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    銷(xiāo)售技能實(shí)戰訓練

    課程編號：10402   課程人氣：2192

    課程價(jià)格：￥3800  課程時(shí)長(cháng)：3天

    行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：銷(xiāo)售技巧 

    授課講師：王建

    課程安排：

           2013.8.16 北京



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)基層銷(xiāo)售人員 ★培訓部人員★ 市場(chǎng)部人員 ★企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理干部  ★ 人力資源部長(cháng)

    【培訓收益】
    幫助企業(yè)建立一套生產(chǎn)合格銷(xiāo)售人員的流水線(xiàn)，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能，快速提升企業(yè)銷(xiāo)售隊伍戰斗力！

    我們要解決的十大問(wèn)題即營(yíng)銷(xiāo)總監的十大困惑(課程的核心)：
    90%銷(xiāo)售失敗與行為素質(zhì)有關(guān)，舉手投足之間，決定銷(xiāo)售成??！
    如何短時(shí)間拉進(jìn)客戶(hù)距離，贏(yíng)得客戶(hù)好感；
    如何準確理解客戶(hù)意圖，把握客戶(hù)需求；
    如何進(jìn)行換位溝通，建立客戶(hù)共鳴；
    如何處理復雜利益關(guān)系，獲得客戶(hù)認可
    如何快速接近客戶(hù)、融入客戶(hù)，成為朋友、伙伴；
    如何建立正直的銷(xiāo)售形象，快速獲得客戶(hù)信任；
    如何在細微之處，展示專(zhuān)業(yè)形象，贏(yíng)得客戶(hù)尊重；
    如何因地制宜、投其所好，搞好客情；
    如何提升心理素質(zhì)，承受銷(xiāo)售壓力；
    如何樹(shù)立執著(zhù)信念，實(shí)現自我飛躍！
    1.積極銷(xiāo)售文化：
    通過(guò)軍事化訓練，樹(shù)立遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的理念，充分鍛造銷(xiāo)售人員的客戶(hù)意識、執行意識、服從意識！

    2.溝通素質(zhì)提升：
    從客戶(hù)利益出發(fā)，針對客戶(hù)溝通中經(jīng)常用到的產(chǎn)品推介、產(chǎn)品展示、一對多交流、引導提問(wèn)、電話(huà)交流等訓練，全面提升銷(xiāo)售換位溝通能力。

    3.客戶(hù)化行為養成：
    針對銷(xiāo)售過(guò)程中的言談舉止、接人待物、迎來(lái)送往等關(guān)鍵行為，進(jìn)行反復訓練，塑造客戶(hù)可接受的沉穩守禮、人情練達的客戶(hù)化交際能力！

    4.職業(yè)形體塑造：
    通過(guò)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形體訓練，使其在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，樹(shù)立客戶(hù)可接受的外在職業(yè)形象，更容易接近客戶(hù)，更容易贏(yíng)得客戶(hù)好感！

    5.健康心態(tài)建立：
    直面銷(xiāo)售挑戰的心理素質(zhì)訓練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調節等重要心理素質(zhì)的培養，實(shí)現自我飛躍！

    訓練目標（括號內為訓練關(guān)鍵技能）：
    l l 掌握從客戶(hù)角度出發(fā)表達、陳述的能力；
    l l 建立“換位型”客戶(hù)交流模式；
    l l 能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧；
    l l 能夠有效控制自己的聲調、語(yǔ)氣，增強感染力；
    l l 掌握提問(wèn)技巧，能夠通過(guò)提問(wèn)引導客戶(hù)成交；
    l l 能夠在溝通中察言觀(guān)色，把握客戶(hù)的需求；
    （FABE利益推介法、SPIN引導問(wèn)答術(shù)、金字塔說(shuō)服術(shù)、四方演講術(shù)、六式寒暄術(shù)、銷(xiāo)售故事、深度贊美、抱怨平息術(shù)、換位陳述、吐納朗誦、實(shí)用PPT展示、應用文寫(xiě)作）

    l l 使銷(xiāo)售人員的行為舉止更容易被客戶(hù)接受；
    l l 人情練達，形成與客戶(hù)友好相處的行為模式；
    l l 在不同交際場(chǎng)合下，讓銷(xiāo)售看起來(lái)沉穩、老練；
    l l 掌握應對各種迎來(lái)送往與客戶(hù)應酬的基本技能；
    l l 掌握客情維護的手段與方法；
    （十項接待、迎來(lái)送往、陌生拜訪(fǎng)、商務(wù)送禮、商務(wù)宴請、會(huì )議組織、察言觀(guān)色、客情維護、接打電話(huà)、來(lái)店接待、沏茶倒水、顧客洽談）

    l l 不同場(chǎng)合下得體的儀表，形成正派可信的銷(xiāo)售形象；
    l l 形成客戶(hù)可接受的行為方式，使客戶(hù)感到親近融洽；
    l l 站有站相、坐有坐相，樹(shù)立客戶(hù)喜歡的伙伴形象；
    l l 掌握基礎的肢體語(yǔ)言溝通技巧，形成勢能與氣場(chǎng)；
    l l 通過(guò)形體語(yǔ)言，把控溝通氣氛及節奏；
    l l 使自己更加融入客戶(hù)，并形成伙伴關(guān)系；
    (儀容：臉部、五官、四肢、發(fā)式、化妝、氣味； 儀表：服裝、飾品、鞋襪、用品、車(chē)飾、工具； 儀態(tài)：站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發(fā)聲等綜合訓練。)

    l l 以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售理念；
    l l 鍛造遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的銷(xiāo)售文化；
    l l 以目標結果為導向的銷(xiāo)售風(fēng)格；
    l l 建立對組織、團隊的榮譽(yù)感及忠誠感；
    l l 培養積極向上的銷(xiāo)售氛圍及銷(xiāo)售激情；
    (軍事訓練、銷(xiāo)售口號、前言朗誦、企業(yè)文化與關(guān)鍵行為、歌詠訓練)

    l l 樹(shù)立良好的工作心態(tài)；
    l l 建立遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的工作作風(fēng)；
    l l 耐受力以及克服挫折的能力培養；
    l l 控制情緒及自我調節的能力培養；
    (抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節、敵對情緒克服)
     
     
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