上周參加了華略管理學(xué)院的《工作中的情商》培訓課程，對情商有了更加全面的認識，現在談一下自己對情商的認識。

1、情商≠情緒控制

       原以為情商就是要學(xué)會(huì )控制自己的情緒?，F在看來(lái)遠沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，戈爾曼在其著(zhù)作中清晰的列出了情商的五個(gè)維度。包括：自我意識、自我約束、自我激勵、社會(huì )意識和社交技能。

       初一看，我的個(gè)媽呀，“情商是個(gè)筐，啥都可以往里裝??！”。后來(lái)仔細想來(lái)，作為情商研究領(lǐng)域最權威的專(zhuān)家肯定有其道理。這5個(gè)方面確實(shí)構成了情緒平和，內心和諧的各個(gè)維度。

       尤其是在社交技能里，也包括了領(lǐng)導力、影響力、溝通、協(xié)作等方面的能力，把培訓中的很多課程都囊括了。這可能也是為什么戈爾曼得出“情商比智商重要”這一觀(guān)點(diǎn)的論證之一吧。

2、情商≠沒(méi)有情緒

       人不可能沒(méi)有情緒，我們本身就是有感情的動(dòng)物。所以有情緒也是正常的事情，尤其在兩天的學(xué)習過(guò)程中，小伙伴們一起研討，說(shuō)到在職場(chǎng)里有時(shí)會(huì )有情緒也正常，情商并不是讓我們做沒(méi)有原則的“老好人”。

       當然，有情緒也不能忍受情緒，那樣就進(jìn)入了負循環(huán)，不是解決問(wèn)題的最好辦法。從解決問(wèn)題的角度，應該找到出現情緒的原因，找到自己的目標，并和對方進(jìn)行溝通達成共識?；诠餐哪繕嗽偬接懭绾谓鉀Q問(wèn)題。這樣才是正循環(huán)。

       所以控制住情緒并不代表問(wèn)題就解決了，下次出現同類(lèi)問(wèn)題可能還是有情緒，積極的方法是找到根源尋求解決之道。即使情緒控制不了，也可以說(shuō)出來(lái)告訴對方，就像《非暴力溝通》中所說(shuō)“你的……（行為），讓我有……的情緒，我的訴求是……”。其實(shí)往往我們的情緒出現是因為雙方思考問(wèn)題的角度不同，兩個(gè)人的訴求不同或者未得到滿(mǎn)足。

3、情商永遠可以修煉

       當然，世界上最遠的距離就是從知到行。往往我們內心知道該怎么做，從理念層沒(méi)問(wèn)題，但是從行為上做起來(lái)可能就出現了問(wèn)題。所以情商需要不斷修煉。

       前面提到情商包含了5個(gè)維度，所以修煉起來(lái)也談何容易。但是任何進(jìn)步都是從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起。建議在這5個(gè)維度找到自己最薄弱的環(huán)節，然后找到訓練的方法。這里和大家分享一些想法（與大家一起修煉）：

       覺(jué)察情緒，這是最重要的一步。只有覺(jué)察到自己的情緒，才能認識到情緒的來(lái)源。并尋找原因，并不斷突破。至于原因往往是因為未得到的某些滿(mǎn)足或者是雙方對于一件事的認識不同。不妨和對方溝通，告訴對方，看是否能尋求一致。

       記錄快樂(lè )情緒，情緒當然有喜怒哀樂(lè )。多記住些快樂(lè )情緒，并尋找為什么這些事讓我們快樂(lè )，也是非常好的方法，也可以告訴別人，這樣大家可以固化快樂(lè )的情緒，讓負情緒少一些空間。

       同理心思考，站到對方角度來(lái)思考問(wèn)題，如果做不到，那就讓對方告訴自己，互相探討。

       傾聽(tīng)，情緒的產(chǎn)生可能也是由于我們沒(méi)有系統思考和判斷。所以延遲判斷，讓對方把話(huà)說(shuō)法，傾聽(tīng)對方的想法和情緒是好方法。

       共贏(yíng)，和對方尋求共同的需求點(diǎn)，跳出情緒化思維，尋找兩個(gè)人共同的目標的想法，這樣可以讓視野更開(kāi)闊。