一、靈活貫通的關(guān)照

    中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習、創(chuàng )新、執行力等，而是對上層領(lǐng)導、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項素質(zhì)要求中層管理人員對所有的同事都給于充分的關(guān)心和照顧，能根據不同人的具體情況進(jìn)行贊揚和鼓勵，包括對各個(gè)層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習計劃都給予關(guān)注，站在他人的立場(chǎng)關(guān)心他人的長(cháng)遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會(huì )在工作中保有一顆“感恩的心”。在感恩之心的包圍中，每位同事都會(huì )站在你的立場(chǎng)中，協(xié)助你完成計劃，主動(dòng)的努力工作，積極的解決困難，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。

    二、堅定不移的執著(zhù)

    執著(zhù)是成功者的通行證。對中層管理者來(lái)講，堅定不移的執著(zhù)尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時(shí)刻還有自己一如既往的執著(zhù)。執著(zhù)就是要對組織的長(cháng)遠目標清晰認識，對領(lǐng)導的戰略規劃堅決支持，對部門(mén)的各項事務(wù)合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導，更為重要的是對自己和所在部門(mén)設定的目標要自始至終的堅持，面對諸如市場(chǎng)狀況的變化、組織結構的調整、人力資源的整合等現象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執著(zhù)態(tài)度，決不放棄個(gè)人和組織既定的目標。

    三、必不可少的寬容

    睚眥必報者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿(mǎn)腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周?chē)倪@些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無(wú)論是不拘小節言語(yǔ)唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

    四、合理適度的創(chuàng )新

    中層管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場(chǎng)人才，更不是一呼百應的企業(yè)領(lǐng)袖，側重于日常經(jīng)營(yíng)的常規性工作。所以，要在工作中以創(chuàng )新的思維開(kāi)創(chuàng )新鮮的思路和方法，但不能過(guò)分的追求創(chuàng )新的程度和數量，保持合理適度的創(chuàng )新，既活躍了工作的基本程序，又不會(huì )靡費太多時(shí)間。把創(chuàng )新交給鉆研創(chuàng )新的人去，把精力放在耗費精力的事上。

    五、近乎偏執的仔細

    近乎偏執的仔細是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無(wú)大事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執的仔細就是“不放過(guò)任何一個(gè)細節（松下幸之助語(yǔ)）”，從細節中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細節中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對于企業(yè)制度的建設、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機管理的實(shí)施，我們不能粗劣地對待任何一個(gè)環(huán)節。

    六、長(cháng)期共同的學(xué)習

    學(xué)習型組織和學(xué)習型個(gè)人的概念決非一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，而是要管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不管注的一種理念。對中層管理者而言，只有長(cháng)期不斷地學(xué)習才能保證自己地管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活，能亦合乎時(shí)代的思想啟發(fā)上司、帶動(dòng)下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動(dòng)全體的共同學(xué)習思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習，在日常工作中采取現代多媒體手段實(shí)施日?；瘜W(xué)習，讓組織及其成員感受到時(shí)代的氣息和學(xué)習的巨大能量。

    七、融洽歡暢的溝通

    中層管理者的日常工作之一就是溝通，應該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進(jìn)行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執行困難的反饋、日常經(jīng)營(yíng)的現狀都必須在溝通中反映出來(lái)，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著(zhù)思路開(kāi)闊、代表著(zhù)不急不躁，管理者要運用各種方法進(jìn)行協(xié)調，創(chuàng )造溝通中地融洽和歡暢。

    八、決不彰顯的奉獻

    面對各種升遷、學(xué)習和表彰的機遇，中層管理者要能夠表現出決不彰顯的奉獻精神。其實(shí)奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來(lái)講，這種奉獻素質(zhì)有利于協(xié)調整體的利益，增強組織成員的工作動(dòng)力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——不彰顯，否則容易被別人誤認為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。

    九、大智若愚的智慧

    領(lǐng)導者自有謀略，管理者無(wú)缺智慧。對于廣泛接觸各個(gè)層面的中層領(lǐng)導者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計的智慧。這種智慧表現在對上層保持本色不諂媚，對下屬中正仁和不擺譜，對驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現出這樣地智慧會(huì )讓所有的同事都堅信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩定。

    十、勇敢沉著(zhù)的果斷

    中層管理者的第十項必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現在對制度的熟悉和堅持，對責任的分析和承擔，對不合理現象的明確和批評，尤其是在關(guān)鍵時(shí)刻，作為直接面對員工、外界甚至危機的直接責任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著(zhù)、果斷的作風(fēng)，給內部因素和外界環(huán)境一個(gè)賞罰分明、有章有度、責任明確的形象。