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    卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤(pán)模擬課程

    課程編號:11328

    課程價(jià)格:¥33000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:2917

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:流程管理 

    授課講師:林恩

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員

    【培訓收益】
    個(gè)人收益: *了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài),站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿,高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)流程化管理的最佳思路
    *系統了解和掌握現代流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方
    *樹(shù)立流程管理與優(yōu)化理念,并能在工作生活中加以應用;
    *掌握現代流程管理與優(yōu)化的工具與技術(shù),以及流程固化與E化的工具和技術(shù);
    *提高項目團隊協(xié)作精神與組織意識。
    ◇企業(yè)收益: *提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力,高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)流程化管理最佳思路>br/> *在公司內為應用流程管理與優(yōu)化建立知識儲備和統一的平臺
    *在流程管理與優(yōu)化的培訓、普及與應用上樹(shù)立行業(yè)標桿;
    *增強公司的管理競爭力,形成公司專(zhuān)業(yè)化、高績(jì)效的流程管理與優(yōu)化團隊


    一、宏觀(guān)視野:流程管理的前世今生
     流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
     “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
     國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例
     流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系?
     流程管理和組織重構的關(guān)系?
     “革命/改良”的兩條道路如何選擇?
     流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系

    三、精華技術(shù):換個(gè)角度看問(wèn)題——流程識別
     流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現?
     流程梳理階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?
     流程工具:矩陣式流程框架
     如何有效地識別流程,清除地區分不同層及的流程?
     關(guān)鍵流程的識別
     如何正確地使用各種流程表達工具?
     流程工具:云圖
     流程圖的繪制方法與標準
     流程工具:業(yè)務(wù)流程圖
     流程工具:流程圖量化識別
     流程工具:職能流程圖
     流程工具:地理流程圖

    四、精華技術(shù):尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化
     流程優(yōu)化階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?可以用到哪些工具?
     流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
     流程工具:魚(yú)骨圖戰略分解法
     流程工具:Delphi技術(shù)
     流程工具:CSF矩陣
     如何有效地評估現有流程,分析現狀,找出問(wèn)題?
     常見(jiàn)的流程問(wèn)題舉例
     流程工具:企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題核查單
     流程工具:可行性與效果矩陣
     流程工具:基于動(dòng)作分類(lèi)的流程增值分析工具
     如何有效優(yōu)化流程?
     流程工具:ESIA系統化方法
     在設計流程的過(guò)程中,應如何考慮管理幅度?如何設計以客戶(hù)為導向的組織結構?
     如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權與控制過(guò)程?
     流程工具:頭腦風(fēng)暴技術(shù)
     進(jìn)行流程的配套設計時(shí),具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?可以用到哪些工具?
     流程重設計技巧和流程使能器設計
     流程工具:價(jià)值鏈成本時(shí)間分析圖

    七、最佳實(shí)踐:充滿(mǎn)艱辛與挑戰——流程建立與優(yōu)化項目實(shí)施體系
     流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現哪些風(fēng)險以及如何防范?
     變革中的常見(jiàn)阻力是什么?如何有效地實(shí)施變革?
     流程優(yōu)化方案的設計與實(shí)施和BPM幸福曲線(xiàn)

    六、最佳實(shí)踐:追求卓越——流程執行與持續改進(jìn)之道
     流程的持續改進(jìn)階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?
     可以用到哪些工具?
     觀(guān)念
     流程化管理不是圍繞職能部門(mén),而是圍繞核心流程而組織起來(lái)的。
     組織
     流程工具:UC矩陣
     績(jì)效
     流程工具:流程干系人分析工具
     系統(流程E化)
     文化
     如何將持續改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負?
     流程工具:流程穿越的案例分析
     流程工具:流程審計

    八、最佳實(shí)踐:流程管理與企業(yè)信息化的迷思
     IT與企業(yè)戰略如何結合 ?
     IT規劃如何與業(yè)務(wù)運作分析結合?
     IT規劃如何與流程優(yōu)化結合
     信息化現狀評估與應用藍圖設計:
    1.管理信息化現狀評估的目標、框架和方法
    2. IT愿景與戰略目標設計
     IT架構藍圖設計:應用、數據資源、基礎設施
     IT治理結構設計:IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
     業(yè)務(wù)轉變與信息化建設策略
     行動(dòng)計劃制定:業(yè)務(wù)轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ;變革管理、變革曲線(xiàn)及變革步驟;
     IT規劃之后
     案例分析:IPD項目的IT規劃分析
     
     
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