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BEAUTY 4U的困境（團隊決策培訓游戲）

時(shí)間：2022-11-17

★形式：集體參與
★時(shí)間：約120分鐘
★材料：
“BEAUTY 4U的背景”（附錄一）
“BEAUTY 4U的困境：游戲指南”（附錄二）
★場(chǎng)地：不限
★應用：
（1）團隊決策
（2）領(lǐng)導藝術(shù)

一、目的
建設團隊。
當團隊成員擁有不同的優(yōu)先權和個(gè)人價(jià)值觀(guān)時(shí)，經(jīng)歷制定決策的挑戰。

二、程序
1．游戲概要
要求游戲參與者扮演the Beauty 4U公司雇員的角色。該公司在一種產(chǎn)品的生產(chǎn)方面發(fā)生了過(guò)失，造成公司在財務(wù)和倫理上的困境。參與者必須考察這個(gè)問(wèn)題并嘗試在解決方案上達成共識，詳見(jiàn)附錄一。這次活動(dòng)呈現出公司在決策上的不同的優(yōu)先權和個(gè)人價(jià)值觀(guān)。
團隊被分成四個(gè)部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)部、公共關(guān)系部和生產(chǎn)部。每個(gè)部門(mén)要求召開(kāi)緊急會(huì )議，并對整個(gè)管理部門(mén)成員得出的建議達成共識。他們的選擇是：

撤下貨架上的該產(chǎn)品并用新的產(chǎn)品替換庫存，同時(shí)宣布任何在替換之前購買(mǎi)的產(chǎn)品可以退貨；
撤下貨架上的存貨并用新的存貨替換；
保留貨架上的產(chǎn)品，但是替換倉庫中的存貨；
什么都不做—堅持，在下一個(gè)產(chǎn)品周期中做改變（一旦剩余的存貨售完）；
撤下并放棄該產(chǎn)品；
其他方法。

在分團隊開(kāi)會(huì )后，他們應將意見(jiàn)提供給更大的管理團隊（他們也是該管理團隊的成員）并一起工作，就Beauty 4U的戰略達成共識，以便解決他們目前的問(wèn)題。
2．游戲步驟
1）使用概況中的信息來(lái)描述Beauty 4U的困境；
2）分發(fā)附錄一、附錄二；
3）將團隊分成Beauty 4U的四個(gè)部門(mén)：
（a）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
（b）財務(wù)部
（c）生產(chǎn)部
（d）公共關(guān)系和溝通部
4）閱讀說(shuō)明，并進(jìn)行40分鐘的部門(mén)會(huì )議；
5）聽(tīng)取各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)匯報。

三、討論
達成共識是簡(jiǎn)單還是困難？如果簡(jiǎn)單，是什么促成共識的？如果困難，那么又是什么起了阻礙作用？
討論的問(wèn)題是否關(guān)注于不同個(gè)體價(jià)值觀(guān)和共同的目標，例如市場(chǎng)部，生產(chǎn)部等？
6）幾個(gè)團隊組合起來(lái)召開(kāi)更大的Beauty 4U管理會(huì )議；
7）委派一人扮演總裁的角色；
8）要求集體作出公司的管理決策來(lái)處理他們的問(wèn)題。注意：這個(gè)游戲是為大約20個(gè)人的團體設計的。如果團體更大，將團體組織成幾個(gè)公司，每個(gè)再分成四個(gè)部門(mén)；
9）再次聽(tīng)取匯報：
（1）再次探索團體達成共識的難易。討論可能包括內容：
將個(gè)人價(jià)值觀(guān)和部門(mén)優(yōu)先權納入議事日程；
以公司為大局的必要性；
就公司的優(yōu)先權和價(jià)值觀(guān)達成共識的必要性；
基于公司發(fā)展優(yōu)先權基礎上制定以公司為中心的決策標準的必要性。
（2）作為團體，你們如何將這次經(jīng)驗與現實(shí)中的工作聯(lián)系起來(lái)。

四、總結與評估
如果每個(gè)人的決策都基于明確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，那么決策會(huì )容易達成。如果大家決策基于其它價(jià)值觀(guān)和/或各自部門(mén)的優(yōu)先權，那么共識很難達成。

附錄一
Beauty 4U公司背景
你所在的公司，Beauty 4U，從事研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售天然美容產(chǎn)品。由于近幾年天然產(chǎn)品有成長(cháng)的趨勢，一個(gè)年輕的企業(yè)已經(jīng)迅速地成長(cháng)。
始終走一流的道路是公司的既定方針，目前公司資金短缺，啟動(dòng)成本還在負擔。公司除通過(guò)保健食品店和藥店等傳統渠道接觸顧客外，還抓住電子商務(wù)的機遇，通過(guò)網(wǎng)站直銷(xiāo)其產(chǎn)品。在過(guò)去的三年里，公司已經(jīng)超越了原定目標，現在正在進(jìn)行公司的公眾化，期待著(zhù)上市。Beauty 4U在創(chuàng )新進(jìn)取地開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，使其贏(yíng)得了零售商和顧客的忠誠，并且使它擁有了較高的市場(chǎng)地位和美好的公司形象。
附錄二
Beauty 4U的困境——游戲指南
1．你們將會(huì )被指定為如下的管理小團隊之一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部、公共關(guān)系與溝通部以及生產(chǎn)部；
2．你們團隊要為Beauty 4U的下一步行動(dòng)達成一致。你們可以有如下選擇：

撤下貨架上的該產(chǎn)品并用新的產(chǎn)品替換庫存，同時(shí)宣布任何在替換之前購買(mǎi)的產(chǎn)品可以退貨；
撤下貨架上的存貨并用新的存貨替換；
保留貨架上的產(chǎn)品，但是替換倉庫中的存貨；
什么都不做—堅持，在下一個(gè)產(chǎn)品周期中做改變（一旦剩余的存貨售完）；
撤下并放棄該產(chǎn)品；
其他方法。

3．準備向大的管理團隊介紹你們的決定。
4．靈感激發(fā)器
★形式：集體參與
★時(shí)間：10分鐘
★材料：插圖“第三只眼看世界”（見(jiàn)附錄）
★場(chǎng)地：不限
★應用：創(chuàng )造力培養
一、目的
為學(xué)生在創(chuàng )新訓練課程的課間提供一次積極的休息機會(huì )，同時(shí)向學(xué)生引介一個(gè)新理念：以一個(gè)不同的視角來(lái)看待問(wèn)題并讓學(xué)生有機會(huì )用他們的右腦作一次頭腦操練。
二、程序
1．發(fā)課堂資料，要求學(xué)生兩人一組，在三分鐘的時(shí)限里，盡可能多地想出這些新奇的圖形可能代表什么？在游戲的進(jìn)行過(guò)程當中，讓他們想一想為什么要做這次游戲？這個(gè)游戲和創(chuàng )新精神的培養有什么關(guān)系？
2．完成后，問(wèn)學(xué)生他們總共想出了多少答案？
3．用圓桌會(huì )議的形式，展示一些答案。但無(wú)須一一聽(tīng)取所有人的答案。
三、總結與評估
問(wèn)：此活動(dòng)到底與創(chuàng )新精神的培養有什么關(guān)系？在討論當中穿插以下幾個(gè)要點(diǎn)：

幫助我們從迷惑糊涂走向清楚明白。
幫助我們從一個(gè)全新的視角看待問(wèn)題。
幫助我們認識解決問(wèn)題的正確答案不不止一個(gè)。

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