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新醫改形勢下的醫院管理干部卓越管理技能特訓
課程編號：11724
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：3209
【培訓對象】
醫院中高層
【培訓收益】
1.了解管理者應有何種正確的觀(guān)念和心態(tài)；
2.了解這些正確的觀(guān)念和心態(tài)對管理的重要性；
3.作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；
4.掌握領(lǐng)導的基本管理技能；
5.掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權、怎樣激勵員工；
6.掌握怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
7.學(xué)習協(xié)調部門(mén)的關(guān)系、建立團隊的技能；
8.建立科室品牌，提高醫院形象，提高客戶(hù)密度及忠誠度；
醫院中高層
【培訓收益】
1.了解管理者應有何種正確的觀(guān)念和心態(tài)；
2.了解這些正確的觀(guān)念和心態(tài)對管理的重要性；
3.作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；
4.掌握領(lǐng)導的基本管理技能；
5.掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權、怎樣激勵員工；
6.掌握怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
7.學(xué)習協(xié)調部門(mén)的關(guān)系、建立團隊的技能；
8.建立科室品牌，提高醫院形象，提高客戶(hù)密度及忠誠度；
第一講 優(yōu)秀管理干部的角色定位
1. 管理干部的定位和價(jià)值
2. 作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營(yíng)者的替身
3. 作為同事的管理干部:如何為內部客戶(hù)服務(wù)
4. 作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導者、教練
5. 醫院管理干部應具備的綜合能力
第二講 發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導力-管理者的權變領(lǐng)導方法
1. 如何塑造主管的領(lǐng)導魅力
2. 領(lǐng)導力的內容和構成
3. 卓越領(lǐng)導者的特征
4. 幾種典型的領(lǐng)導風(fēng)格分析
第三講 領(lǐng)導的激勵藝術(shù)-激發(fā)團隊成員的積極性
1. 激勵在現代領(lǐng)導中的地位和作用
2. 主要的激勵理論探討
3. 激勵的方法和運用
4. 激勵的誤區
第四講 領(lǐng)導的教練技術(shù)-培養團隊成員的原則和方法
1. 教練技術(shù)的作用:輔導激發(fā)員工潛能
2. 管理教練應有的能力
3. 做好下屬教練的要點(diǎn)
4. 管理教練的技巧
第五講 領(lǐng)導的工作授權的技巧-發(fā)揮團隊的優(yōu)勢力量
1. 授權的要義與原因
2. 授權的四個(gè)原則
3. 授權的流程
4. 授權的方法與技巧
第六講 領(lǐng)導的溝通藝術(shù)-創(chuàng )建團隊的凝聚力
1. 溝通的類(lèi)型和渠道
2. 與上司溝通:匯報與請示技巧
3. 與平級溝通:協(xié)商與交流技巧
4. 與下屬溝通:指示與批評、贊美技巧
5. 人際風(fēng)格溝通技巧
第七講 實(shí)現卓越執行力-團隊達成任務(wù)的保證
1. 執行力不佳的原因
2. 執行力的三大流程
3. 執行者的七大執行要素
4. 執行主管的問(wèn)題意識
5. 執行過(guò)程的問(wèn)題分析和解決方法
6. 如何使團隊成員發(fā)揮執行力
第八講 執行力的基礎-制定共享的團隊目標
1. 目標管理的特性與意義
2. 影響目標管理發(fā)展的想法與理論
3. 目標管理的特殊性
4. 目標管理的運用方法
第九講 醫院(科室)品牌建設-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎
1. 醫院(科室)品牌建設的作用
2. 醫院(科室)品牌建設的內涵
3. 支持醫院(科室)品牌建設的四個(gè)向度
4. 八大要素影響醫院(科室)品牌建設
第十講 醫院(科室)品牌建設的關(guān)鍵因素
1. 如何加強醫院(科室)文化建設
2. 如何培養高素質(zhì)人才，培育和塑造名牌醫生
3. 如何增強科室凝聚力，激發(fā)團隊精神
4. 如何創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強競爭力
5. 如何不斷創(chuàng )新技術(shù)，加速發(fā)展
杭州華略管理學(xué)院高級醫學(xué)顧問(wèn)；
臺灣醫療行業(yè)管理專(zhuān)家；
臺灣醫療改革基金會(huì )講師；
北京大學(xué)醫院管理EMBA高級研修班講師； 浙江大學(xué)醫院院長(cháng)高級研修班講師；
獲得AACTP培訓經(jīng)理國際認證。
潘教授多年來(lái)一直置身于醫療服務(wù)管理領(lǐng)域，對目前我國醫院經(jīng)營(yíng)管理中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題有著(zhù)深入的了解和獨到的見(jiàn)解。其先后前往美國、新加坡、香港等地多家醫療機構考察學(xué)習，深入調查研究各國醫療保障制度、醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系和醫院管理發(fā)展情況，結合臺灣及國內醫療機構經(jīng)營(yíng)管理模式，將企業(yè)管理與現代醫院體制相結合，開(kāi)發(fā)了一系列適用于國內醫院服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)的課程，對醫療行業(yè)如何打造優(yōu)勢品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理等方面有很強的指導性和針對性。具備豐富的醫療職業(yè)塑造、醫院客戶(hù)服務(wù)、醫院客戶(hù)管理、團隊建設、醫院管理培訓等實(shí)戰經(jīng)驗。
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