美國管理學(xué)家梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗”提出了非正式組織，指的是人們在共同的工作過(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒(méi)有正式規定的群體。非正式組織與“正式組織”相對應。

       這些群體不受正式組織行政部門(mén)和管理層次等的限制，也沒(méi)有明確規定的正式結構，但是其內部也會(huì )形成一些特定的關(guān)系結構，自然涌現出自己的“頭頭”，形成一些不成文的行為的行為準則和規范。

       工作社群不管是松散的非正式組織還是自組織，都需要領(lǐng)導人。工作社群是基于互聯(lián)網(wǎng)精神成立的，其民主、自由和平等的文化已經(jīng)注入到社群的靈魂深入。社群的領(lǐng)導根本不可能自上至下安排產(chǎn)生。

       這就是馬里蘭史密斯商學(xué)院的教授亨利.斯密斯所指出的“自然領(lǐng)導力”——每位工作社群的領(lǐng)頭人是在組織、執行創(chuàng )新產(chǎn)品過(guò)程中自然產(chǎn)生的，領(lǐng)頭人必須能夠用自己的專(zhuān)長(cháng)、經(jīng)驗、工作聲望去吸引追隨者，團隊的領(lǐng)頭人角色是根據員工“獲取他人的尊重”的能力來(lái)決定的。

       這種企業(yè)內部社群領(lǐng)導的形式和機制，如果維基百科和Linux系統等開(kāi)放源代碼系統一樣，可以成為高度參與任務(wù)選擇方式的管理模式，社群領(lǐng)導通過(guò)自身積極參與工作，率先示范，進(jìn)而誘發(fā)他人參與，達到人人能夠主動(dòng)作為的目的。

       其主題如果小米論壇的口號一樣——基于興趣而生。社群由內部員工基于問(wèn)題而自由發(fā)起，團隊根據領(lǐng)導的魅力、威望、項目的吸引力以及初始團隊的感召力而聚合，并非由上級領(lǐng)導安排產(chǎn)生；工作社群的活躍依靠信息的共享、各自提供的價(jià)值而產(chǎn)生；最終的成果是靠集體智慧、眾志成城、人人共享而產(chǎn)生。

       如果管理學(xué)家羅伯.戈夫加雷思.瓊斯對文化的定義一樣，文化就是社群，是人與人相互建立關(guān)系的產(chǎn)物。

       商業(yè)社群、工作社群與以學(xué)校、親緣、地緣所構成的其他商業(yè)領(lǐng)域的社群一樣，可以借助人類(lèi)組織研究中的成果來(lái)推動(dòng)其發(fā)展。

       以社群成員之間的真誠友善促進(jìn)社交性，有助于激發(fā)士氣和團隊精神，發(fā)揮員工的創(chuàng )造力和創(chuàng )新力，產(chǎn)生跨界的美第奇效應。

       以追求共同目標的能力促進(jìn)團結性，有助于更加專(zhuān)注于一線(xiàn)炮火、環(huán)境變化，快速做出反應，促進(jìn)整個(gè)工作群組的績(jì)效上升。

       在非正式組織中，領(lǐng)導十天然形成的，無(wú)須通過(guò)選舉、授權、安排產(chǎn)生。這些領(lǐng)導人即使缺乏上級安排職位賦予的權利，他們依然能夠靠天然的領(lǐng)導力，指揮和安排其他人。

       非正式組織從互聯(lián)網(wǎng)的論壇、豆瓣群組、QQ群、微信群映射到企業(yè)，也就成為一個(gè)個(gè)自組織的雛形。而這些領(lǐng)導，理所當然不同于傳統意義上的領(lǐng)導，其影響力取決于其能力以及工作社群的貢獻，而不是自上而下的委派。他們更像是能力的導師、社交組織的建筑師、團隊的建設者、領(lǐng)路人甚至合伙人。

       去營(yíng)造一個(gè)個(gè)共同目標和價(jià)值觀(guān)之下的合作、創(chuàng )新、聯(lián)系的環(huán)境，去協(xié)調人與人之間的關(guān)系，去促進(jìn)節點(diǎn)與節點(diǎn)的協(xié)作，去調動(dòng)每一個(gè)人的創(chuàng )造力和創(chuàng )新力。