管理轉身：儲備干部核心能力提升訓練

【培訓對象】
任職1-3年的管理者、技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干升職的管理者，部門(mén)及團隊管理者、儲備（后備）干部

【培訓收益】

第一部分：管理自己
第一模塊：掌握管理的本質(zhì)—理論指導實(shí)踐
管理的首要目的
 實(shí)現組織的目的
 實(shí)現組織的目標
管理的悖論
 從眼鏡蛇效應說(shuō)起
 激勵陷阱
管理新思維
 管理的邊界條件思維
 管理的規則意識
 管理的契約精神
 管理的雙刃劍思維
 管理的灰度原則
 管理的系統思維
團隊績(jì)效流程圖
 管理自己
 管理業(yè)務(wù)
 管理團隊

第二模塊：認清自己的角色—知道才能做到
管理者的角色之一：組織戰略承接者
 向上澄清承接戰略
 向下傳遞分解戰略
 過(guò)程監控落實(shí)戰略
 做好績(jì)效責任者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之二：高效團隊打造者
 團隊不同于團體
 高績(jì)效團隊的4個(gè)維度
 做好高績(jì)效團隊打造者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之三：團隊能力提升者
 團隊能力不是個(gè)體能力的疊加
 團隊能力的6個(gè)維度
 個(gè)人能力提升的方法
 做好團隊能力提升者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之四：組織文化傳承者
 組織文化傳承者經(jīng)常出現的問(wèn)題
 做好組織文化傳承者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之五：商業(yè)環(huán)境營(yíng)造者
 營(yíng)商環(huán)境營(yíng)造者履行要思考的問(wèn)題
 做好營(yíng)商環(huán)境營(yíng)造者的關(guān)鍵事件

第三模塊：了解自己的特點(diǎn)—知己為了知彼
了解自己的性格特點(diǎn)
 展望型的自己-創(chuàng )意創(chuàng )造者
 指導型的自己-體系構建者
 包融型的自己-團隊凝聚者
 培養型的自己-以人為本者
了解自己的情緒管理
 情緒有時(shí)會(huì )摧毀一切
 情緒管理的4個(gè)層級
 表達情緒而不是情緒化表達
 情緒中的4個(gè)角色：受害者-指責者-拯救者-理智者
了解自己的決策風(fēng)格
 4種決策的情境
 4種決策風(fēng)格
 決策中的5大偏見(jiàn)
 內在篤定與承諾升級
了解自己的溝通風(fēng)格
 常見(jiàn)的3種溝通風(fēng)格
 溝通的5大原則
 溝通的4大技能
了解自己的沖突策略
 兩類(lèi)沖突：良性和破壞性
 良性沖突是必要的
 良性沖突的三個(gè)特征
 團隊沖突應對策略
Ÿ 競爭的應用情境
Ÿ 回避的應用情境
Ÿ 妥協(xié)的應用情境
Ÿ 折中的應用情境
Ÿ 合作的應用情境
了解自己的影響力風(fēng)格
 管理在于如何發(fā)揮你的影響力
 6種影響力的來(lái)源

第二部分：管理業(yè)績(jì)
第一模塊：管理者要取得成果
管理者要取得成果
 完成任務(wù)不等于取得成果
 只有態(tài)度不等于取得成果
 完成職責不等于取得成果
取得成果的核心方法論
 OGSM-一頁(yè)紙計劃書(shū)
 SMART原則
取得成果不可缺少的兩點(diǎn)
 以始為終
 操之在我
形式&方法
【案例分析】：
1. 三個(gè)公司的員工小A
2. 美國登月計劃
3. A公司的OGSM

第二模塊：整體規劃
明確部門(mén)目的（O）
 部門(mén)目的承接公司的戰略
 公司戰略制定的基本邏輯
 公司戰略對職能部門(mén)的要求
 目的編寫(xiě)的技巧
制定部門(mén)目標（G）
 目標的5大來(lái)源
 2類(lèi)目標要均衡
 目標制定的3Y3B原則
 目標編寫(xiě)的技巧
找到策略抓手（S）
 策略制定的思路1：CMB模型
 策略制定的思路2：關(guān)鍵成功因素法
 策略制定的思路3：障礙分析法
 策略制定的思路4：差距分析法
 策略制定的思路5：KISS模型
 構建策略屋
 策略編寫(xiě)的技巧
拆解衡量指標（M）
 兩類(lèi)指標
 指標的編寫(xiě)方法
 形成關(guān)鍵指標庫
制定行動(dòng)計劃（A）
 制定實(shí)現策略的步驟
 識別關(guān)鍵步驟
 潛在原因和機會(huì )分析
 預防措施/利用措施制定
 應急和促進(jìn)計劃制定
 設計報警點(diǎn)
形式&方法
【小組練習】：
各工具的實(shí)操練習
【實(shí)踐演練】：
以部門(mén)真實(shí)的場(chǎng)景完成OGSM（A）

第三模塊：有效執行
執行中的六大挑戰
 變量太多
 突發(fā)例外
 能力欠佳
 意愿不足
 人性搖擺
 機制欠佳
有效執行的六化
 任務(wù)下達結構化
 跟進(jìn)機制體系化
 輔導機制場(chǎng)景化
 績(jì)效溝通常態(tài)化
 激勵機制共享化
 文化機制落地化
形式&方法
【小組討論】：
1. 執行的挑戰和對策
【案例分享】：
1. A公司的指標池
2. B公司的3會(huì )3報機制
3. C公司的分錢(qián)機制
【實(shí)踐演練】：
1. 員工輔導
2. 任務(wù)下達
3. 績(jì)效面談
4. 績(jì)效輔導

第四模塊：持續改進(jìn)
發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題
 明確問(wèn)題
 查明原因
 制定對策
 實(shí)施對策
 評價(jià)效果
績(jì)效改進(jìn)報告做成
 制作報告的要領(lǐng)
 績(jì)效改進(jìn)報告格式確認
 績(jì)效改進(jìn)報告制作

第三部分：管理團隊
模塊一：認識團隊
團隊管理者要回答的3個(gè)問(wèn)題
 作為團隊管理者，隊員會(huì )問(wèn)你什么？
 必須回答的三個(gè)問(wèn)題
Ÿ 我們是誰(shuí)？
Ÿ 我們干什么？
Ÿ 我們去哪兒？
高效團隊的5個(gè)維度
 外部-業(yè)務(wù)：洞察力
 外部-關(guān)系：鏈接力
 內部-業(yè)務(wù)：交付力
 內部-關(guān)系：融合力
 核心-學(xué)習力
高效團隊的團隊7大標準
形式&方法
【小組研討】：
1. 團隊管理者要回答的3個(gè)問(wèn)題
2. 高效團隊的7大要素
3. 高效團隊的5個(gè)維度

模塊二：建設團隊
維度1：洞察力
厘清需求
 利益相關(guān)方分析
 厘清需求的八爪魚(yú)
 評估需求
組建團隊
 你會(huì )選擇誰(shuí)？
 合格就等于合適嗎？
 職能合適就能解決問(wèn)題嗎？
 貝爾賓團隊9個(gè)角色的啟示
形式&方法
【互動(dòng)研討】：
1. 你會(huì )選擇誰(shuí)？
【測頻分析】：
1. 你的團隊角色
【演練場(chǎng)】：
1. 利益相關(guān)方大圖
2. 需求八爪魚(yú)
維度2：交付力
明確方向
 明確方向的三個(gè)關(guān)鍵
Ÿ 使命
Ÿ 愿景
Ÿ 價(jià)值觀(guān)
 一個(gè)好用的結構-邏輯層次
Ÿ 環(huán)境
Ÿ 行為
Ÿ 能力
Ÿ 價(jià)值觀(guān)
Ÿ 身份
Ÿ 愿景
形式&方法
【互動(dòng)研討】：
三個(gè)問(wèn)題
【視頻分析】：
1. 中國綠年會(huì )上的“撕逼大戰”
2. 彭蕾和蔣芳的感悟
3. 歸來(lái)的沙克爾頓
【案例鏈接】：
阿里的六脈神劍
【演練場(chǎng)】：
1. 邏輯層次演講
2. 規劃你的“以身作則”
3. 團隊愿景共創(chuàng )

授權管理
 授權的障礙與價(jià)值
 授權五要素
Ÿ 確定任務(wù)
Ÿ 確定授權層次
Ÿ 授權發(fā)布
Ÿ 過(guò)程跟進(jìn)
Ÿ 總結成果
 授權5層級
Ÿ 等待指令-指揮式
Ÿ 征得同意-批準式
Ÿ 關(guān)鍵把關(guān)-把關(guān)式
Ÿ 關(guān)注過(guò)程-追蹤式
Ÿ 關(guān)注成果-委托式
 授權三講六步法
形式&方法
【小組練習】：
1. 哪些工作可以授權
【實(shí)踐演練】：
1. 授權發(fā)布
維度3：融合力
建立信任
 什么是建立信任
 管理者如何獲得下屬的信任
 團隊成員之間如何促進(jìn)信任
做出承諾
 團隊成員為什么不承諾？
 做出承諾的兩個(gè)前提
形式&方法
【小組練習】：
1. 小組活動(dòng)：基于信任個(gè)人經(jīng)歷分享
2. 承諾的挑戰
【實(shí)踐演練】：
1. 議事規則

匹配風(fēng)格
 管理者應如何界定下屬？
 團隊如何才能取得有效的成功？
 管理者與下屬的動(dòng)態(tài)關(guān)系
 下屬工作狀態(tài)的定義與分類(lèi)
 正確評判下屬的能力
Ÿ 知識（學(xué)過(guò)沒(méi)有？）
Ÿ 經(jīng)驗（做過(guò)沒(méi)有？）
Ÿ 技能（練的如何？）
 正確評判下屬的意愿
Ÿ 動(dòng)機（想做嗎？）
Ÿ 信心（能做嗎？）
Ÿ 承諾（將會(huì )做嗎？）
 正確評判下屬的準備度
Ÿ R1（低能力/低意愿）
Ÿ R2（低能力/高意愿）
Ÿ R3（高能力/低意愿）
Ÿ R4（高能力/高意愿）
 管理者的行為模式
Ÿ 工作行為
Ÿ 關(guān)系行為
 管理者的四種風(fēng)格
Ÿ S1告知式解析
Ÿ S2推銷(xiāo)式解析
Ÿ S3參與式解析
Ÿ S4授權式解析
 管理必須“因人而異”
形式&方法
【案例分析】：
1. 失街亭是誰(shuí)的問(wèn)題？
【視頻分析】：
1. 《獨立日》：羅斯凱斯符合“招飛”要求嗎？
2. 《卡特教練》：如何讓隊員絕地反擊
3. 《卡特教練》：當隊員對你失去信任
【情景模擬】：
1. 你的準備度是多少？
【測試分析】：
1. 你的管理風(fēng)格
【小組討論】：
1. 我們該怎樣靈活調整
2. 自己的管理風(fēng)格

激勵人心
 馬斯洛需求理論的啟發(fā)
Ÿ 生理
Ÿ 安全
Ÿ 社會(huì )交往
Ÿ 尊重
Ÿ 自我實(shí)現
 動(dòng)機理論的啟發(fā)
Ÿ 親和需求
Ÿ 成就需求
Ÿ 權力需求
 公平理論的啟發(fā)
Ÿ 結果公平
Ÿ 過(guò)程公平
Ÿ 互動(dòng)公平
Ÿ 第四種可能性
 第三驅動(dòng)力
Ÿ 自主
Ÿ 專(zhuān)精
Ÿ 目的
 通過(guò)激勵創(chuàng )建集體主義精神

形式&方法
【案例分享】：
1. 分蘋(píng)果
2. 馬未都的故事
3. 公平嗎？
4. 無(wú)知之幕
5. 維基百科vs微軟百科
【小組研討】：
1. 日常工作中的激勵菜譜
【實(shí)踐演練】：
1. 識別員工的狀態(tài)
2. 設計激勵計劃

維度4：鏈接力
掌握沖突
 沖突的5種方式
 團隊沖突憲章
 挖掘沖突
 沖突的解決策略
彼此看見(jiàn)
 發(fā)起請求
 提供支持
 表達需要
形式&方法
【實(shí)踐演練】：
1. 團隊沖突憲章
2. NEED & OFFER

維度5：學(xué)習力
系統性復盤(pán)
 STEP1：目標懸掛
 STEP2：結果評價(jià)
 STEP3：5力歸因
 STEP4：心智探索
 STEP5：行動(dòng)計劃
 

 實(shí)戰派領(lǐng)導力訓練和團隊情景管理專(zhuān)家 步英

【工作履歷】
前納斯達克上市世界頭部人力資源企業(yè)專(zhuān)職講師
組織領(lǐng)導力訓練與領(lǐng)導力體系搭建長(cháng)期實(shí)踐者
【實(shí)戰經(jīng)歷】
●超20年職業(yè)培訓經(jīng)驗
●受訓學(xué)員60000+
●長(cháng)安馬自達、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領(lǐng)導力
項目長(cháng)期領(lǐng)導力訓練顧問(wèn)
●國家電網(wǎng)黨校、南方電網(wǎng)黨校、上海移動(dòng)通訊培訓中心
特約講師
●上汽培訓中心高級顧問(wèn)
●圣象大學(xué)特聘講師
●上海財大、南京大學(xué)商學(xué)院、東南大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
共行領(lǐng)導力、情景管理教練、數字化組織領(lǐng)導力國家版權局認證獨家版權
情境領(lǐng)導力認證講師
中產(chǎn)訓“管理轉身”認證講師；
體驗式培訓認證導師；
中國沙盤(pán)課程研究院高級研究員；
中國管理科學(xué)學(xué)會(huì )培訓中心認證講師；
中國流通行業(yè)管理與思想政治工作委員會(huì )認證講師；
畢業(yè)于山東大學(xué)，南京大學(xué)MBA；
【工作及項目經(jīng)歷】
● 曾任：某重點(diǎn)一本大學(xué)財管系副主任、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教研組組長(cháng)；
● 曾任：恒基偉業(yè)“商務(wù)通”華東區渠道總監，常州恒基電子產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理；
● 曾任：美國上市公司前程無(wú)憂(yōu)51job高級培訓經(jīng)理，江蘇公司培訓總監，高級培訓師；
●連續8年為長(cháng)安馬自達汽車(chē)高管團隊和大區總經(jīng)理團隊提供專(zhuān)業(yè)能力提升項目培訓和咨詢(xún)服務(wù)；并為馬自達IDP（Individual Development Program, 員工個(gè)人績(jì)效發(fā)展計劃，2014年）項目提供現場(chǎng)一對一輔導。
●連續10年參與某國有銀行分行行長(cháng)業(yè)務(wù)能力提升項目；并根據該行特點(diǎn)和企業(yè)人力資源規劃目標特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)為分行行長(cháng)級別制定了一套管理能力測評體系—“領(lǐng)導者行為分析自我測評問(wèn)卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)超十家省級公司、幾十家市級公司領(lǐng)導力和管理能力提升項目。
●參與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通十幾家省市級公司領(lǐng)導力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學(xué)、廣發(fā)銀行、上汽集團、起亞汽車(chē)、安凱汽車(chē)、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導力和管理能力提升項目。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
領(lǐng)導力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認證課程*
品牌認證課程：《情境領(lǐng)導力》
個(gè)人版權課程：《共行領(lǐng)導力》，《數字化組織創(chuàng )新領(lǐng)導力》，《情景管理教練》，《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析與解決》
2、*管理及領(lǐng)導力課程*
《五練四化三核心-打造團隊領(lǐng)導力》，《情商領(lǐng)導力》，《教練型領(lǐng)導力》，《管理轉身》，《高效經(jīng)理人的八大核心技能》， 《團隊引導技術(shù)》
3、團隊沙盤(pán)及模擬課程
《團隊管理與決策沙盤(pán)：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤(pán)：米諾斯》
《團隊活性化沙盤(pán)：七巧板》《團隊思維沙盤(pán)：紅黑》
4、團隊測評課程
《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風(fēng)格測評》，《領(lǐng)導力測評》
 
 

【部分授課記錄】
2022年1月公開(kāi)課《情境領(lǐng)導力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業(yè)化訓練》2期
2022年3月中石油《高效經(jīng)理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團《共行領(lǐng)導力》4期
2022年6月中國移動(dòng)《問(wèn)題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網(wǎng)《引導技術(shù)》3期
2022年7月深圳發(fā)展銀行《數字化領(lǐng)導力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學(xué)《引導技術(shù)與團隊共創(chuàng )》2期
2022年9月國網(wǎng)江蘇黨?！堕L(cháng)征之路-黨史沙盤(pán)》2期，石家莊國網(wǎng)《引導技術(shù)》2期
2022年10月上汽培訓中心《管理者角色認知》2期，中國移動(dòng)《打造卓越執行力》2期，《情商領(lǐng)導力》2期，《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數字化時(shí)代高效經(jīng)理人管理精進(jìn)訓練》3期，廣發(fā)行《團隊引導》2期
2022年12月 南方電網(wǎng)《管理者領(lǐng)導力提升》《數字化不確定時(shí)代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領(lǐng)導力提升課程
 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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