有效問(wèn)題分析與決策（版本B）

【培訓對象】
1、 企業(yè)高/中層經(jīng)理；
2、 各團隊領(lǐng)導、新任管理者；
3、 業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、行政、制造、制程、設備、品保工程或技術(shù)人員

【培訓收益】
1. 建立一套團隊共通的管理語(yǔ)言，促進(jìn)溝通與合作，有效解決問(wèn)題與做出決策；
2. 認知理解理性思維程序如何搜集、排序、組織、分析與確認數據信息、經(jīng)驗與知識；
3. 加強您分析工作狀況并設定優(yōu)先級別的能力；
4. 提高您處理問(wèn)題的準確度，減少?lài)L試性錯誤；
5. 更好地運用經(jīng)驗，處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題，并做出決策

第一講 問(wèn)題分析與決策概述
（一）決策與工作和生活的關(guān)系
1、 決策的風(fēng)險
2、 如何規避決策風(fēng)險
3、 正確決策的關(guān)鍵

（二）傳統文化與決策思維模式
1、 傳統文化對決策的影響
2、 傳統決策思維模式

（三）東、西方?jīng)Q策價(jià)值差異
1、 中式?jīng)Q策價(jià)值觀(guān)
2、 西式?jīng)Q策價(jià)值觀(guān)

（四）決策的模型及分析工具
1、 可使用的模型
2、 需建立的模型靠個(gè)人的模型

（五）分析和解決問(wèn)題的邏輯思維
1、 六問(wèn)為什么：邏輯的涵義
2、 有效的邏輯推理無(wú)效的邏輯推理

（六）一個(gè)有效的問(wèn)題分析與決策模型
第二講 情景分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序
（一）情景分析導入
1、案例模擬：J公司的部門(mén)經(jīng)理會(huì )議
2、情景評估：主要作用與行動(dòng)環(huán)節

（二）查明具體的難題
1、 列出難題
2、 澄清難題的方法：有效提問(wèn)
3、 澄清難題
4、 問(wèn)題分解做出難題澄清表

（三）把握難題的輕重緩急
1、 制定緩急程度的標準
2、 嚴重性、緊急性和發(fā)展性問(wèn)題的級別評估得出評估的結論問(wèn)題的變化與解決

（四）解決問(wèn)題的計劃與步驟
1、 第一輪問(wèn)題
2、 進(jìn)一步提出問(wèn)題
3、 問(wèn)題的核對與行動(dòng)
4、 潛在問(wèn)題分析
5、 進(jìn)一步分解與澄清

（五）準備采取行動(dòng)
1、 計劃行動(dòng)的內容和程序
2、 狀況分析評估及其作用為成功決策做出計劃更深入廣泛地考慮
5、 計劃成功的條件
6、 為計劃做出承諾
7、 明智的決策
8、 考慮時(shí)間因素

第三講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因
（一）問(wèn)題分析導入
1、 解決問(wèn)題的困難
2、 解決問(wèn)題的三大常見(jiàn)誤區
3、 走出誤區的橋梁：?jiǎn)?wèn)題分析
4、 走入誤區的后果

（二）描述問(wèn)題
1、 確定可能原因
2、 有效陳述問(wèn)題
3、 找到最佳切點(diǎn)
4、 詳細提出問(wèn)題
5、 描述具體問(wèn)題

（三）識別可能的原因
1、 找出問(wèn)題的不同點(diǎn)
2、 找出與問(wèn)題相關(guān)的變化列出可能的原因

 
（四）評估可能的原因
1、 分別評估可能的原因
2、 確定最可能的原因

（五）確認真正的原因
1、 核對客戶(hù)投訴日期
2、 試驗其他方式
3、 采取反證法

第四講 決策分析：做出決定的系統程序
（一）決策分析導入
1、 決策分析的作用
2、 決策過(guò)程中常見(jiàn)的四種誤區
3、 決策誤區可能的成因
4、 走出決策誤區的方法：決策分析
5、 決策分析的基本程序決策分析法的運用

 
（二）明確決策的目的
1、 標明決策的層次
2、 決策明示的責任公司決策案例模擬確定決策目標決策目標的分類(lèi)評估愿望要求目標分類(lèi)目標的審核分解目標的作用

（三）評估選擇方案
1、 選擇方案的來(lái)源
2、 決策明示的目的檢驗決策的基本目的目標清單是選擇方案的源泉選擇方案的綜合改進(jìn)選擇方案的篩選用愿望要求目標比較選擇方案計算分值總分的意義

（四）評估風(fēng)險
1、 分析備選方案預測風(fēng)險
2、 評估風(fēng)險威脅

（五）做出決策
第五講 潛在問(wèn)題分析：確保行動(dòng)或計劃執行的系統程序
（一）潛在問(wèn)題分析導入
1、 潛在問(wèn)題分析的意義
2、 通過(guò)分析改進(jìn)計劃問(wèn)題的因果關(guān)系原則

（二）識別潛在問(wèn)題
1、 陳述行動(dòng)目的
2、 制定行動(dòng)計劃
3、 列出潛在問(wèn)題
4、 評估計劃實(shí)施的威脅
5、 哪些問(wèn)題需要進(jìn)一步考慮

（三）找出可能的原因
1、 有的放矢
2、 考慮可能的原因

（四）采取預防措施
1、 針對可能的原因
2、 預防可能的事件發(fā)生

（五）計劃應急措施
1、 預防措施失敗的原因
2、 應急措施的作用
3、 何時(shí)不用應急措施
4、 制定多少應急措施適宜
5、 為應急措施設定預警信號

第六講 解決問(wèn)題的動(dòng)力與技能
（一）解決問(wèn)題的動(dòng)力和技能相關(guān)因素
1、 溝通技能
2、 思維方式
3、 人際關(guān)系行為與激勵

（二）建立和調適人際關(guān)系
1、 影響力：主動(dòng)積極創(chuàng )意
2、 建立聯(lián)系：培養維系人脈人際管理：有效溝通的建議

（三）思維是一種新型生產(chǎn)力
1、 思維主導優(yōu)勢：三種結構定位
2、 思維勢差：愿景、路徑、驅動(dòng)力
3、 團隊思維：突破性思維變革

（四）內在動(dòng)力：行為的激勵
1、 行為的激勵源泉
2、 行為的激勵機理
3、 行為的激勵運用

課程特色：
1. 與成功國際企業(yè)對接的管理新理念
2. 問(wèn)題決策的個(gè)性化分析和互動(dòng)模式
3. 基于講師在國內一流企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐
4. 講授、討論、測試、案例糅合體驗
 

• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2709