中國醫患關(guān)系緊張都是老生常談的話(huà)題了，緩和醫患關(guān)系也是嚼了又嚼，提了又提。一些無(wú)良媒體為了博眼球更是大肆歪曲事實(shí)，夸張報導。這時(shí)，反而需要停下來(lái)，靜一靜，想一想，醫生和患者之間為何如此水火不容？

       醫生的職責就是看病就診，為患者提供幫助，讓他恢復健康。但今天的看病急診不僅僅是治療疾病那么簡(jiǎn)單，還還要兼顧患者的心理因素和社會(huì )經(jīng)歷，這要求醫生不僅要了解疾病，還要了解患者心理、人格特征、社會(huì )因素、個(gè)體差異等。如果一個(gè)醫生缺乏基本的醫學(xué)心理學(xué)技能，醫患溝通不暢，或者說(shuō)在語(yǔ)言交流中缺乏思想情感，忽視語(yǔ)言交際的藝術(shù)性、規范性和科學(xué)性，漠視患者語(yǔ)言中傳達的情感和信息，就容易導致患者不配合治療，甚至引發(fā)醫患關(guān)系緊張。

       患者來(lái)到醫院是為了看病就醫，單純的想盡快治療好疾病，很少有病人來(lái)醫院是為了和醫生吵架、理論的，引起患者不滿(mǎn)的往往都是就診過(guò)程中醫生的態(tài)度問(wèn)題、治療上的不細致、醫院整體服務(wù)不滿(mǎn)意。這些因素都讓患者開(kāi)始不信任這個(gè)醫生、醫院，讓他感覺(jué)到付出和獲得達不到平衡。容易沖動(dòng)一點(diǎn)的患者，甚至會(huì )大打出手，拳腳相向。

       醫院要怎么樣對于醫患心理進(jìn)行培訓

       擺正醫生心態(tài)

       醫生作為一個(gè)特殊的群體存在，也有其自身的心理特征，醫生具有自己的生存需要，有被接納、被尊重的心理需要，也擁有自己的心理防御機制，其心理狀態(tài)也會(huì )被社會(huì )環(huán)境所影響。這是今天的醫院管理者所應當重視的。醫學(xué)心理學(xué)技能固然應該成為臨床醫生必備的素質(zhì)，而醫院管理者更不應忽略對醫務(wù)人員醫學(xué)心理學(xué)的培訓和教育，不應忽視臨床醫生所承受的特殊心理壓力?？梢远噙M(jìn)行一些心理培訓課程，戶(hù)外拓展運動(dòng)。

       了解患者心理

       醫患之間的矛盾都是因為互相不了解，只有了解患者心理在想什么，才能進(jìn)行有效果的溝通，才不會(huì )引起矛盾，對于治療是非常有幫助的。怎樣去了解患者呢，這就要求了醫院在問(wèn)診時(shí)候多一份耐心，多一份細心，多一份關(guān)懷，設身處地的站在患者的一面去著(zhù)想，把患者當成自己的家人來(lái)關(guān)懷。明白，患者在踏進(jìn)醫院接受治療時(shí)候，他們大多心理是十分焦慮和不安的，過(guò)激的不恰當的措辭會(huì )讓他們容易激動(dòng)，要適當安撫他們的情緒。

       加強患者醫療知識普及和教育

       很多患者因為對醫療知識不了解而對醫生產(chǎn)生了誤解，例如，為什么看XX病需要做這么多項的檢查，這么藥都是必須要買(mǎi)的么？加強對患者的教育，可以通過(guò)醫院休息室、等候區的LED進(jìn)行播放一些普及影片，多在大廳設置一些醫療常識小手冊。