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電話(huà)銷(xiāo)售精英實(shí)戰訓練
課程編號：7579 課程人氣：2119
課程價(jià)格：￥2200 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.6.22
銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、培訓負責人以及所有從事電話(huà)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作人員。
【培訓收益】
1.提高電話(huà)銷(xiāo)售人員成交技能，堅定營(yíng)銷(xiāo)人員對于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的信心
2.降低公司電話(huà)銷(xiāo)售人員的流失率
3.使電話(huà)銷(xiāo)售人員工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài)
4.使電話(huà)銷(xiāo)售人員遭到拒絕后，仍舊信心十足。
5.使電話(huà)銷(xiāo)售人員快速與客戶(hù)建立親和力與信賴(lài)感。
6.準確把握需求，快速成交有意向的客戶(hù)。
7.將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、大量的推廣出去
8.有效利用客戶(hù)的抗拒理由，直接有效成交客戶(hù)
9.使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的成交率不斷提升
10.營(yíng)造一個(gè)能創(chuàng )造銷(xiāo)售利潤的銷(xiāo)售氛圍
11.做好客戶(hù)維護，為公司培養忠誠的客戶(hù)。
（電話(huà)銷(xiāo)售：會(huì )者不難，難者不會(huì )）
1、每天打電話(huà)，你電話(huà)銷(xiāo)售的究竟是什么？
2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？
3、客戶(hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)占了便宜。
4、學(xué)會(huì )撥打成功的電話(huà)（實(shí)戰演練）
1、電話(huà)銷(xiāo)售思維的提升訓練
2、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)的提升訓練
3、電話(huà)銷(xiāo)售習慣的提升訓練
4、電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的提升訓練
1、態(tài)度、情緒、信心
4、電話(huà)記錄表格填寫(xiě)與完善技巧
流程一：完美的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半——迷你裙理論。
流程二：產(chǎn)品要介紹到心里，不是耳朵里。
流程三：熟練使用問(wèn)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)方法，在溝通中把握或者刺激客戶(hù)需求。
流程四：如何變問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)，完美的異議處理模式
流程五：促成，客戶(hù)維護，后期加單及轉介紹。
（學(xué)員現場(chǎng)演練，老師輔導，案例解析）
1.溝通從贊美、鼓勵開(kāi)始
2.通過(guò)贊美尋求同理心
3.傳遞快樂(lè )與對方想要的感覺(jué)
（學(xué)員現場(chǎng)演練，老師輔導，案例解析）
備注：導師的案例分析均以學(xué)員現場(chǎng)提出的工作中實(shí)際遇到的問(wèn)題為主。
一、電話(huà)銷(xiāo)售前的數據分析
個(gè)人優(yōu)劣勢分析
產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析
競爭對手分析
客戶(hù)模式分析
二、銷(xiāo)售員的自我定位
你是客戶(hù)的朋友
你是客戶(hù)的顧問(wèn)
你是客戶(hù)的合作伙伴
你是客戶(hù)的傾聽(tīng)者
一、創(chuàng )造良好溝通銷(xiāo)售的氛圍
輕松快樂(lè )的溝通氛圍是成交的開(kāi)始
獲得信任，才能真正影響他人
設計輕松愉快的開(kāi)場(chǎng)白
二、如何建立信賴(lài)感？
客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的信賴(lài)感來(lái)源？
客戶(hù)對公司的信賴(lài)感來(lái)源？
三、建立客戶(hù)關(guān)系的六大步驟
（學(xué)員現場(chǎng)演練，老師輔導，案例解析）
設計有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白
信任度建立
以提問(wèn)激發(fā)客戶(hù)的“四心”
終極利益法則
十分鐘原理
語(yǔ)音語(yǔ)調的控制
（學(xué)員現場(chǎng)演練，老師輔導，案例解析）
一、停止動(dòng)作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為
二、仔細聆聽(tīng)，通過(guò)4種方式發(fā)覺(jué)客戶(hù)要表達真實(shí)意思
三、充分鼓勵客戶(hù)表達的3方式
一、為什么要“問(wèn)”？為什么要學(xué)習提問(wèn)
1.激發(fā)參與的問(wèn)題要點(diǎn)
2.激發(fā)欲望的問(wèn)題要點(diǎn)
3.說(shuō)服客戶(hù)的問(wèn)題要點(diǎn)
4.引導思路的問(wèn)題要點(diǎn)
（學(xué)員現場(chǎng)演練，老師輔導，案例解析）
一、為什么要先了解需求？
二、了解客戶(hù)哪些需求呢？
三、發(fā)掘客戶(hù)需求的技巧
四、通過(guò)提問(wèn)引發(fā)需求
五、激發(fā)需求的四種策略
（學(xué)員現場(chǎng)演練，老師輔導，案例解析）
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重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：2025-08-28 — 2025-08-29
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山
第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知 一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程 1. 資料-客戶(hù)分析 2. 信任-關(guān)系建立 3. 需求-商機挖掘 4. 價(jià)值-方案呈現 5. 價(jià)格-議價(jià)成交 6. 體驗-回款再銷(xiāo) 情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？ 情景分析：上述環(huán)節里，哪..
人氣：107
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重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..
人氣：351
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重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..
人氣：126
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..
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領(lǐng)域驅動(dòng)軟件設計實(shí)戰訓練營(yíng) 培訓班
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京
第一天第一單元 剖析領(lǐng)域驅動(dòng)的設計思想 為什么我們需要領(lǐng)域驅動(dòng)設計1. 現如今DDD越來(lái)越流行2. DDD并不能幫助新項目的軟件開(kāi)發(fā)3. DDD真正的作用是日后長(cháng)期的維護實(shí)踐DDD的4大難題：1. 準確理解為什么要采用DDD？2. 怎樣正確地進(jìn)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域建模？ ..
人氣：630
