管理者人力資源管理核心技能與團隊建設

【培訓對象】
各部門(mén)管理者、總監、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員


【培訓收益】
課程目標：
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀(guān)念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；
2、學(xué)習、提高面試技巧，學(xué)會(huì )運用專(zhuān)業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門(mén)物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計劃，建立學(xué)習提升的渠道和方式并提供針對性的學(xué)習內容，營(yíng)造良好的組織學(xué)習氛圍；
4、幫助管理者正確的認識績(jì)效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學(xué)更客觀(guān)更有效；
5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導激勵的方式、方法，并且能夠通過(guò)轉變領(lǐng)導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實(shí)現自我激勵；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問(wèn)題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才。

課程背景：
從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實(shí)踐方法與工具；
配合專(zhuān)業(yè)的培訓方法，包括行動(dòng)學(xué)習、現場(chǎng)互動(dòng)、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學(xué)員理解與掌握實(shí)戰的工具和技巧；
本課程由原華為人力資源管理專(zhuān)家歷經(jīng)6年多時(shí)間傾力打造，課程內容不僅凝結了華為公司內部管理的諸多精髓，同時(shí)還結合了講師在不同類(lèi)型企業(yè)提供咨詢(xún)與培訓過(guò)程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。

授課特點(diǎn)：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強，并采用互動(dòng)、現場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習的方式，幫助學(xué)員在解決問(wèn)題的過(guò)程中更多的成長(cháng)和提升。

課程大綱：
模塊一：卓越管理者的人才管理與團隊建設
1、什么是人才管理
2、人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力
4、管理者如何通過(guò)人才管理技能來(lái)打造一支卓越的團隊
5、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)與要求
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動(dòng)學(xué)習研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰略
行動(dòng)學(xué)習研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責任及主要工作
3、行動(dòng)學(xué)習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4、勝任素質(zhì)與崗位用人標準確定
梳理確認關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項目
崗位用人標準的分析與確定
基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求
5、重點(diǎn)面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎及要點(diǎn)（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
如何根據應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
行為事例問(wèn)題設計要求及發(fā)問(wèn)技巧
現場(chǎng)練習：行為性面試問(wèn)題設計
6、常用面試技巧訓練
面試中觀(guān)察的內容和重點(diǎn)（視頻分享與點(diǎn)評）
面試官有效傾聽(tīng)技巧（通過(guò)傾聽(tīng)捕捉關(guān)鍵信息）
面試官如何更好提問(wèn)題（五類(lèi)問(wèn)題的有效使用）
面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)和有效信息

模塊三：培養人才——員工培訓與開(kāi)發(fā)
行動(dòng)學(xué)習研討：如何使部門(mén)培訓真正產(chǎn)生價(jià)值？
1、管理者在企業(yè)人才培養過(guò)程中的定位和主要責任
2、721人才培養模式及應用（IBM最佳實(shí)踐分享）
如何有效利用任職資格讓員工主動(dòng)學(xué)習與提升
案例分享：華為基層管理干部培養計劃
3、新員工的培訓與管理
新員工管理對企業(yè)及管理者的價(jià)值
新員工的需求把握
如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)
通過(guò)試用期考察挑選合適的員工
試用不合格員工的過(guò)程跟蹤與處理
案例分享與點(diǎn)評：某中國500強企業(yè)新員工培養歷程
案例分享：華為的思想導師制在員工培養中的運用
4、通過(guò)培訓實(shí)現員工業(yè)績(jì)提升——關(guān)注骨干員工提升
如何界定和明確部門(mén)員工的培訓需求與內容
部門(mén)管理者如何有效培訓的途徑與方法
培訓跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
5、如何為員工設計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工發(fā)展計劃的目的
員工發(fā)展計劃設計的關(guān)鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績(jì)效管理產(chǎn)生績(jì)效
自我評估問(wèn)卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績(jì)的？
1、績(jì)效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業(yè)績(jì)效管理有效落地與實(shí)施
3、卓越管理者績(jì)效管理技能與工具
4、績(jì)效管理的核心技巧一：績(jì)效指標設計與目標制定
KPI體系設計方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標
職位級KPI如何承接部門(mén)級KPI
KPI指標如何定量？如何定性？
現場(chǎng)練習：某職位考核指標提練與設計
5、績(jì)效管理的核心技巧二：績(jì)效目標的管理與實(shí)施跟進(jìn)
目標管理的主要要素
目標管理中PDCA的關(guān)鍵節點(diǎn)要求
績(jì)效目標與工作計劃的關(guān)系
季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動(dòng)
月度目標與周計劃的回顧管理
目標管理工具傳授：通過(guò)月度目標地圖跟進(jìn)和管理月度績(jì)效目標
6、績(jì)效管理的核心技巧三：績(jì)效輔導及改進(jìn)：
績(jì)效輔導的時(shí)機選擇
績(jì)效輔導的方法與技巧
有效輔導的GROW模型
現場(chǎng)練習：GROW模型使用

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒
行動(dòng)學(xué)習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？
1、員工的激勵方式及運用
2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導激勵
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導方式對比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵因素的挖掘與應用
4、如何進(jìn)行正確的激勵
判斷需求層次
找到激勵因子
設計激勵手段
運用正確的激勵方式
5、三種激勵方式的比較分析與運用
情景案例解析：三種類(lèi)型激勵方式的使用分析
6、激勵方法使用與交流
薪酬激勵的管理與使用
非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1、員工關(guān)系管理主要職能解析
2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求
3、員工離職原因分析
4、如何留住優(yōu)秀員工
留住優(yōu)秀員工的四項關(guān)鍵措施
案例討論：H公司應該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工
挽留優(yōu)秀人才的常見(jiàn)問(wèn)題及對策
問(wèn)題一：錯在驚慌失措
問(wèn)題二：“急”與“不急”
問(wèn)題三：錯失掌控權和時(shí)機
問(wèn)題四：處理的簡(jiǎn)單與程式化
員工離職面試技巧
員工離職面談要領(lǐng)與結果管理運用
5、如何優(yōu)化問(wèn)題員工
問(wèn)題員工的識別與分類(lèi)
問(wèn)題員工優(yōu)化管理方法
如何建立有效的淘汰機制
辭退面談技巧
辭退面談的心理準備和要求
辭退面談六項技巧與整體把握
 

國內實(shí)戰派人力資源管理專(zhuān)家
原華為人力資源管理專(zhuān)家
深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )研究員、副秘書(shū)長(cháng)
中國南方行動(dòng)學(xué)習聯(lián)盟創(chuàng )始理事、資深催化師
應用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者
十多年大型企業(yè)及管理咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績(jì)效管理體系的構建與優(yōu)化，成功創(chuàng )建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實(shí)踐及培訓咨詢(xún)經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著(zhù)獨到的見(jiàn)解和深入研究。目前接受過(guò)其培訓和輔導的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家； 親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。
 

親自主持操作的咨詢(xún)項目（選摘）
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設計、職位分析、KPI指標設計、績(jì)效管理和薪酬體系等模塊設計；
湖北某煙標印刷集團公司組織設計與集團管控、流程優(yōu)化與設計、職位分析、績(jì)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構建；
國內大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jì)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構建；
深圳某大型模具集團公司流程優(yōu)化與設計、人力資源管理體系構建等。

品牌課程

《基于勝任素質(zhì)的戰略人力資源管理》

《招聘體系構建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰略績(jì)效管理實(shí)戰工作坊》
《績(jì)效輔導與溝通技巧提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設

   

  A．我們現實(shí)中的困惑？（帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)課堂）1.公司人才建設的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設系統？B．課程目標（我們的學(xué)習方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復制能力1、徒有人才，不足以構成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復制能力——錢(qián)伯斯說(shuō)3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復制人才梯隊？1、人才復制首先要把能力標準化2、任職資格管理就是能力的標準化體系3、如何..

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