情境領(lǐng)導力——提升管理效能的領(lǐng)導藝術(shù)

【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
■ 能夠準確地根據員工的意愿和能力，診斷員工的工作準備度 ■ 能夠深刻地根據關(guān)系行為和工作行為，識別領(lǐng)導者的領(lǐng)導風(fēng)格 ■ 能夠靈活地運用領(lǐng)導風(fēng)格，匹配員工的準備度，提高領(lǐng)導效能 ■ 將獲得領(lǐng)導力的反饋，并進(jìn)行持續不斷地改進(jìn)

課程導入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈
1. 理解管理的含義
1）傳統管理：通過(guò)他人，完成任務(wù)！
2）現代管理：通過(guò)他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)?。ㄓ绕溽槍π律鷨T工）
課堂分享：您的管理屬于哪個(gè)層級的管理？現代管理需要管理者具備哪些技能？
2. 理解領(lǐng)導和領(lǐng)導力
1）領(lǐng)導的含義：是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現某種目標的行動(dòng)過(guò)程
2）領(lǐng)導力的含義：就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3. 什么是情境領(lǐng)導力
4. 情境領(lǐng)導力的四項修煉：
1）第一講：明確任務(wù)并達成共識
2）第二講：了解下屬的準備度
3）第三講：確定自己的領(lǐng)導風(fēng)格
4）第四講：運用情境領(lǐng)導力

第一講：明確任務(wù)并達成共識
導入：設定工作目標
圖示說(shuō)明：從目標到成果

一、基于SMART原則的目標設定
1. SMART原則解讀
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2. 實(shí)操SMART原則
課堂練習：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標，
——請用SMART原則寫(xiě)出部門(mén)/個(gè)人的年度目標
3. 設定目標的4大關(guān)鍵
1）參與決策（領(lǐng)導參與、員工參與）
2）讓總目標成為每個(gè)人的具體目標
3）確定目標的“可達成性”
4）目標達成的標準
4. 提升下屬達成目標的自主性的3個(gè)技巧
二、指派任務(wù)
1. 指派任務(wù)導入
1）職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2）真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導的任務(wù)意圖是什么
3）典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析：聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人指派任務(wù)
角色扮演：怎么指派任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現象是如何造成的
2. 指派任務(wù)的基本功——指派任務(wù)六步法
1）指派任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬指派任務(wù)
a明確任務(wù)
b交付標準
c匯報要求
d詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)
e全面復述
f探尋方案
2）指派任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
a指派任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
b指派任務(wù)時(shí)復述的4個(gè)好處
c指派任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
d指派任務(wù)時(shí)強調任務(wù)對下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
3. 指派任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1）指派任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
a上級沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
b下屬沒(méi)聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2）指派任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
a集體會(huì )議
b單獨面談
c電話(huà)
d微信
e郵件
f讓別人傳達給下屬
3）達成共識
小結&采取行動(dòng)：指派任務(wù)六步法
應用：“參與式?jīng)Q策”、“指派任務(wù)六步法”技巧、“指派任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結果越貼近你的目標
三、明確匯報機制——工作狀態(tài)盡在掌控中
1. 導入：匯報在在職場(chǎng)中的現狀
1）職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例分析：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
案例分析：上級有指示時(shí)下屬該如何做
2）職場(chǎng)匯報的2大現狀
3）上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
a不來(lái)匯報——下屬不來(lái)匯報
b空手來(lái)匯報——下屬來(lái)匯報只講問(wèn)題，沒(méi)有對策
c干完才來(lái)匯報——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請示
2. 正確認識匯報
1）什么是匯報
2）上司期望的匯報
a結果匯報：只是60分的匯報
b中間匯報：能讓上級滿(mǎn)意的匯報
3. 明確匯報時(shí)機：中間匯報（WHEN）
1）為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2）中間匯報的9個(gè)時(shí)間選擇
3）需要向上級做中間匯報的6個(gè)場(chǎng)合
4）下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5）讓下屬匯報的好處
4. 工作匯報中，管理者期待得到什么
1）上級需要下屬持續匯報的原因
a上級對下屬所有工作承擔終極責任
b對員工輸出不放心
c上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
小結&采取行動(dòng)：能讓上級滿(mǎn)意的匯報是如何達成的

第二講：了解下屬的準備度
一、了解下屬的“三三三法”
1. 了解下屬的三個(gè)問(wèn)題
案例導入：你了解你的下屬嗎？
1）他是誰(shuí)——了解下屬的基本情況
2）他想要什么——了解下屬的愿望和動(dòng)機
3）他能做什么——了解下屬的能力
2. 了解下屬的三個(gè)維度
1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
2）“看一看”——下屬是如何工作的
3）“驗一驗”——下屬的另一面是什么
尋求反饋：如何理解下屬所處的環(huán)境
3. “聊一聊”的三個(gè)方法
1）期望管理； 2）工作面談； 3）喬哈里視窗
二、如何管理“下屬準備度”
1. 什么是準備度
1）準備度的組成：能力+意愿部分
2）如何激勵出下屬的正向工作意愿
2. 員工成長(cháng)的四個(gè)階段
R1階段：熱情洋溢的新人
R2階段：憧景毀滅的新人
R3階段：有能力但謹慎的貢獻者
R4階段：獨立貢獻者
3. 四個(gè)階段分別對應的“先診斷再影響”管理行為
1）指令型； 2）教練型； 3）參與型； 4）授權型

第三講：確定自己的領(lǐng)導風(fēng)格
一、領(lǐng)導風(fēng)格
1. 領(lǐng)導風(fēng)格分析
1）工作行為
2）關(guān)系行為
3）影響領(lǐng)導風(fēng)格有效性的因素
案例分析：識別領(lǐng)導者的領(lǐng)導行為
2. 領(lǐng)導行為模式
1）高工作、低關(guān)系
2）高工作、高關(guān)系
3）高關(guān)系、低工作
4）低關(guān)系、低工作
課堂表演：沒(méi)有被晉升的老張

第四講：運用情境領(lǐng)導力
一、管理者自我準備度識別
1. 管理者的自我更新
2. 如何識別管理者的負面情緒
3. 如何識別上司的“特殊”信號
4. 員工準備度的識別
二、如何正確的進(jìn)行影響、評估有效性
1. 如何情境領(lǐng)導-培育下屬、激勵、參與式管理、授權管理
2. 如何情境領(lǐng)導-輔佐上司成功
3. 如何情境領(lǐng)導-橫向領(lǐng)導打破部門(mén)墻
學(xué)習活動(dòng)：常見(jiàn)工作情境處理—練習
溫馨提示：此模塊的“工作情境”可依據需求調查后得出，從而更具針對性。

課程回顧
1. 總結
——情境領(lǐng)導力：根據自己、他人和工作任務(wù)的不同情境，選擇合適的領(lǐng)導方式的能力
2. 課后轉化：后續落實(shí)措施
3. 答疑解惑
說(shuō)明：課程內容可根據客戶(hù)需求調整
 

8年世界500強管理實(shí)戰經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調師
古賀·報聯(lián)商授權高級講師
曾任：惠普企業(yè)（500強） | 部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項目總監
曾任：宏立城集團（中國房產(chǎn)500強） | 人才發(fā)展高級經(jīng)理

專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認證：ISO9000質(zhì)量安全體系內審員認證、ISO27001信息安全體系內審員認證、ITIL V3(IT基礎架構庫)認證、VMWARE虛擬化專(zhuān)家認證、國際軟件測試工程師認證
企業(yè)人才培養：曾開(kāi)展后備人才梯隊建設、高階領(lǐng)導力培養等10+個(gè)管理人才培育項目，助力企業(yè)培養10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報聯(lián)商」版權溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見(jiàn)解，將自身經(jīng)驗融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執行），并全程參與課程升級、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長(cháng)領(lǐng)域：執行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導力等

實(shí)戰經(jīng)驗
01-【外戰于業(yè)務(wù)、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè)，歷任項目專(zhuān)員、項目經(jīng)理、項目總監、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式，擅長(cháng)不同行業(yè)、不同類(lèi)型企業(yè)、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門(mén)經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團隊（普通技術(shù)團隊規模為10人），基于SOW（工作說(shuō)明書(shū)）,開(kāi)展目標規劃制定、匯報機制構建、一對一定期溝通等工作，為企業(yè)構建高績(jì)效的新團隊，帶領(lǐng)團隊成功交付香港UCAN項目，實(shí)現1000+萬(wàn)營(yíng)收，項目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監，在組建與擴大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊中，通過(guò)溝通提升技能、執行力構建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經(jīng)理管理成長(cháng)計劃，培養他們從成為項目團隊管理者，總團隊規模2年近4倍穩定擴張，總人數由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線(xiàn)上渠道等關(guān)鍵應用的持續開(kāi)發(fā)和應用的100%正確運行。

02-【內修于人才培養】：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結自身管理實(shí)戰經(jīng)驗，研發(fā)管理課程培訓，為企業(yè)培養了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團等30+家中大型企業(yè)開(kāi)展管理課程培訓，受訓人數超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對內為貴州地區惠普100+員工提供企業(yè)內部學(xué)習平臺，并策劃交付企業(yè)人才訓練營(yíng)50+場(chǎng)，對外為企業(yè)關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，加強客戶(hù)粘性。
→曾為宏立城集團規劃多個(gè)人才培養項目：【后備人才梯隊、新晉經(jīng)理訓練營(yíng)】為企業(yè)培養出60+位經(jīng)理、總監級中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導力培養項目】為10+位高級管理者（總經(jīng)理、副總裁級）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導力》等課程。
→曾為廣州工控集團、安徽古井貢酒集團等開(kāi)展「古賀·報聯(lián)商」版權溝通課程近20場(chǎng)，通過(guò)有效溝通，提高員工工作效率，促動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

主講課程：
《接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導技巧》
《情境領(lǐng)導力——提升管理效能的領(lǐng)導藝術(shù)》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓練》
《從目標到結果——高成效目標管理與計劃落實(shí)的關(guān)鍵策略》
《贏(yíng)在執行——提升團隊執行力的15個(gè)技巧（管理者篇）》
《打破部門(mén)壁壘——跨部門(mén)溝通的10項關(guān)鍵技巧提升訓練》
《報聯(lián)商：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》（國際版權課）
 

• 領(lǐng)導藝術(shù)與科學(xué)用人

   

  【課程說(shuō)明】為什么社會(huì )越來(lái)越進(jìn)步，管理卻越來(lái)越難？為什么領(lǐng)導的能力越來(lái)越強，團隊能力卻越來(lái)越弱？為什么說(shuō)少了一位優(yōu)秀的員工，多了一位不稱(chēng)職的干部？究其原因，領(lǐng)導力缺失！～這是一個(gè)領(lǐng)導的時(shí)代，不能只是管理！領(lǐng)導——是帶領(lǐng)團隊共同奮斗的藝術(shù)；好干部&m..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：2952  

  

• 情境領(lǐng)導

   

  第一單元：情境領(lǐng)導是建立在人的價(jià)值觀(guān)及對人性的假設1. 人的動(dòng)機2. 馬斯洛需求論3. X 理論和 Y理論4. 領(lǐng)導素質(zhì)概括哪些方面5. 管理方格圖6. 常用的管理手段有哪些7. 描述你心目中的上司8. 你身為領(lǐng)導者卻在做管理者的事，為何？9. 描述你心目中的部屬為什么你累得很，員工卻很輕松？10.為什么你的命令沒(méi)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1753  

  

• 卓越領(lǐng)導藝術(shù)

   

  模塊一、領(lǐng)導和領(lǐng)導藝術(shù)：幫你正確認識領(lǐng)導，樹(shù)立正確的理念1. 對領(lǐng)導的認識錯誤是致命的；2. 領(lǐng)導是帶領(lǐng)組織實(shí)現目標的過(guò)程；3. 領(lǐng)導是一個(gè)過(guò)程，不是一個(gè)動(dòng)作；4. 領(lǐng)導是結果與過(guò)程的完美統一；5. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習分享模塊二、領(lǐng)導如何為組織明確方向：幫你明確企業(yè)方向過(guò)程中的領(lǐng)導藝術(shù)1. 如何讓部署明確事情的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1946  

  

• 情境領(lǐng)導—卓越領(lǐng)導力

   

  第一單元：如何影響跟隨者的績(jì)效員工心目中的領(lǐng)導領(lǐng)導角色的變遷新型領(lǐng)導角色的變遷領(lǐng)導與管理的區別領(lǐng)導的 6Ｐ特質(zhì)影響力產(chǎn)生的原因實(shí)施影響力的方式與過(guò)程權力等于你可能的影響力領(lǐng)導者的績(jì)效來(lái)源第二單元：領(lǐng)導關(guān)系：是資源，也是殺手領(lǐng)導關(guān)系是一把雙刃劍哪種領(lǐng)導者更受上司的賞識“管理&rdquo..

  ￥3,880   元/ 天

  人氣：1928  

  

• 教練式領(lǐng)導力-情境領(lǐng)導

   

  第一單元 領(lǐng)導認知：新時(shí)代的領(lǐng)導者 新形勢下的領(lǐng)導力需求 領(lǐng)導理論（連續統一體理論、領(lǐng)導方格論、情境領(lǐng)導模式） 領(lǐng)導與管理的區別 領(lǐng)導的定義 領(lǐng)導者的知識結構 領(lǐng)導者習慣性思維 民主與獨裁 個(gè)人權..

  ￥   元/ 天

  人氣：1842  

  

• 基于情景的領(lǐng)導藝術(shù)

   

  課程背景：領(lǐng)導是一門(mén)精深的藝術(shù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的您碰到的情境也許時(shí)時(shí)翻新：情境1、我很難知道下屬在想什么，讓我怎么來(lái)領(lǐng)導他們？情境2、我新接管了一個(gè)高效率運轉的團隊，而該團隊的前任主管管理極為嚴格。我想堅持該團隊的高效狀態(tài)，但也希望開(kāi)始創(chuàng )造人性化的工作環(huán)境。作為領(lǐng)導，此時(shí)我該怎么辦？情境3、下屬最近幾個(gè)月的表現不斷下降，對目標達..

  ￥   元/ 天

  人氣：2369