略
    三、科學(xué)培訓與標準化培訓及其在店鋪管理中的運用
     
    第四篇、 高效的店鋪培訓實(shí)施關(guān)鍵
    一、一個(gè)中心:
    1)服務(wù)于店鋪業(yè)績(jì)的達成
    二、兩個(gè)基本點(diǎn):
    1)店員參與及互動(dòng)
    2)營(yíng)銷(xiāo)式思維
    三、三項準則:
    1)做系統的培訓=基于工作任務(wù)+基于勝任能力
    2)做短平快的培訓=時(shí)間精短+簡(jiǎn)單易懂+快速見(jiàn)效
    3)做解決問(wèn)題的培訓=問(wèn)題梳理+團隊智慧+店鋪管理者引導促進(jìn)
     
    第五篇、 店鋪培訓的組織與實(shí)施
    一、培訓前店鋪管理者的工作任務(wù)1—公司層面組織的培訓
    1)培訓內容了解及本店鋪案例對應
    2)培訓學(xué)員分析及培訓目標梳理
    3) 培訓學(xué)員溝通及動(dòng)員:提出具體期望,交代學(xué)習任務(wù)
    二、培訓前店鋪管理者的工作任務(wù)2—本店鋪組織的培訓
    1)培訓需求分析:客戶(hù)角度、工作任務(wù)角度、業(yè)績(jì)差距角度
    2)培訓目標梳理:目標聚焦法
    3)培訓活動(dòng)設計
    4)培訓氛圍塑造及內部案例搜集
    4) 培訓前常規事務(wù):培訓師溝通、場(chǎng)地選擇及安排、培訓前動(dòng)員
    三、培訓中如何做好培訓主持人或培訓組織者
    1)培訓物料準備與檢核
    2)培訓紀律表述
    3)培訓氛圍帶動(dòng)
    4)培訓開(kāi)場(chǎng)白及老師推介
    5)培訓協(xié)助與現場(chǎng)效果促進(jìn)
    6) 培訓收尾與總結技巧
    四、培訓后的跟進(jìn)管理與促進(jìn)
    1)“考試”及“培訓感受””手段的正確應用
    2)培訓分享交流會(huì )及轉訓安排
    3)效果轉化條件提供與支持
    4)培訓跟進(jìn)及反饋
     
    第六篇、 課程總結
    店鋪最缺的不是培訓,而是培訓管理!
    店鋪最缺的不是講課,而是培訓結果!
    店鋪最缺的不是人才,而是培訓標準!
     
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