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    領(lǐng)導者溝通與表達的藝術(shù)

    課程編號:19198   課程人氣:1518

    課程價(jià)格:¥4980  課程時(shí)長(cháng):朱強天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

    授課講師:

    課程安排:

           2017.9.7 上海



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員

    【培訓收益】
    本課程結束后,學(xué)員將能夠充滿(mǎn)自信的、成功的進(jìn)行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應手地協(xié)調日常人際關(guān)系,充分實(shí)現有效溝通,提升管理績(jì)效,建立良好的企業(yè)形象。

     【課程大綱】

    第一天:有效溝通策略
    開(kāi)場(chǎng):
    1.學(xué)員的AIDA自我介紹---開(kāi)場(chǎng)的重要性
    2.介紹課程目的、過(guò)程、收益
    3.了解參加學(xué)員對培訓的期望
    4.增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任
     
    小組討論并呈現
    1.溝通與有效溝通的區別與差異?
    2.你平時(shí)是如何溝通的?
    3.USP:你的溝通風(fēng)格是什么
     
    模塊一:什么是有效溝通
    1.定義
    2.三要素
    3.KISS原則
    4.溝通的障礙
     
    模塊二:亞里士多德的表達模式
    1.氣質(zhì):權威的建立與誤區
    2.邏輯:TTT與宏觀(guān)策略
    3.情感:WIIFY維惠原則
     
    模塊三:傾聽(tīng)的技巧
    1.聽(tīng)與傾聽(tīng)
    2.聽(tīng)的誤區
    3.聽(tīng)的策略
    4.聽(tīng)的方法
    5.聽(tīng)的禁忌
     
    模塊四:提問(wèn)的技巧
    1.提問(wèn)的作用
    2.提問(wèn)的形式
    3.提問(wèn)的策略
    4.提問(wèn)的禁忌
     
    模塊五:證明的技巧
    1.證明的價(jià)值
    2.FABE模型
    3.證明的策略
    4.證明的方法
     
    第二天:表達的策略與技巧
    模塊六:表?yè)P的技巧
    1.管理與激勵
    2.表?yè)P的價(jià)值
    3.表?yè)P的誤區
    4.表?yè)P的策略
    5.表?yè)P的方法
     
    模塊七:批評的技巧
    1.管理與懲戒
    2.批評的價(jià)值
    3.批評的誤區
    4.批評的策略
    5.批評的方法
     
    模塊八:表達的技巧
    1.表達的誤區
    2.TTT法則
    3.表達的策略
    4.表達的方法
     
    模塊九:溝通的心態(tài)
    1.陽(yáng)光心態(tài)
    2.組織共生效應
    3.合作與自利
    4.激勵與發(fā)展
     
    模塊十:回顧與小結
    1.總結所學(xué)知識和技巧
    2.提問(wèn)與解答
    3.建立行動(dòng)計劃
    4.培訓評估和頒發(fā)證書(shū)
    咨詢(xún)電話(huà):
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