市場(chǎng)意識與營(yíng)銷(xiāo)思維

【培訓對象】
董事長(cháng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、各部門(mén)經(jīng)理等中高管人員、從事?tīng)I銷(xiāo)或者銷(xiāo)售工作的所有相關(guān)人員

【培訓收益】
 了解企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中會(huì )遇到的典型增長(cháng)問(wèn)題  掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念與發(fā)展歷程  掌握如何培養市場(chǎng)意識  提升學(xué)員營(yíng)銷(xiāo)思維，讓學(xué)員了解客戶(hù)價(jià)值導向的營(yíng)銷(xiāo)思維  掌握全員營(yíng)銷(xiāo)策略的內涵與策略  現場(chǎng)解答企業(yè)轉型升級過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

一、如何深刻理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵與發(fā)展過(guò)程？
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵
 市場(chǎng)界定
 營(yíng)銷(xiāo)界定
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍
工具：營(yíng)銷(xiāo)漏斗
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
 需要、欲望和需求
 產(chǎn)品
 顧客讓渡價(jià)值
 交換和交易
 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )
課堂討論：如何提升“客戶(hù)讓渡價(jià)值”？
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論脈絡(luò )
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)擴散
二、如何增強企業(yè)員工的市場(chǎng)意識？
1、客戶(hù)意識
 誰(shuí)是客戶(hù)？
 客戶(hù)需要什么？
 客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng )造
課堂討論：如何提升“客戶(hù)顧問(wèn)價(jià)值以及績(jì)效價(jià)值”？
2、服務(wù)意識
 服務(wù)是什么？
 服務(wù)組合設計
 服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化
工具：服務(wù)質(zhì)量差距5-Gap模型
3、品牌意識
 品牌是什么？
 品牌價(jià)值與品牌資產(chǎn)
 品牌規劃
三、如何塑造企業(yè)員工的營(yíng)銷(xiāo)思維？
1、營(yíng)銷(xiāo)思維的發(fā)展
 營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展
 營(yíng)銷(xiāo)組合的發(fā)展
2、營(yíng)銷(xiāo)1.0到營(yíng)銷(xiāo)5.0
 營(yíng)銷(xiāo)1.0：產(chǎn)品致勝
 營(yíng)銷(xiāo)2.0：銷(xiāo)售致勝
 營(yíng)銷(xiāo)3.0：營(yíng)銷(xiāo)制勝
 營(yíng)銷(xiāo)4.0：全面營(yíng)銷(xiāo)為王
 營(yíng)銷(xiāo)5.0：數據賦能營(yíng)銷(xiāo)
3、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
 客戶(hù)需求管理
 客戶(hù)購買(mǎi)分析
演練：畫(huà)出客戶(hù)采購框架圖
四、如何分析營(yíng)銷(xiāo)全流程及設計全員營(yíng)銷(xiāo)？
1、戰略計劃過(guò)程
 界定企業(yè)使命
 確定企業(yè)目標
 規劃業(yè)務(wù)組合
 制定增長(cháng)戰略
2、營(yíng)銷(xiāo)流程管理
 分析市場(chǎng)機會(huì )
 選擇目標市場(chǎng)
 設計營(yíng)銷(xiāo)組合
 管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3、全員營(yíng)銷(xiāo)
 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)同
 全員營(yíng)銷(xiāo)內涵
 全員營(yíng)銷(xiāo)策略
討論：各部門(mén)如何配合營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售部門(mén)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值？
五、現場(chǎng)收集的學(xué)員問(wèn)題解答
通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設計專(zhuān)門(mén)的研討咨詢(xún)環(huán)節
 

 北京市青年教學(xué)名師、中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任 中青年骨干教師
 北京市優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)課主講教師
 獲北京市高校優(yōu)秀教材課件獎
 獲北京市高校優(yōu)質(zhì)本科課程獎
 獲北京市教學(xué)比賽二等獎、最受學(xué)生歡迎獎、最佳教案獎
 獲教學(xué)卓越獎、最受MBA學(xué)生歡迎獎等多項學(xué)校教學(xué)獎項
 中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)等高?？偛冒嘟淌?br />  為國家電網(wǎng)（NGG）、雅戈爾（600177）、京客?。?0184）、廣聯(lián)達（002410）等上市公司提供管理咨詢(xún)服務(wù)，擔任多個(gè)企業(yè)專(zhuān)家顧問(wèn)
 為京東集團、招商銀行等大型企業(yè)提供戰略和營(yíng)銷(xiāo)培訓，
累計培訓時(shí)長(cháng)5000+小時(shí)，累計輔導人數20000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是管理學(xué)科班出身，在《The International Journal of Logistics Management》、《當代財經(jīng)》、《現代財經(jīng)》、《經(jīng)濟與管理研究》、《財經(jīng)科學(xué)》等國內外重要刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，獨立出版和參與編寫(xiě)專(zhuān)著(zhù)5部，參與國家級課題研究6項，作為主要參加人參與部委課題多項，多次獲得省部級教學(xué)獎勵。
張老師擁有15年的企業(yè)咨詢(xún)培訓經(jīng)驗，曾為多家企業(yè)提供戰略和營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)，幫助多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功突破成長(cháng)瓶頸、達到業(yè)績(jì)倍增，獲得企業(yè)一致好評。
【實(shí)戰經(jīng)驗】
 幫助國家電網(wǎng)公司梳理十年管理實(shí)踐，并幫助制定了公司國際化人才戰略，設計和實(shí)施了國際化視野提升課程體系，撰寫(xiě)國際化HR戰略專(zhuān)著(zhù)一部，并打造了全方位多層次國際化人才培訓體系，并在國家電網(wǎng)公司全面推開(kāi)
 幫助雅戈爾集團制定五年發(fā)展戰略規劃，打造多品牌戰略，突破成長(cháng)瓶頸，三年時(shí)間市場(chǎng)業(yè)績(jì)突破100億，創(chuàng )造了行業(yè)奇跡
 幫助京客隆集團突破連續四年凈利潤下滑的危機，實(shí)現組織架構全面升級，調整業(yè)態(tài)布局和商品結構，構建多元化盈利模式，三年時(shí)間凈利潤增長(cháng)100%，成長(cháng)為業(yè)內翹楚
 幫助北京網(wǎng)信物業(yè)制定發(fā)展戰略，重新構建營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)戰略，在物業(yè)行業(yè)整體利潤下降的局面下，通過(guò)開(kāi)源節流，提升公司營(yíng)業(yè)收入50%以上
 

• 情感營(yíng)銷(xiāo)--銀行客情維護營(yíng)銷(xiāo)思維與實(shí)操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶(hù)的爭奪?？蛻?hù)是銀行生存的根基。想得到生存與長(cháng)遠的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶(hù)資源，做好客情關(guān)系維護，贏(yíng)得更多新老客戶(hù)，贏(yíng)得滿(mǎn)堂彩。本課程基于以上問(wèn)題的解決，為銀行零售個(gè)金管理與一線(xiàn)人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結合經(jīng)驗啟發(fā)、結合現場(chǎng)互動(dòng)練習和總結，具體掌握營(yíng)銷(xiāo)思維與技..

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• 汽車(chē)行業(yè)新商業(yè)時(shí)代創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思維及實(shí)戰

   

  第一講 導言認識全新商業(yè)時(shí)代一、新商業(yè)從何而來(lái)1.代表事件：馬云的“五新”二、新商業(yè)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心邏輯及對汽車(chē)行業(yè)的影響1.數字驅動(dòng)：全新商業(yè)思維最核心的變化2.案例：購票網(wǎng)站的行為數字化三、行業(yè)案例：從特斯拉探尋汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全新商業(yè)變革1.從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)顧客的轉變2.互動(dòng)討論：您是在經(jīng)..

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• “奇思妙用”—銷(xiāo)售全流程創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思維與方法

   

  Part1 市場(chǎng)環(huán)境認知與思維拓展一、新品牌時(shí)代的機遇與挑戰1. 微笑曲線(xiàn)及應用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺對于新品牌打造的影響案例：元氣森林、小熊電器等3. 傳統行業(yè)應對市場(chǎng)的兩大思路三大方法1）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新案例：藍月亮2）品類(lèi)細分案例：三頓半、王飽飽等討論..

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• 用營(yíng)銷(xiāo)思維貼心為客戶(hù)服務(wù)

   

  【課程綱要】 第一單元；營(yíng)銷(xiāo)思維篇 一、突破原有的營(yíng)銷(xiāo)思維 1、如何創(chuàng )造客戶(hù)需求 2、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區別是什么？ 3、銷(xiāo)售的動(dòng)力——快樂(lè )與痛苦的力量博弈 4、淺談思維定勢與創(chuàng )造力 5、錘煉管理者的營(yíng)銷(xiāo)思維 6、人類(lèi)思維的三種元素； 7、突破你的營(yíng)銷(xiāo)思維； 8、了解基本思維類(lèi)型； ○1系..

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