中國服務(wù)第一人（服務(wù)力創(chuàng )始人）
企業(yè)問(wèn)題解決專(zhuān)家（EPTS企業(yè)問(wèn)題終結系統創(chuàng )始人）
企業(yè)頂層設計導師（“風(fēng)輕揚”模式創(chuàng )始人）
超級私董會(huì )首席教練（TCS巔鋒匯私董會(huì )俱樂(lè )部創(chuàng )始人）
著(zhù)名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家（精細化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )始人）
商業(yè)心理學(xué)專(zhuān)家（CST商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng )始人）
2003年中國十大企業(yè)培訓師
2004年中國優(yōu)秀策劃人
2014年亞洲八大名師

【學(xué)術(shù)、社會(huì )職務(wù)】
世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì )（WBSA） 注冊國際商務(wù)策劃師 客座教授
中國商業(yè)智慧研究院 客座教授
青島大學(xué)商業(yè)策劃學(xué)院 客座教授
中國生產(chǎn)力學(xué)會(huì )策劃專(zhuān)家委員會(huì ) 專(zhuān)家委員
深圳市專(zhuān)家工作聯(lián)合會(huì ) 管理科學(xué)專(zhuān)家
深圳市營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì ) 常務(wù)理事
深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì ) 理事
美國世聯(lián)國際教練中心 杰出華人教練
中國培訓師大聯(lián)盟 高級培訓師
深圳青年學(xué)院 MBA導師
《中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人等級資格認證》 高級職業(yè)經(jīng)理人
四川省應用心理學(xué)研究院 研究員、高級心理咨詢(xún)師
深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院工業(yè)設計研究所 顧問(wèn)

中國名師聯(lián)盟 核心發(fā)起人
深圳市感恩文化發(fā)展有限公司 董事長(cháng)
活力斯（香港）國際集團公司 總顧問(wèn)
深圳市利輝達實(shí)業(yè)有限公司 獨立董事
知草堂國際連鎖集團有限公司 品牌顧問(wèn)

中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)（麥肯特）專(zhuān)欄撰稿
博銳管理在線(xiàn) 專(zhuān)欄撰稿
華夏營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)等大型門(mén)戶(hù)經(jīng)濟類(lèi)網(wǎng)站 專(zhuān)欄撰稿
《銷(xiāo)售與管理》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》培訓版特約撰稿

【個(gè)人經(jīng)歷與資歷】
具備二十余年企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理與培訓教育的豐富經(jīng)驗?，F致力于研究商業(yè)感性技術(shù)、服務(wù)型企業(yè)的前沿理論，并應用到幫助企業(yè)制定服務(wù)戰略，建立成功的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統，打造企業(yè)服務(wù)競爭力，將成果轉化成企業(yè)效益。立志幫助中國企業(yè)打造世界級服務(wù)型企業(yè)典范，快速進(jìn)入世界500強。

23年培訓生涯，足跡踏遍大江南北，聽(tīng)眾數百萬(wàn)，深受好評。對商業(yè)心理學(xué)有頗深研究，角度新穎，博古通今，旁征博引，深入淺出，生動(dòng)有趣。尤其擅長(cháng)針對客戶(hù)需求，運用成人學(xué)習的特點(diǎn)，根據認知心理學(xué)，NLP等理論開(kāi)發(fā)培訓課程，課程以趣味性、實(shí)用性、實(shí)效性著(zhù)稱(chēng)。
【主講核心課程】
《服務(wù)戰略》
《全員服務(wù)》
《關(guān)鍵服務(wù)》
《超級服務(wù)》
《服務(wù)定錢(qián)鯤》
《精細化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 

一、IT業(yè)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、摩托羅拉、TCL通訊、創(chuàng )維集團、東信、科健、國通、啟博集團、普瑞爾、合廣（天音）、凱特科技、愛(ài)華通用、怡亞通、康寶電器、華旭科技、摩信科技、長(cháng)城電腦…… 二、金融業(yè)：工商銀行、招商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、深圳證劵交易所、銀河證劵、國泰君安、南方證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商基金、中信基金、大鵬證劵、華林證劵、招商證劵，安信證券、長(cháng)城證券…… 三、房地產(chǎn)：萬(wàn)科、萬(wàn)通、招商地產(chǎn)、遠洋地產(chǎn)、和泓地產(chǎn)、錦繡香江、名冠地產(chǎn)、大眾物業(yè)、中航物業(yè)、中潤置業(yè)…… 四、生物科技業(yè)：益生堂、中聯(lián)廣深集團、中聯(lián)大藥房、中南藥業(yè)、寶安藥業(yè)、南北藥業(yè)、三九藥業(yè)、西藏藥業(yè)，永業(yè)集團…… 五、工業(yè)：方大集團、中山化工、傳化集團、信義玻璃、力勁機械、嘉俊陶瓷、新中源陶瓷、太行振動(dòng)、鄭州煙草專(zhuān)賣(mài)局、廣東電網(wǎng)、大亞灣核電站、紅沿河河電站、西隴化工、新明珠陶瓷、恒宇輪胎、新明珠電纜、南亞集團…… 六、服務(wù)業(yè)：浙江物產(chǎn)集團、沈陽(yáng)秋林集團、錦繡中華、地王觀(guān)光、太陽(yáng)百貨、廣深賓館、金灣酒店、中航健身會(huì )，長(cháng)吉物流、順德東園餐飲集團、湖南金太陽(yáng)餐飲集團、廈門(mén)佳麗餐飲集團、聆聽(tīng)音樂(lè )、新疆富來(lái)悅、南方李錦記（深圳分公司）、天誠集團、深圳客貨運中心、神農氏蜂業(yè)、活力斯國際集團、利輝達商貿、知草堂（連鎖）、攀星集團、南京健家醫療……

• 《保險業(yè)服務(wù)力提升培訓》( 2022-03-20 )

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