醫院管理培訓--看現代醫院管理

課程背景：
作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì )常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達不到預期的績(jì)效目標？為什么……
今天的中層干部，正承受著(zhù)前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會(huì )用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
課程大綱：
第一部分——中層干部的角色認知
第一章：中層干部的角色認知
1.中層干部的現狀思考：請用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現狀？是什么原因造成了這種現狀先天Vs.后天
2.中層干部的角色認知管理者與非管理者的根本差別是什么？什么是中層干部的核心職責？中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)中層干部管理的五大工作中層干部在企業(yè)架構里的位置
3.中層干部的成長(cháng)管理者的思維方式——從提升自己到提升別人中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二部分——中層干部的自我管理
第二章：中層干部的時(shí)間管理
1、測試：你的時(shí)間管理現狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
5、中層干部自我時(shí)間管理的方法任務(wù)分類(lèi)確定處理的先后順序合理安排時(shí)間
6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法
第三部分——中層干部的基礎管理
第三章：中層干部的人力資源管理
1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責
3、人力資源管理在人力資源部門(mén)與非人力資源部門(mén)之間的分工 選才 育才 用才 留才
4、實(shí)戰應用：如何與員工進(jìn)行績(jì)效面談
5、實(shí)戰討論：中層干部對新勞動(dòng)法應關(guān)注什么
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題
第四章：中層干部的財務(wù)管理
1、中層干部為什么要學(xué)財務(wù)管理
2、財務(wù)管理在財務(wù)部門(mén)與非財務(wù)部門(mén)之間的分工
3、使用財務(wù)語(yǔ)言與老板溝通
4、中層干部對財務(wù)報表的閱讀與分析
5、中層干部的費用與預算管理
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪的成本控制
第四部分——中層干部的團隊管理
第五章：中層干部的目標管理
1、目標管理的意義與作用
2、團隊目標的三個(gè)層次及如何制訂目標
3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
4、表現目標：如何根據公司目標制訂部門(mén)的表現目標 SMART原則
5、行動(dòng)目標：如何根據表現目標制訂個(gè)人的行動(dòng)目標行動(dòng)萬(wàn)能表
6、如何在管理中如何落實(shí)目標
7、實(shí)戰練習：為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標
第六章：中層干部的指導管理
1、中層干部的指導障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導是否講清楚目標是否調動(dòng)了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時(shí)給予指導
4、如何做好員工授權工作
克服授權的三個(gè)障礙
授權時(shí)的注意事項
實(shí)戰練習：如何為下屬安排工作
第七章：中層干部的激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些？你可以使用的激勵因素有哪些？角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
2、激勵員工的方法與技巧案例分析：只有你能欣賞我案例分析：爬山的啟示
3、常見(jiàn)激勵理論的實(shí)戰應用點(diǎn)馬斯洛的需求理論赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應用案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰(shuí)最有效
老中青三個(gè)員工應該如何激勵
第八章：中層干部的權變領(lǐng)導
1、《論語(yǔ)》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導行為
4、對應員工不同準備度的不同的領(lǐng)導風(fēng)格員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導
5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導的領(lǐng)導風(fēng)格
6、案例分析：管理過(guò)程中的權變領(lǐng)導
第九章：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統
3、建立有效控制過(guò)程的四個(gè)步驟
4、控制之行為強化強化理論的應用管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理部門(mén)
內部人際沖突處理步驟
跨部門(mén)沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
壓力管理的ABC理論
不合理想法
向合理想法的轉變
第五部分——中層干部的溝通技能
第十章：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應技能訓練
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的基本原則
與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題
與上司溝通的六個(gè)層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”

• 新醫改形勢下的醫院管理干部卓越管理技能特訓

   

  第一講優(yōu)秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和價(jià)值2.作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營(yíng)者的替身3.作為同事的管理干部:如何為內部客戶(hù)服務(wù)4.作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導者、教練5.醫院管理干部應具備的綜合能力第二講發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導力-管理者的權變領(lǐng)導方法1.如何塑造主管的領(lǐng)導魅力2.領(lǐng)導力的內容和構成..

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• 醫院管理心理學(xué)及其應用

   

  【課程背景】在實(shí)際工作過(guò)程中，很多醫院管理者會(huì )發(fā)現一種現象：當他自身所處的醫院花費大量精力學(xué)習、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無(wú)奈地發(fā)現這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫院應用后卻收效甚微。造成這種現象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎?，F代管理工作中對人的管理本質(zhì)上就..

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• 醫院管理溝通與團隊建設培訓

   

  【課程背景】被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫院管理者們會(huì )發(fā)現，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表醫院與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一家醫院如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，醫院..

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• 現代醫院管理者的目標管理與時(shí)間管理

   

  第一篇：目標管理&時(shí)間管理 　　u 醫院管理工作的兩重有效性 　　u 目標管理：保障醫院戰略的實(shí)現 　　u 時(shí)間管理：提高醫院資源的效率 　　u 目標管理讓大家做正確的事情 　　u 時(shí)間管理讓大家正確地做事 　　u 正確理解目標管理的流程 　　u 個(gè)人自我激勵和自..

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• 現代醫院管理者的目標管理與時(shí)間管理

   

  課程大綱： 第一篇：目標管理&時(shí)間管理醫院管理工作的兩重有效性 目標管理：保障醫院戰略的實(shí)現 時(shí)間管理：提高醫院資源的效率 目標管理讓大家做正確的事情 時(shí)間管理讓大家正確地做事 正確理解目標管理的流程 個(gè)人自我激勵和自我控制實(shí)現目標 目標管理的PDCA 目標管理三要素：制定、執行、評估 目標管理實(shí)施過(guò)程..

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