18年管理實(shí)戰與培訓經(jīng)驗
指盟網(wǎng)絡(luò )科技公司前CEO
客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)家
高級人力資源管理師
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )認證高級講師


主導過(guò)的咨詢(xún)項目：
綠源電動(dòng)車(chē)新零售項目
銀聯(lián)智能服務(wù)運營(yíng)項目
國網(wǎng)信通智能服務(wù)運營(yíng)項目
南方電網(wǎng)廣西公司智能服務(wù)運營(yíng)項目
國家電網(wǎng)南方客服中心創(chuàng )新管理項目
 

1、案例來(lái)自本人經(jīng)歷：楊老師曾就職于深圳華為、百度、中國移動(dòng)，并自己經(jīng)歷創(chuàng )業(yè)，目前擔任指盟網(wǎng)絡(luò )CEO，公司主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，課程中大部分案例來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及本人。 2、課后有工具：課程結束后，老師會(huì )給每位學(xué)員一個(gè)工具包，可以作為日后工具使用，當遇到課程內容涉及到的問(wèn)題時(shí)，可進(jìn)行查詢(xún)，以指導具體工作。 3、氣氛活躍：楊老師性格溫和、幽默，課程的進(jìn)行中，學(xué)員可以在輕松愉快的氛圍中與老師互動(dòng)，并參與討論。笑過(guò)之后員工發(fā)現自己已經(jīng)明白了其中的道理。 4、注重實(shí)操：培訓注重務(wù)實(shí)一直是楊老師培訓的靈魂，結合自己在多行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗，關(guān)心解決學(xué)員遇到的實(shí)際問(wèn)題，現場(chǎng)注重互動(dòng)和討論。培訓中安排實(shí)操指導，對比培訓前后的數據，并進(jìn)一步進(jìn)行提煉，在檢驗培訓效果的同時(shí)，進(jìn)一步提升培訓實(shí)操性。 5、參與式學(xué)習：針對不同層次的學(xué)員，授課方式也有所不同，在培訓方法的選擇上要注重參與，因此，在互動(dòng)中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)，都符合行業(yè)特征，并在課堂中讓學(xué)員進(jìn)行參與練習，制定課后方案。

小米、滴滴、攜程、京東、阿里、科大訊飛、百度、騰訊、聯(lián)想、大眾點(diǎn)評、唯品會(huì )、魅族、360 清華大學(xué)、復旦大學(xué)、人民大學(xué) 南方航空、深圳航空、山東航空、白云機場(chǎng) 方太、綠源、康佳、美的、九陽(yáng)、周大福、惠氏、紐迪希亞、安利、大亞灣核電站、一汽大眾、恒生電子、珠江數碼、歌華有線(xiàn) 南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、國網(wǎng)信通、南瑞集團 新東方英語(yǔ)、VIPKID、學(xué)霸君 廣發(fā)銀行、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、華廈銀行、銀聯(lián)、中國銀行、工商銀行、交通銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、蘇州銀行、長(cháng)沙銀行、徽商銀行、農商行、匯豐銀行、恒生銀行 平安保險、中國人壽、中國人保、泰康人壽、太平洋保險、平安金服 華夏基金、廣發(fā)基金、博時(shí)基金 移動(dòng)設計院、中移物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)學(xué)院、浙江移動(dòng)、廣東移動(dòng)、南方基地、廣西移動(dòng)、山東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、陜西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、海南移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、天津移動(dòng)、貴州移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南移動(dòng)、北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、河南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、云南移動(dòng)、西藏移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、上海移動(dòng)、北京移動(dòng)、咪咕 聯(lián)通研究院、北京聯(lián)通、上海聯(lián)通、天津聯(lián)通、重慶聯(lián)通、廣西聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、內蒙古聯(lián)通、山東聯(lián)通 、江蘇聯(lián)通、四川聯(lián)通、廣東聯(lián)通、云南聯(lián)通、重慶聯(lián)通、貴州聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、吉林聯(lián)通、陜西聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南聯(lián)通 廣州電信、武漢電信、山東電信、浙江電信、陜西電信、天津電信、貴州電信、遼寧電信、廣西電信、江蘇電信、海南電信、內蒙古電信、黑龍江電信、北京電信、上海電信、安徽電信、上海號百、深圳號百 盒馬鮮生、銀泰百貨、華潤萬(wàn)家、新世紀百貨、紅星美凱龍、歷峰集團、重慶百貨、新世紀百貨 交通運管局、中建集團、遠洋集團、天津住房公積金中心、深圳燃氣、廣交會(huì )、尚通科技、賽斯科、深圳潤迅、深圳城投

• 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)服務(wù)》( 2022-03-17 )
• 《移動(dòng)互聯(lián)趨勢與運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)》( 2022-03-17 )

暫無(wú)數據...

暫無(wú)數據...