產(chǎn)品需求分析與需求管理

【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監、產(chǎn)品經(jīng)理／研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理／客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、系統工程師、產(chǎn)品規劃專(zhuān)家等。

【培訓收益】
全面掌握從目標客戶(hù)、客戶(hù)要求、客戶(hù)需求、產(chǎn)品包需求、設計需求，直至產(chǎn)品概念確定全過(guò)程； 掌握基于市場(chǎng)的需求管理的五大過(guò)程過(guò)程：需求收集、需求分析、需求分發(fā)、需求實(shí)現、需求驗證； 掌握產(chǎn)品需求分析與管理的方法和工具（KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等）確保市場(chǎng)成功、財務(wù)成功； 掌握內外部需求整合的一體化機制，從而降低產(chǎn)品生命周期成本。

第一部分：關(guān)于需求的基本概念
1.客戶(hù)類(lèi)比分析
2.客戶(hù)、用戶(hù)、目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、內部客戶(hù)等
3.需求類(lèi)別分析
4.客戶(hù)需要（WANTS/NEEDS/DEMANDS）、客戶(hù)需求、用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求、設計需求、需求規格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
5.不同體系對需求的定義分析
6.基于市場(chǎng)的需求特征（差異化和成本優(yōu)勢）
7.需求工程全過(guò)程
8.需求收集需求分析需求分配需求實(shí)現需求驗證
9.需求管理與產(chǎn)品管理、項目管理的關(guān)系
10.需求管理vs產(chǎn)品管理
11.需求經(jīng)理vs項目管理
12.小組演練與問(wèn)題討論
第二部分：產(chǎn)品需求的收集與開(kāi)發(fā)
1.識別客戶(hù)
2.跨越鴻溝（創(chuàng )新者、早期接受者、前期主流客戶(hù)、后期主流客戶(hù)、落伍者）
3.早期客戶(hù)策略：保齡球法則（保齡球道、找準一號球、龍卷風(fēng)）
4.客戶(hù)購買(mǎi)過(guò)程回溯分析（最終用戶(hù)、銷(xiāo)售支持、集成分銷(xiāo)、增值代理等）
5.分析客戶(hù)
6.決策影響模型分析
7.核心關(guān)注點(diǎn)分析
8.需求收集基本原則
9.以公司的產(chǎn)品戰略與路標規劃為指導
10.以客戶(hù)需求為準繩
11.需求收集的途徑與方法
12.一手信息
13.二手信息
14.產(chǎn)品需求收集的多種方法
15.需求收集基本技巧
16.傾聽(tīng)技巧
17.如何應用十問(wèn)引導客戶(hù)
18.需求收集的規范化作業(yè)
19.業(yè)界最佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素（$APPEALS）
20.案例分享：某應用產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)講解
21.需求收集調查問(wèn)卷設計
22.需求訪(fǎng)談問(wèn)題梳理
23.需求訪(fǎng)談信息記錄的方法
24.需求收集與開(kāi)發(fā)的輸出：?jiǎn)雾椥枨笄鍐?br /> 25.單項需求收集模板
26.案例分享：某公司單項需求描述要素講解
27.小組演練與問(wèn)題討論
第三部分：產(chǎn)品需求的整理與分析
1.需求的分類(lèi)
2.需求群劃分的基本原則
3.需求分類(lèi)方法（KJ親和圖法）
4.確保需求的一致性
5.案例分享：某產(chǎn)品百條單項需求到產(chǎn)品特性轉換
6.小組演練與問(wèn)題討論
7.需求的優(yōu)先級
8.KANO模型
9.產(chǎn)品需求等級劃分法（BSA）
10.需求權重設置方法（AHP）
11.案例分享：需求權重設置
12.關(guān)注內部需求實(shí)現成本優(yōu)勢
13.DFx（DFT、DFM、DFA等）
14.RAS（可靠性、可用性、可維護性）
15.產(chǎn)品需求整理與分析的輸出：產(chǎn)品包需求
16.產(chǎn)品包需求與產(chǎn)品需求的區別
17.產(chǎn)品包需求的構成
18.產(chǎn)品包需求的模板
第四部分：產(chǎn)品需求的分解與分配
1.研發(fā)需求分解與分配過(guò)程構成
2.功能定義功能分解需求分配設計驗證
3.功能定義
4.產(chǎn)品包需求分析
5.產(chǎn)品分解的三個(gè)層次
6.產(chǎn)品需求到設計規格轉化方法（QFD）
7.功能分解
8.需求功能分解
9.功能分解方法（創(chuàng )建故事板）
10.功能分解工具（功能流圖法）
11.需求分配
12.需求分配表（RAS）
13.需求因子
14.形成設計需求、產(chǎn)品規格定義
15.設計驗證
16.確定優(yōu)選的設計方案
17.需求分解分配輸出：產(chǎn)品設計需求
18.產(chǎn)品規格定義模板
19.小組演練與問(wèn)題討論
第五部分：產(chǎn)品需求的跟蹤與驗證
1.研發(fā)需求持續跟蹤與驗證過(guò)程構成
2.需求跟蹤矩陣（RMT）
3.需求編號規范
4.需求跟蹤的必要性
5.前向跟蹤
6.后向跟蹤
7.需求變更控制機制
8.正確認識需求變更
9.如何把變更變成機遇而非負擔
10.需求穩定性統計
11.需求變更流程講解
12.需求變更評估時(shí)需要考慮的因素
13.需求驗證和確認
14.模塊級的V&V模型
15.產(chǎn)品級的漸增測試模型
16.需求到測試的跟蹤
17.需求驗證和跟蹤輸出：需求雙向跟蹤矩陣
18.需求雙向跟蹤矩陣模板
小組演練與問(wèn)題討論
第六部分：產(chǎn)品需求分析與管理的組織保障
1.需求管理中涉及到的角色
2.需求管理各過(guò)程中的各類(lèi)角色
3.需求管理組織體系
4.需求管理的團隊的構成
5.產(chǎn)品需求分析團隊的職責
6.產(chǎn)品需求管理團隊的職責
7.需求管理的接口角色
8.產(chǎn)品經(jīng)理
9.項目經(jīng)理
10.小組演練與問(wèn)題討論 

17+年項目管理實(shí)踐經(jīng)驗
7+年全職項目管理教
PMP-國際項目管理專(zhuān)業(yè)人士
ACP-國際敏捷項目管理專(zhuān)業(yè)人士
NPDP-國際產(chǎn)品管理專(zhuān)業(yè)人士
PM3-西門(mén)子項目管理認證
培訓特色：
多元化課程交付：線(xiàn)上線(xiàn)下多維交付，可提供案例、考試、作業(yè)；
項目式課程實(shí)施：系統化課程設計，單一課程之間有邏輯關(guān)系，比如項目管理能力環(huán)項目；
依據最佳實(shí)踐：基于美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）的項目管理知識體系開(kāi)發(fā)課程，同時(shí)可提供PMP認證課程；
提供實(shí)戰指導：課程中直接使用客戶(hù)案例與學(xué)員互動(dòng)，讓理論與實(shí)踐結合，找出適用的實(shí)踐路徑給學(xué)員，學(xué)以致用；
工作經(jīng)歷：
朱老師擁有十余年跨國企業(yè)工作和管理經(jīng)驗，在國內國際等企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓方面有資深經(jīng)驗。曾就職于西門(mén)子公司，分別擔任過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目總監等職務(wù)。十余年的新產(chǎn)品規劃管理、技術(shù)研發(fā)管理、智能制造（工業(yè)4.0）規劃的實(shí)戰經(jīng)驗，具有完備的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、質(zhì)量管理、信息化管理的經(jīng)驗與理論。曾負責各類(lèi)國際研發(fā)項目：
異地聯(lián)合開(kāi)發(fā)項目：技術(shù)開(kāi)發(fā)項目，負責全球三個(gè)研發(fā)中心之一的中國研發(fā)中心；
全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目：從市場(chǎng)需求到開(kāi)發(fā)及認證到試產(chǎn)整個(gè)過(guò)程的管理；
國際生產(chǎn)轉移項目：制定周期、預算，對產(chǎn)品的上市時(shí)間，品質(zhì)，成本負責；
智能制造規劃項目：有PLM、ERP、自動(dòng)化產(chǎn)線(xiàn)實(shí)施的實(shí)踐經(jīng)驗；
持續改善項目：精益生產(chǎn)項目實(shí)施、質(zhì)量改善項目實(shí)施；
跨部門(mén)合作專(zhuān)家：項目團隊由市場(chǎng)，研發(fā)，實(shí)驗室，生產(chǎn)，品質(zhì)，采購，成本控制等部門(mén)組成。
朱老師以“教有所長(cháng)、教有所新、教有所用”而見(jiàn)長(cháng)，培訓教學(xué)方式以講授為主的多媒體教學(xué)，配合互動(dòng)、案例、演練輔導、實(shí)操練習、游戲輔助、考試檢驗等教學(xué)形式，將理論與實(shí)際工作相結合,突出課程內容的針對性、實(shí)用性、實(shí)效性。力求讓學(xué)員易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見(jiàn)效”。

咨詢(xún)項目成果舉例：
西門(mén)子公司“項目領(lǐng)導力建設”咨詢(xún)輔導，落地項目管理流程優(yōu)化、項目職責設計。
浙江本松“研發(fā)組織建設與項目管理”咨詢(xún)輔導，研發(fā)組織優(yōu)化和項目制度建立。
臺灣ACME “敏捷項目管理：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)快速上市”咨詢(xún)輔導，TOM減少20%。
正泰電器“智能制造項目規劃項目”咨詢(xún)輔導，落地Teamcenter項目管理模塊。
典型客戶(hù)：
科大國盾量子技術(shù)、四川長(cháng)虹集團、北京航空工業(yè)集團、浙江本松、西門(mén)子、上海魏德米勒、浙江正泰電器、寧波高正電子、昆山越峰電子、廣州越峰電子、派克漢尼汾、明科精密橡膠、華興源創(chuàng )、百得電動(dòng)工具、蘇州永創(chuàng )金屬、中國科學(xué)院蘇州分所、藝達思科技、蘇州博世汽車(chē)有限公司、耐世特汽車(chē)系統(蘇州)有限公司、飛利浦醫療（蘇州）有限公司、捷普電子（廣州）有限公司、聯(lián)合汽車(chē)電子有限公司、上海賽路客電子有限公司、美國TRW(天合)汽車(chē)電子有限公司、DELPHI德?tīng)柛＃ㄖ袊┛萍佳邪l(fā)中心、法雷奧汽車(chē)安全系統(無(wú)錫)有限公司、圣韻電子(上海)有限公司、上海江森汽車(chē)電子、上海聚義信息技術(shù)有限公司、丹佛斯（天津）有限公司、珠海ACW公司、波爾威技術(shù)(蘇州)有限公司、梯梯電子、埃比電子、諾通（蘇州）電子有限公司、哈姆林（蘇州）有限公司、蘇州普爾世電源、蘇州TT電子、豪利士電線(xiàn)裝配（蘇州）有限公司、無(wú)錫普洛菲斯電子有限公司、帝發(fā)科技(無(wú)錫)有限公司、鎮江飛馳汽車(chē)、銳邁機械科技、蘇州創(chuàng )業(yè)園、冬慶數控科技、科達科技、法萊欣科技、三春堂藥業(yè)、贏(yíng)勝科技、艾普斯電源、中軟國際、中海升物聯(lián)科技、廣州賽寶聯(lián)睿信息科技、鎮江溢泉智能發(fā)展、江蘇藍必勝工程、北京七星集團、北京長(cháng)城鉆探、中國電子科技集團公司第三十八研究所、沈陽(yáng)興華航空電器有限責任公司、青島電子研究所、中國航天科工集團三院、工業(yè)和信息化部電子第五研究所(中國賽寶實(shí)驗室)、中國石油長(cháng)城鉆探工程有限公司、天瀚科技(蘇州)有限公司、漢高(上海)化學(xué)有限公司、常州博爾達汽車(chē)安全設備有限公司、蘇州久世調溫制品有限公司、英諦車(chē)材（揚州）有限公司、維科精密（上海）有限公司、吉田建材(蘇州)有限公司、晶端顯示器（蘇州）有限公司等。 

• 產(chǎn)品需求分析與需求管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  開(kāi)課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶(hù)？1)客戶(hù)、用戶(hù)、目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、可以送給競爭友商的毒藥客戶(hù)2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶(hù)需求..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：655  

  

• 產(chǎn)品需求分析與需求管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  開(kāi)課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶(hù)？1)客戶(hù)、用戶(hù)、目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、可以送給競爭友商的毒藥客戶(hù)2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶(hù)需求..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：574  

  

• 產(chǎn)品需求分析與需求管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  開(kāi)課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶(hù)？1)客戶(hù)、用戶(hù)、目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、可以送給競爭友商的毒藥客戶(hù)2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶(hù)..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：557  

  

• 產(chǎn)品需求分析與需求管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 福建-福州

  第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎知識框架1.需求在產(chǎn)品成敗重大意義1.1美國工業(yè)協(xié)會(huì )產(chǎn)品失敗原因分析2.什么是需求？2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶(hù)問(wèn)題、真假需求、客戶(hù)需求、用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求、設計需求、需求規格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求2.2..

  ￥3,980   元/ 天

  人氣：876  

  

• 供應鏈庫存優(yōu)化與需求管理實(shí)操

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一講 庫存優(yōu)化與供應鏈管理企業(yè)庫存定性與庫存指向問(wèn)題庫存不定性，去庫存就是盲目的！降低庫存?缺貨成本誰(shuí)承擔？“公司大會(huì )、小會(huì )老生常談降低庫存，為何老是降不下來(lái)?”“降低庫存與降低庫存成本是怎么回事？”采購計..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：808