- 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓：精準服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)
- 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng )新策略
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
- 銀行臨柜人員的服務(wù)標準化訓練
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠度提升
- 醫院醫患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨
- 汽車(chē)公司大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與中國式客戶(hù)服
- 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧
- 機械企業(yè)管理培訓_服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓
- 保險公司大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護服務(wù)
- 銀行客戶(hù)服務(wù)投訴處理技巧
- 顧客滿(mǎn)意服務(wù)與客戶(hù)心理分析
- 中國移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)技能培
- 銀行服務(wù)標準化培訓
- 商超零售門(mén)店客戶(hù)服務(wù)技巧
- 移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳運營(yíng)管理藝術(shù)與主動(dòng)服務(wù)
- 內部客戶(hù)服務(wù)
- 如何進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)管理
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——讓銷(xiāo)售額與滿(mǎn)意度并肩提高
課程編號：8926 課程人氣：2580
課程價(jià)格：￥3600 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.4.19
已經(jīng)學(xué)習過(guò)銷(xiāo)售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員。
【培訓收益】
理解服務(wù)的特點(diǎn)與應對策略，掌握從傳統營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方法。
從服務(wù)理念與服務(wù)細節兩個(gè)角度把握達成客戶(hù)滿(mǎn)意并培養客戶(hù)忠誠的方法，理解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)價(jià)值。
了解客戶(hù)期望的產(chǎn)生原因與規律，掌握銷(xiāo)售中的服務(wù)策略。
理解如何將服務(wù)質(zhì)量量化，掌握如何通過(guò)服務(wù)來(lái)創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )。
了解客戶(hù)投訴與抱怨的歸因，掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)心理。
第二講：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)價(jià)值
第三講：銷(xiāo)售中的服務(wù)策略
第四講：服務(wù)創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )
第五講：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)心理
第六講：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的員工角色
-
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： -北京
第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟中的營(yíng)銷(xiāo)新視點(diǎn)2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分 建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念：核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道：實(shí)體和電子渠道3. 服務(wù)的商業(yè)模式：定價(jià)與收益管理4. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的溝通：教育顧客與宣傳價(jià)值..
人氣：1315
-
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京
第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟中的營(yíng)銷(xiāo)新視點(diǎn)2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分 建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念：核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道：實(shí)體和電子渠道3. 服務(wù)的商業(yè)模式：定價(jià)與收益管理4. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的溝通：教育顧客與宣傳價(jià)值..
人氣：1133
-
工業(yè)大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
培訓受眾:工業(yè)品—高層銷(xiāo)售人員課程收益:學(xué)習掌握工業(yè)大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓頒發(fā)證書(shū):由工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院頒發(fā)《中國工業(yè)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)領(lǐng)袖總裁班》研修證書(shū)。課程內容開(kāi)課時(shí)間：2017年8月19日 09:00 周五結束時(shí)間：2017年8月19日 ..
人氣：1820
-
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之道 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區考察研修班
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
【培訓研討課程安排】模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來(lái)襲——你的行業(yè)還會(huì )存在嗎？ 1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析2.如何重構傳統行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶(hù)關(guān)系顛覆等等）3.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統思維（用..
人氣：2235
-
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之道—知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區考察研修班
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
【課程亮點(diǎn)】1、參觀(guān)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過(guò)直觀(guān)的視覺(jué)沖擊及感受擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化；2、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)親自帶您了解最前沿的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維及最新趨勢；3、創(chuàng )新工作坊，運用培訓專(zhuān)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新工具，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設計?！菊n程背景】在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破..
人氣：2226
