管理者角色轉變

【培訓對象】
管理者

【培訓收益】
 認識管理者的四大職責  學(xué)習如何發(fā)展資產(chǎn)型員工，提高企業(yè)的資產(chǎn)負債比  會(huì )靈活使用五種“處方”針對員工士氣低落的情況對癥下藥  掌握平衡工作管理和人員管理的3種方法  掌握情緒管理的核心  掌握緩和部門(mén)間沖突的6個(gè)方法  培養激發(fā)型領(lǐng)導風(fēng)格的方法

一、球狀型領(lǐng)導者
1、思維模式
2、知識技能
3、支持體系
案例：霍桑實(shí)驗、蓋洛普路徑
二、如何通過(guò)領(lǐng)導思維的建設，成為激勵人心的智者？
1、認知角色
 走出誤區
誤區一：急于變革；誤區二：事必躬親；誤區三：壓力下情緒失控
 認識管理者的四大職責
職責一：制定計劃；職責二：組織；職責三：領(lǐng)導；職責四：控制
 管理者的十種角色
案例：盛杰的改造計劃/新品節日宣傳計劃
2、建立正確的領(lǐng)導思維方式
 認識什么是人力資源的資產(chǎn)負債比
互動(dòng)：?jiǎn)T工是企業(yè)寶貴的財富嗎？
 學(xué)習如何發(fā)展資產(chǎn)型員工，提高企業(yè)的資產(chǎn)負債比
案例：兩個(gè)清潔工的接待，完全不同！哪個(gè)體現了更多資產(chǎn)型行為？
 樹(shù)立組織是一個(gè)社會(huì )技術(shù)系統的思維
 掌握平衡工作管理和人員管理的方法
案例：如何平衡任務(wù)與發(fā)展員工？
3、如何擁有激發(fā)型領(lǐng)導風(fēng)格——感染和激勵追隨者？
 激發(fā)型領(lǐng)導者的四大特征
 培養激發(fā)型領(lǐng)導風(fēng)格的方法
 高效團隊的特征
互動(dòng)：小測驗（航空公司的窘迫、電器公司的高管、如何激發(fā)員工）
案例：谷歌公司的20%時(shí)間制
三、如何通過(guò)知識技能的提升，成為在管理中游刃有余的領(lǐng)導者？
1、情緒管理
 忽略情緒反應，重視情緒內容
 積極的“俄羅斯方塊效應”會(huì )增強我們的快樂(lè )和工作績(jì)效
 快樂(lè )競爭力是可以習得的，先快樂(lè )再成功
案例：樂(lè )觀(guān)的員工績(jì)效更好、樂(lè )觀(guān)的身體少生病
工具：樂(lè )觀(guān)自測
互動(dòng)：吃葡萄傳遞情緒價(jià)值、軀體掃描、放松訓練
2、高效溝通
 認識管理中的溝通
案例：失敗的溝通
 為下屬提供支持性溝通
理論：三圈理論
 不同層級的溝通
對上、平級、對下
3、綜合素養
 積極的心理環(huán)境：想法決定悲喜人生，解釋風(fēng)格決定幸福
案例：成熟的心智模式4個(gè)案例
 能夠掌握人的需求：左手方，右手圓，三規定天下
規律：遵循人性的規律；規則：社會(huì )人群的規則；規劃：時(shí)間目標的計劃
 狀態(tài)也就是行動(dòng)力很多時(shí)候比心態(tài)更重要
圣人調心、凡人調行，如何調整最佳狀態(tài)；自我效能感決定你的狀態(tài)
案例：疫情中的壓力釋放
互動(dòng)：狀態(tài)碰撞
四、如何通過(guò)建立支持體系樹(shù)立權威？
1、授權予人
 如何進(jìn)行有效授權
 如何避免授權的常見(jiàn)誤區
 授權中的監督
案例：小林的苦惱
2、激勵下屬
 發(fā)掘激勵的動(dòng)因
什么是激勵？動(dòng)力包含哪些因素？有關(guān)激勵的相關(guān)理論
互動(dòng)：動(dòng)力來(lái)自?xún)刃膯幔?br /> 案例：馬斯洛需求動(dòng)機理論、雙因素理論
 五招激勵士氣低落的員工
員工士氣低落的表現；診斷士氣低落的原因；如何針對各種士氣低落的情況對癥下藥
互動(dòng)：?jiǎn)T工士氣低落的表現有哪些？原因有哪些？
案例：小李的辭職信
 如何贊賞員工
管理者不贊賞員工的原因有哪些？贊賞的兩種常見(jiàn)方式贊賞的三大原則應避免的贊賞誤區
案例：失靈的“責備激勵法”
3、沖突管理
 認識并掌握沖突
 個(gè)人應對沖突的五種策略
 怎樣緩和部門(mén)間沖突的六個(gè)方法
案例：銷(xiāo)售資源分配引發(fā)的分歧
五、總結
1、 我的主要學(xué)習和成長(cháng)心得
2、 我的成長(cháng)/改變對團隊和工作帶來(lái)的影響
3、我對后續發(fā)展重點(diǎn)的想法和期望
 

 曾任中車(chē)公司“幸福企業(yè)建設”項目總監
 青島啤酒、中鐵裝備等多家大型企業(yè)心理建設咨詢(xún)顧問(wèn)
 “幸福工場(chǎng)”員工心理建設模型創(chuàng )始人
 EAP員工幫助計劃項目咨詢(xún)導師
 注冊國家心理咨詢(xún)師、國家青少年心理健康輔導員
 山東省心理衛生協(xié)會(huì )EAP學(xué)組委員

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
韓老師是中國幸福組織服務(wù)領(lǐng)域、心理學(xué)在組織中應用實(shí)踐，致力于中國企業(yè)健康發(fā)展與幸福員工建設。對于企業(yè)組織管理與員工幸福體驗的關(guān)系具有深刻的理解，擅長(cháng)把心理學(xué)、管理學(xué)和組織行為學(xué)有機融合，并能在組織文化建設和運營(yíng)管理中有效轉化落地。
韓老師創(chuàng )建的“幸福工場(chǎng)”模型，在中車(chē)集團兩家子公司的幸福企業(yè)建設與員工幸福計劃項目中成功落地，并在國家國資委企業(yè)文化局舉辦的中央企業(yè)EAP工作交流會(huì )中作經(jīng)驗分享。
 行業(yè)翹楚，來(lái)源于實(shí)戰經(jīng)驗：韓老師曾在“中國EAP行業(yè)峰會(huì )”及“中國第三屆杰出心理講師高峰論壇”中分別以“以幸福健康為方向的EAP發(fā)展與項目管理”、“EAP創(chuàng )新服務(wù)背景下心理服務(wù)者的專(zhuān)業(yè)作為”主題主持工作坊。
韓老師為青島市廣播電臺“和你在一起”心理欄目職場(chǎng)心理話(huà)題特邀嘉賓。
韓老師在企業(yè)訪(fǎng)談?wù){研及咨詢(xún)達3000+小時(shí)。
 項目思維+培訓+咨詢(xún)+輔導=有效：韓老師常以項目管理思維提供培訓和咨詢(xún)，這樣的好處在于能夠充分結合企業(yè)實(shí)際需求量身定制解決方案，結合測評調研、培訓教育、咨詢(xún)輔導、總結評估等方式進(jìn)行。培訓體系更完整、兼容性更強、效果得到保障。
核心咨詢(xún)培訓項目：
 韓老師連續8年為中車(chē)公司“EAP員工幸福項目”提供項目管理服務(wù)。期間深結合企業(yè)實(shí)際管理情況，逐漸在企業(yè)各個(gè)層面實(shí)施了一套以“三助”為內部實(shí)施模式的服務(wù)，即通過(guò)外部專(zhuān)業(yè)幫助，逐漸形成內部自我幫助和互相幫助。并且創(chuàng )建了企業(yè)自有的EAP品牌如：相約星期二、幸福班組建設、健身健心幸福之旅等，不斷創(chuàng )新，真正體現了組織溫暖，造福員工。
 韓老師曾為青島啤酒股份以培養內部EAP員工輔導員為核心需求，經(jīng)歷了招募、選拔、培訓、實(shí)踐、督導的循環(huán)發(fā)展過(guò)程，為青島啤酒培養了一支以人力和黨群工作者為主，掌握心理輔導技能并在本職工作中充分發(fā)揮作用，尤其在傾聽(tīng)員工心聲、傳遞企業(yè)價(jià)值、灌輸企業(yè)文化等方面發(fā)揮了突出作用。
 曾為鐵路系統的300多位處級以上干部連續講授《領(lǐng)導干部高效工作與幸福家庭經(jīng)營(yíng)之道》系列課程，從身心健康、提升職業(yè)幸福感等角度為學(xué)員賦能，獲得學(xué)員的高度認可。
 曾為海爾集團100多位海爾創(chuàng )客講授《職業(yè)核心技能：職業(yè)三化》課程，從創(chuàng )客的職業(yè)行為習慣化、情緒合理化和思維結構化三個(gè)核心方面，全方面為學(xué)員提升綜合素養，獲得學(xué)員高度認可。
【主講課程】
個(gè)人管理
《溝通大師——溝通”心法“，綻放生命》
《幸福從“心”開(kāi)始——提升職業(yè)幸福感》
《加速職業(yè)化——職業(yè)三化：用智慧的狀態(tài)推動(dòng)高效工作》
《幸福人生從“心”開(kāi)始——通過(guò)積極體驗，推動(dòng)理性平和的“回家”》
《推開(kāi)職場(chǎng)高效溝通的三扇門(mén)之—向上溝通》
團隊管理
《成為激勵人心的領(lǐng)導者—下屬激勵與輔導》
《高績(jì)效管理——新生代員工管理智慧》
《管理者的心理課——幸福領(lǐng)導力》
《管理者的心理課——用心建設優(yōu)質(zhì)團隊》
《推動(dòng)成為球狀型領(lǐng)導者—管理者角色轉變》
《用心服務(wù)——MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿(mǎn)意度及乘客服務(wù)技巧》
《提升公交司機服務(wù)意識和服務(wù)理念》
《團隊活力就是生產(chǎn)力——推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)活力團隊建設》 

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

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