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    企業(yè)培訓要契合人“多元化”的特質(zhì)
        時(shí)間:2015-03-25

           哈佛大學(xué)成人學(xué)習與專(zhuān)業(yè)發(fā)展教席教授羅伯特·凱根在他的《變革為何這么難》一書(shū)的開(kāi)頭,就拋出這樣一個(gè)現象引發(fā)讀者思考:

           一項醫學(xué)研究現實(shí),假如心臟科醫生告訴嚴重心臟病患者:如果不改變個(gè)人生活習慣,如飲食、鍛煉、吸煙等,他們將必死無(wú)疑。即便在這種情況下,也只有大概七分之一的人會(huì )真正改變自己的生活習慣。剩下七分之六的人,難道就真的對生命毫無(wú)眷戀嗎?還是有什么東西讓人們在面臨致命危險時(shí),仍然無(wú)法改變自己致命的嗜好?


           這個(gè)現象說(shuō)明了一個(gè)很深的道理,人的改變是一個(gè)復雜而系統的工程,僅僅明白道理不足以引發(fā)人們改變,因為道理這是講給左腦的,光左腦想明白也就驅動(dòng)了改變因素的七分之一,右腦掌控的情感和習慣等因素居然占到七分之六的權重。這種現象在生活中非常常見(jiàn),比如人人都懂得行人橫穿馬路是很危險的這一基本道理,但就是禁不住還要橫穿馬路,因為在欲望、習慣和情感面前,所謂的道理總顯得蒼白無(wú)力。倘若要讓行人產(chǎn)生徹底的改變,恐怕還要驅動(dòng)右腦,怎么驅動(dòng)呢?讓這些習慣橫穿馬路的人看一個(gè)交通安全宣傳展,展廳里從頭到尾放置的全是交通事故慘不忍睹的照片,腦袋被擠扁的、血肉模糊的、被車(chē)撞飛的……給右腦輸入了這些圖片之后,人們真正改變的幾率就大大提高。


           有一次課堂上講到要驅動(dòng)全腦改變的時(shí)候,正好看見(jiàn)一個(gè)學(xué)員在玩他的筆記本電腦,那個(gè)電腦實(shí)在有點(diǎn)老舊了。我就臨時(shí)起意給他出了個(gè)題:“請你模擬一下,給你們領(lǐng)導打一個(gè)報告,請求他同意給你換一臺新電腦。”這個(gè)學(xué)員很快就陳述了幾條理由:電腦都過(guò)了折舊期、運行速度很慢、經(jīng)常死機、安裝不上新軟件等等。

           我說(shuō):“你陳述的所有這些理由都是講給你們主管的左腦聽(tīng)的,所以,他也只用左腦接收你的信息,右腦一直沒(méi)有被有效驅動(dòng),根據凱根的理論,你成功說(shuō)服領(lǐng)導的概率只有七分之一。你們領(lǐng)導必然也用左腦的邏輯回復你:今年經(jīng)營(yíng)形勢不好、預算緊張、舊電腦還能湊合用一陣子、我們業(yè)務(wù)剛起步要勤儉節約等等。你要是成功驅動(dòng)了領(lǐng)導的右腦,那情況就不一樣了。再給你三分鐘,給領(lǐng)導的右腦再輸入一些信息。”

           學(xué)員思考了一會(huì ),給全班同學(xué)講到:“這個(gè)電腦實(shí)在是不能用了。有一次,我給一個(gè)重要的客戶(hù)講標,標的上千萬(wàn),客戶(hù)董事長(cháng)和很多主管來(lái)聽(tīng),我這個(gè)電腦先是半天啟動(dòng)不起來(lái),董事長(cháng)等得有點(diǎn)不耐煩了。好不容易起來(lái)了,講了一半卻又中途死機,我真是尷尬透了,客戶(hù)董事長(cháng)拂袖而去,臨走還小聲說(shuō):‘這家公司也太寒磣了。’領(lǐng)導,我想這樣的電腦也太和我們公司高科技的形象不配稱(chēng)了吧。”

           學(xué)員聲容并茂地講完這一段,全場(chǎng)爆出雷鳴般的掌聲。

           我問(wèn)大家:“這次領(lǐng)導換新筆記本的概率是多少?”

           眾人答:“百分之百!”


           所以,真正能驅動(dòng)人改變的過(guò)程最好是全方位的、立體的刺激。多元智能的倡導者加德納教授寫(xiě)過(guò)一篇有關(guān)教育的論文,其核心的觀(guān)點(diǎn)是:人有多元智能,而教學(xué)過(guò)程中也要采取多種手段,刺激大腦的多個(gè)功能區,讓每學(xué)員盡可能多的智能都參與到學(xué)習過(guò)程中,學(xué)習效果最好。形式創(chuàng )新,空間無(wú)限,魅力無(wú)窮。

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