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中層管理培訓心得打卡
時(shí)間：2021-10-18
一、主題：管理者的自省
不要只盯緊自己熟悉的領(lǐng)域
做普通員工，只需要激勵自己就行；而作為管理者，需要去發(fā)現員工身上的優(yōu)勢，激勵員工運用優(yōu)勢，達成目標，但是往往很多管理者會(huì )全神貫注員工在工作過(guò)程中自己擅長(cháng)并且享受的事情，因為自己在某個(gè)領(lǐng)域的擅長(cháng)，所以側重的點(diǎn)也會(huì )不一樣，他們的表現會(huì )更出色。
對員工要求要成功就要完美無(wú)缺
大多數人都會(huì )經(jīng)歷過(guò)，員工寫(xiě)了一份報告或者匯報一些工作的時(shí)候，我們就會(huì )像老師一樣，然后講一堆他們需要改善的地方，似乎這就是最重要的事情。但其實(shí)這是一種傳統思維，認為自己的經(jīng)驗更足，更正確，然后就應該致力于員工改正所謂的缺點(diǎn)，并不斷取得進(jìn)步。但是其實(shí)應該是能夠有能力去發(fā)現和利用下屬充分優(yōu)勢時(shí)，你才能創(chuàng )造真正的卓越。
領(lǐng)導者要玩好“手中的權力”，不能無(wú)效溝通
現在的新員工年紀越來(lái)越輕，90后，00后也越來(lái)越難管理，對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，命令與控制的決策風(fēng)格在當下已經(jīng)不合適了，用我是領(lǐng)導，我就有權利去命令和安排操控下屬的人只是在逼迫人，而不是在領(lǐng)導人。相反，民主的、真誠的、一種創(chuàng )新的領(lǐng)導模式，則與員工有更多互動(dòng)，也更能依靠關(guān)系的優(yōu)勢，其帶來(lái)的好處也都是得到充分證實(shí)的。與下屬要凡事多溝通，實(shí)現彼此信息共享；對于年輕人要多肯定，激勵全員改善往更好的方向。
二、主題：以積極的態(tài)度配合上級工作
實(shí)踐：在工作中要時(shí)刻的提醒自己，要以積極的態(tài)度配合上級領(lǐng)導的工作，朝著(zhù)主動(dòng)而不越位、輔佐而不離位、服從而不偏位、周密而不空位的方向努力。首先是擺正自身的位置，要始終明白自己作為領(lǐng)導的左右手的含義，即查缺補漏、補偏補正；其次是不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養，為領(lǐng)導分擔更多的壓力；做好溝通的橋梁，不單要在部門(mén)內部做好上傳下達，也要做好跨部門(mén)之間的銜接。領(lǐng)導布置的工作無(wú)論是分內分外均要不折不扣的去完成，我們部門(mén)經(jīng)常去安排和處理一些非我司的質(zhì)量問(wèn)題，在處理這些問(wèn)題的時(shí)候就要準確理解領(lǐng)導的思路，多想、多聽(tīng)、多做、少說(shuō)。
三、主題：養成創(chuàng )新思維的習慣
實(shí)踐：今日某小區業(yè)主報事家中水管存在異?，F象，該情況在我司被發(fā)現尚屬首次，因該情況較特殊，給對該現象是否為質(zhì)量問(wèn)題的判定帶來(lái)很大的困擾，我們在咨詢(xún)了項目部、安裝部等較為專(zhuān)業(yè)的部門(mén)，但大家對該情況也未經(jīng)歷過(guò)，所以并未給我們的工作提供實(shí)質(zhì)性的幫助。但業(yè)主的訴求和投訴需要回答和解決，用傳統的維修手段對該情況無(wú)法處理及讓業(yè)主滿(mǎn)意。通過(guò)團隊人員多次同施工單位和材料商進(jìn)行溝通、討論，終于得到一個(gè)對于各方面都能接受且較滿(mǎn)意的方法。我們認為創(chuàng )新不一定是耀眼的靈光乍現，更多的是多方努力思考突破現有的規則制度的方式、方法。
四、主 題: 對管理角色的認知
實(shí) 踐：通過(guò)近幾年的管理實(shí)踐，以及日常學(xué)習培訓，對管理角色的認知愈加深刻：
1、角色的轉換——從特種兵到教練。以前自己干業(yè)務(wù)，只關(guān)注自己的業(yè)務(wù)范圍，專(zhuān)注于自身的業(yè)務(wù)提升，升為管理者以后，就不能只關(guān)注個(gè)人的業(yè)務(wù)范圍，要著(zhù)眼于小組（業(yè)務(wù)線(xiàn)），從少到多，從單一到全面，小組的整體業(yè)務(wù)、整個(gè)發(fā)展、存在的問(wèn)題與解決辦法，都要顧及到，要把自己放在教練的位置，關(guān)注點(diǎn)從“我怎么提升”轉變到“怎么幫助隊員提升”“怎么帶領(lǐng)團隊”“小組業(yè)務(wù)如何開(kāi)展”。
2、眼光與大局觀(guān)——長(cháng)遠謀劃，要有大局觀(guān)。身為管理者，不能局限于眼前的發(fā)展與利益，眼光要放長(cháng)遠，所謂“欲得其中，必求其上，欲得其上，必求上上”，在業(yè)務(wù)線(xiàn)管理者的位置，要站在部門(mén)的角度去思考問(wèn)題，在部門(mén)負責人的位置，要站在公司角度去思考問(wèn)題。
3、當好“火車(chē)頭”?；疖?chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。要把團隊比作一列火車(chē)的話(huà)，自己就是“火車(chē)頭”，如果自己思想懈怠、不作為的話(huà)，火車(chē)就沒(méi)有動(dòng)力，跑不快、跑不動(dòng)，所以，為了整個(gè)團隊，自己這個(gè)火車(chē)頭，要勤學(xué)習，多吸收先進(jìn)的知識與經(jīng)驗，以身作則，提高自身要求，方方面面做好表率，同時(shí)做好小組業(yè)務(wù)計劃與發(fā)展規劃，火車(chē)頭要保持動(dòng)力十足，帶著(zhù)火車(chē)一起快速奔馳。
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