一線(xiàn)班組長(cháng)能力提升訓練營(yíng)

【培訓對象】
班長(cháng)、組長(cháng)、線(xiàn)長(cháng)、工段長(cháng)、領(lǐng)班、主管、車(chē)間主任等一線(xiàn)管理人員

【培訓收益】
1. 使一線(xiàn)管理人員掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高效率，減少浪費，提升質(zhì)量。 2. 掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。 3. 理解什么是優(yōu)秀的團隊，了解如何建立優(yōu)秀的團隊。 4. 使一線(xiàn)管理人員掌握正確的改善技能，并利用現有的資源，降低成本，持續改進(jìn)。

三大階段、九大任務(wù)，共6天
階段一：課前調研溝通階段（1天）
任務(wù)1：培訓發(fā)起人、組織者、直線(xiàn)領(lǐng)導訪(fǎng)談
任務(wù)2：參訓學(xué)員代表訪(fǎng)談
任務(wù)3：課前作業(yè)
階段二：培訓實(shí)施階段（4.5天）
任務(wù)4：課堂培訓
任務(wù)5：車(chē)間實(shí)習
任務(wù)6：實(shí)習內容發(fā)表+培訓考核競賽
任務(wù)7：課后作業(yè)
任務(wù)8：作業(yè)輔導（線(xiàn)上+線(xiàn)下）

階段三：匯報展示階段（0.5天）
任務(wù)9：課后作業(yè)發(fā)表+知識競賽
【課程大綱】
第一階段 課前調研溝通
在進(jìn)行培訓之前，對不同人群進(jìn)行訪(fǎng)談是非常重要的，這有助于了解他們的需求、期望和當前面臨的挑戰。
任務(wù)1：管理者代表訪(fǎng)談
以下是針對培訓發(fā)起人、組織者、直線(xiàn)領(lǐng)導要訪(fǎng)談的問(wèn)題：
1. 培訓目的和期望：
- 您希望通過(guò)這次培訓達到什么目標？
- 您認為一線(xiàn)管理者目前面臨的最大挑戰是什么？
2. 培訓需求：
- 您認為一線(xiàn)管理者在哪些方面需要提升？
- 您希望通過(guò)培訓解決哪些具體問(wèn)題？
3. 培訓內容：
- 您希望培訓內容重點(diǎn)涵蓋哪些主題？
- 您是否有特定的案例或問(wèn)題希望在培訓中討論？
4. 培訓方式：
- 您傾向于哪種培訓方式？（如：線(xiàn)上、線(xiàn)下、混合式）
- 您認為多長(cháng)時(shí)間的培訓周期比較合適？
5. 資源和支持：
- 您能提供哪些資源來(lái)支持這次培訓？
- 您希望培訓后有哪些跟進(jìn)措施？
6. 評估和反饋：
- 您希望通過(guò)哪些方式評估培訓效果？
- 您希望如何收集培訓后的反饋？
7. 企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)：
- 您認為公司的文化和價(jià)值觀(guān)如何影響一線(xiàn)管理者的工作？
- 您希望培訓如何與公司的文化和價(jià)值觀(guān)相結合？
8. 預算和時(shí)間：
- 您為這次培訓設定的預算是多少？
- 您希望培訓在什么時(shí)間進(jìn)行？

任務(wù)2：參訓學(xué)員代表訪(fǎng)談
1. 個(gè)人背景：
- 您在當前職位上工作了多長(cháng)時(shí)間？
- 您的日常工作中主要負責哪些任務(wù)？
2. 工作挑戰：
- 您在日常工作中遇到的最大挑戰是什么？
- 您認為自己在哪些方面需要提升？
3. 培訓期望：
- 您希望通過(guò)這次培訓獲得哪些知識和技能？
- 您對培訓有哪些期望？
4. 學(xué)習方式：
- 您更喜歡哪種學(xué)習方式？（如：小組討論、案例分析、角色扮演等）
- 您認為多長(cháng)時(shí)間的培訓周期比較合適？
5. 團隊和協(xié)作：
- 您如何管理您的團隊？
- 您在團隊協(xié)作中遇到的最大挑戰是什么？
6. 質(zhì)量管理：
- 您如何確保工作質(zhì)量？
- 您在質(zhì)量管理方面有哪些成功的經(jīng)驗和需要改進(jìn)的地方？
7. 現場(chǎng)管理：
- 您如何進(jìn)行現場(chǎng)管理？
- 您在進(jìn)行現場(chǎng)管理時(shí)遇到的主要問(wèn)題是什么？
8. 生產(chǎn)效率：
- 您如何提高生產(chǎn)效率？
- 您認為哪些因素會(huì )影響生產(chǎn)效率？
9. 反饋和建議：
- 您對以往的培訓有哪些反饋？
- 您對即將進(jìn)行的培訓有哪些建議？
任務(wù)3：課前作業(yè)
根據調研結果，預留課前作業(yè)，與生產(chǎn)效率管理、現場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、團隊管理內容相關(guān)。
第二階段 培訓實(shí)施
任務(wù)4+5：課堂培訓+車(chē)間實(shí)踐

第一章 現場(chǎng)主管在工作關(guān)系管理中的職責
一、制造型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
1. 現場(chǎng)管理之屋
2. 現場(chǎng)主管的3個(gè)職責
3. 現場(chǎng)主管的5項能力
4. 一線(xiàn)主管的角色轉換
二、案例分析：不同企業(yè)中，一線(xiàn)管理者畫(huà)像。
第二章 生產(chǎn)效率管理
一、生產(chǎn)效率概述
1. 生產(chǎn)效率的定義和重要性
2. 生產(chǎn)效率與企業(yè)競爭力的關(guān)系
二、影響生產(chǎn)效率的因素
1. 人員因素
2. 設備因素
3. 材料因素
4. 方法因素
5. 環(huán)境因素
三、生產(chǎn)效率分析工具
1. 標準時(shí)間與實(shí)際時(shí)間分析
2. 工作流程圖
3. 價(jià)值流圖（Value Stream Mapping）
4. 瓶頸分析
四、生產(chǎn)流程優(yōu)化
1. 流程再設計
2. 流程簡(jiǎn)化
3. 流程標準化
五、生產(chǎn)計劃與調度
1. 生產(chǎn)計劃的制定
2. 生產(chǎn)調度的原則與方法
3. 應對生產(chǎn)變化的策略
六、案例分析
1. 看電影，學(xué)案例 - 《美國工廠(chǎng)》
2. 某知名企業(yè)生產(chǎn)效率改善視頻

第三章 目視化管理
一、目視管理的基本認識
1. 目視化管理概述
2. 目視化管理的對象
3. 目視化管理的重要原則
4. 目視化管理的五大作用體現
5. 目視化管理的三級水準、六個(gè)級別
二、目視化管理實(shí)施步驟
1． 目視化管理現場(chǎng)十大構成要件
工作指示板、料架標示、工位標示、班組管理看板、工具定位、物料的管理、現場(chǎng)的整潔、地面的標示、崗位的標準、工裝管理
2． 應用要領(lǐng)
管理標示、透明化、視覺(jué)化、圖像化
3． 案例解析：某500強企業(yè)目視化實(shí)例
第四章 質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理概述
1. 質(zhì)量管理的定義和重要性
2. 質(zhì)量管理體系（ISO 9001）簡(jiǎn)介
二、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
1. 質(zhì)量控制（QC）與質(zhì)量保證（QA）的區別
2. 質(zhì)量控制的基本原則
三、常用質(zhì)量管理工具
1. 魚(yú)骨圖（因果圖）
2. 帕累托圖
3. 控制圖
4. 檢查表
四、質(zhì)量改進(jìn)方法
1. PDCA循環(huán)（計劃-執行-檢查-行動(dòng)）
2. 防呆法
3. 持續改進(jìn)（Kaizen）
五、班組質(zhì)量管理實(shí)施
1. 如何在班組中建立質(zhì)量意識
2. 班組質(zhì)量管理的日?；顒?dòng)
3. 班組質(zhì)量管理的檢查與反饋
第五章 團隊管理
一、團隊管理概述
1. 團隊管理的定義和重要性
2. 高效團隊的特征
二、領(lǐng)導力與團隊管理
1. 領(lǐng)導力的基本概念
2. 不同領(lǐng)導風(fēng)格的識別與應用
3. 領(lǐng)導力在團隊管理中的作用
三、團隊建設與角色分配
1. 團隊建設的重要性
2. 團隊角色理論（貝爾賓團隊角色）
3. 角色分配與團隊效能
四、有效溝通技巧
1. 溝通的基本原則
2. 傾聽(tīng)技巧
3. 非語(yǔ)言溝通
4. 溝通障礙與克服方法
五、激勵理論與員工激勵
1. 激勵理論（馬斯洛需求層次、赫茲伯格雙因素理論）
2. 員工激勵的策略與方法
3. 激勵與團隊績(jì)效的關(guān)系
任務(wù)6：實(shí)習內容發(fā)表+培訓考核競賽
1. 各種根據學(xué)習內容，到車(chē)間現場(chǎng)完成實(shí)習目標，并制作成PPT報告進(jìn)行發(fā)表。
2. 根據培訓內容，以知識競賽方式，按組對培訓效果進(jìn)行考核。
3. 以上兩部分成績(jì)相加，選出優(yōu)勝組。
任務(wù)7：課后作業(yè)
按照小組布置作業(yè)，涉及現場(chǎng)改善和質(zhì)量改善兩方面，要求按照既定格式完成作業(yè)。
任務(wù)8：作業(yè)輔導（線(xiàn)上+線(xiàn)下）
對于小組作業(yè)，進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下輔導各一次，確保學(xué)員能學(xué)以致用。
第三階段 匯報展示
1. 以小組為單位，對課后作業(yè)進(jìn)行發(fā)表，并由培訓老師及公司領(lǐng)導進(jìn)行評分
2. 以培訓內容為依托，進(jìn)行知識競賽。
3. 以上兩部分成績(jì)相加，選出1、2、3d等獎。
 

 曾任：西門(mén)子電氣（世界500強） 質(zhì)量經(jīng)理
 曾任：施耐德電氣（世界500強）客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心經(jīng)理
中國區六西格瑪黑帶講師
 曾任：塔塔信息技術(shù)（世界500強，全球服務(wù)外包龍頭企
業(yè)）質(zhì)量經(jīng)理，中國區六西格瑪黑帶講師
 中國質(zhì)量協(xié)會(huì )認證六西格瑪黑帶講師
 天津保稅區市場(chǎng)監管局特聘講師，為區內200余家企業(yè)
提供質(zhì)量和精益項目咨詢(xún)和培訓，如特變電工、維斯塔斯
風(fēng)力技術(shù)等

【擅長(cháng)領(lǐng)域】質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應鏈管理、現場(chǎng)改善

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
謝老師擁有20余年質(zhì)量和精益領(lǐng)域工作經(jīng)歷，先后任職于西門(mén)子、施耐德等國際知名企業(yè)，擁有豐富的研發(fā)質(zhì)量、供應商管理、過(guò)程管理、效率提升、產(chǎn)品和工藝質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)戰經(jīng)驗，對企業(yè)質(zhì)量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅長(cháng)針對不同規模、不同類(lèi)型、不同發(fā)展階段的企業(yè)提供定制化的解決方案。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
 任職西門(mén)子期間，實(shí)施過(guò)程質(zhì)量提升項目，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的時(shí)間，過(guò)程不合格率降低42%，客戶(hù)投訴率降低67%，供應商一次交驗合格率提升31%。
 任職施耐德期間，每年對24家中國區工廠(chǎng)進(jìn)行六西格瑪課程輪訓，并對改善項目進(jìn)行輔導，項目累計節約金額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣。
 為央企中節能太陽(yáng)能公司開(kāi)展《潛在失效模式與影響分析》課程，把質(zhì)量控制關(guān)口前移，將大量問(wèn)題控制在研發(fā)和試產(chǎn)階段。改善措施實(shí)施后，客戶(hù)投訴量下降80%。
 為央企上海造幣公司提供面向國際市場(chǎng)的抽樣檢驗方法指導，使企業(yè)順利通過(guò)了國外政府的委托審核，順利進(jìn)入了當地市場(chǎng)。
 為A股上市公司益佰制藥（600594）構建質(zhì)量改善體系，通過(guò)流程優(yōu)化、布局改善、作業(yè)標準化、提案建議四方面工作，使車(chē)間面貌煥然一新，質(zhì)量成本降低72%，順利通過(guò)了多次內外部客戶(hù)稽核。
 為A股上市公司征和工業(yè)（003033）建立精益供應鏈體系，完善了生產(chǎn)主計劃管理體系，利用數據挖掘技術(shù)，重新布局庫位設置，合理規劃存儲方式，提升揀貨效率37%；完善了物料需求計劃管理，建立供應商管理體系，供應商一次交驗合格率提升24%。建立了物料與生產(chǎn)的嚴格配套管理流程，準時(shí)交貨率OTD提升23%。
 從事咨詢(xún)培訓服務(wù)以來(lái)，曾為上百家企業(yè)服務(wù)，獲得客戶(hù)一致好評。尤其擅長(cháng)為企業(yè)搭建一套完整的動(dòng)態(tài)化平臺，涵蓋質(zhì)量體系、采購及供應商管理、生產(chǎn)過(guò)程監控、人員能力矩陣等方面，使企業(yè)能自主應對未來(lái)更多的發(fā)展與挑戰。通過(guò)實(shí)踐應用，獲得了眾多企業(yè)的高度認可。
【主講課程】
六西格瑪類(lèi)：
《六西格瑪綠帶》
《六西格瑪黃帶》
《六西格瑪綠帶考前輔導及改善項目實(shí)戰訓練營(yíng)》（爆款課程）
《測量系統分析（通用版）》（爆款課程）
《基于Minitab的數據分析與應用》
《DOE試驗設計法》
《SPC統計過(guò)程控制（通用版）》
IATF16949類(lèi)：
《新版APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃內容解析與應用技巧》（爆款課程）
《新版CP控制計劃內容解析與應用技巧》
《PPAP生產(chǎn)件批準程序》
《DFMEA設計失效模式和影響分析》（經(jīng)典課程）
《PFMEA過(guò)程失效模式和影響分析》
《AIAG-VDA版FMEA內容解析及應用技巧》
《MSA測量系統分析》
《SPC統計過(guò)程控制》
精益生產(chǎn)類(lèi)：
《VSM價(jià)值流圖》
《識別與消除七大浪費》（經(jīng)典課程）
《TPM全面生產(chǎn)維護》
《工廠(chǎng)5S管理實(shí)訓營(yíng)》（經(jīng)典課程）
《一線(xiàn)班組長(cháng)技能提升》
《精益生產(chǎn)培訓》
 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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