基于員工關(guān)系的人力資源管理實(shí)戰

【培訓對象】
1、企業(yè)各級管理者 2、人力資源部門(mén)的總監、各模塊經(jīng)理 3、企業(yè)核心骨干人員等

【培訓收益】
1、本課程幫助學(xué)員了解基于構建積極員工關(guān)系的人力資源管理的先進(jìn)觀(guān)念 2、本課程幫助學(xué)員了解基于構建積極員工關(guān)系的企業(yè)人力資源管理的體系、模塊架構、理念和思維方式 3、本課程幫助學(xué)員重點(diǎn)掌握人力資源核心模塊——績(jì)效管理的方法和操作技能 4、本課程幫助學(xué)員通過(guò)現場(chǎng)學(xué)習、演練和交流以全面掌握基于構建積極員工關(guān)系的人力資源實(shí)戰操作方法

第一模塊 企業(yè)管理與企業(yè)人力資源管理
1、兩個(gè)“本質(zhì)”的探究
（1）管理的本質(zhì)
（2）人力資源管理的本質(zhì)
2、未來(lái)企業(yè)管理面臨的挑戰
3、員工關(guān)系管理在企業(yè)管理中的地位
4、企業(yè)管理者的應有思維模式
5、基于員工關(guān)系的公司流程化運作系統
（1）員工關(guān)系與企業(yè)人力資源管理
（2）員工關(guān)系與社保等福利的關(guān)系
6、員工關(guān)系與人效提升

第二模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源體系規劃
1、人力資源管理發(fā)展的趨勢
2、人力資源管理各模塊的關(guān)系
3、基于積極員工關(guān)系的企業(yè)組織架構與文化價(jià)值觀(guān)
4、員工關(guān)系的內容規劃：
（1）職位管理與人員編制
（2）任職資格管理與方法
（3）職業(yè)生涯規劃與方法
5、構建良好人際關(guān)系的人才選、育、用、留參考模型
6、考勤管理、人員信息檔案管理與用人政策管理

第三模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理1：人員選聘
1、企業(yè)良好員工關(guān)系的基礎
（1）責任
（2）協(xié)作
2、構建積極員工關(guān)系的招聘體系
（1）招聘關(guān)鍵條件
（2）流程和方法
3、人員招聘的渠道和方法（內部和外部）
4、人員招聘的面試流程和技巧
5、人員招聘的題庫建設流程和方法
6、社會(huì )、校園和特殊人才招聘方法

第四模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理2：人員培育
1、積極員工關(guān)系與績(jì)效的關(guān)聯(lián)
（1）與客戶(hù)的關(guān)系
（2）與業(yè)績(jì)的關(guān)系
2、構建有利于兩大關(guān)系的培訓體系
（1）員工與員工之間的積極關(guān)系
（2）員工與客戶(hù)之間的積極關(guān)系
3、培訓需求調研與方法
4、培訓體系與模塊介紹
5、培訓計劃與課程、老師選擇（內外部）
6、培訓實(shí)施流程與方法
7、培訓評估流程與方法

第五模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理3：人員使用
1、科學(xué)的“績(jì)效”觀(guān)念
2、績(jì)效與績(jì)效管理的定義
3、績(jì)效管理與雙向溝通
4、團隊績(jì)效與個(gè)人績(jì)效
5、基于構建積極員工關(guān)系的績(jì)效管理
（1）績(jì)效目標的來(lái)源：部門(mén)目標的層層分解、客戶(hù)需求目標、崗位工作職責指標
績(jì)效目標的內容：結果目標、執行措施、團隊合作
（2）績(jì)效輔導類(lèi)型、準備和輔導步驟
績(jì)效輔導的方法：正式非正式方法
績(jì)效輔導的實(shí)戰行為技巧（含演練）
績(jì)效輔導與對員工關(guān)系的促進(jìn)
（3）績(jì)效評價(jià)的步驟
績(jì)效目標承諾的溝通
（4）績(jì)效反饋的程序
績(jì)效反饋的工作準備與心理準備
績(jì)效反饋的溝通原則與溝通方式
（5）績(jì)效反饋的有效實(shí)施氛圍

第六模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理4：人員評價(jià)
1、薪酬結構設計的關(guān)鍵考慮因素
2、薪酬結構與職位管理的關(guān)系
3、薪酬結構與任職資格管理的關(guān)系
4、薪酬結構與績(jì)效管理的關(guān)系
5、薪酬結構與發(fā)展的關(guān)系
（1）公司發(fā)展
（2）個(gè)人發(fā)展
6、薪酬管理的技術(shù)與工具
（1）流程與方法
（2）工資、福利、獎金等設計方法
7、構建有利于提高公司競爭力的人員評價(jià)體系
（1）公司激勵機制的設計與積極員工關(guān)系的互相促進(jìn)
（2）團隊激勵的核心原則：標桿效應、激勵為主
（3）團隊激勵的方法和技巧

第七模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理5：勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同
1、新舊勞動(dòng)合同法中的關(guān)鍵不同點(diǎn)分析
2、新勞動(dòng)合同法之下的企業(yè)勞動(dòng)用工管理關(guān)鍵實(shí)務(wù)重點(diǎn)及其注意問(wèn)題
3、新勞動(dòng)合同法中的爭議預防與勞動(dòng)爭議處理技巧
4、新勞動(dòng)合同法的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題透析及典型勞動(dòng)案例分析
5、不可忽視的現實(shí)性的員工關(guān)系處理：
（1）社保問(wèn)題及其處理
（2）福利問(wèn)題及其處理
（3）退休問(wèn)題及其處理
（4）婦女兒童保護問(wèn)題及其處理
（5）員工其實(shí)問(wèn)題及其處理 

具備全球 500 強華為背景又擁有北京大學(xué)學(xué)術(shù)研究經(jīng)歷的實(shí)戰派專(zhuān)家
增長(cháng)管理師
人才管理師
高階職業(yè)能力訓戰師
組織能力建設專(zhuān)家
國家人力資源和社會(huì )保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢(xún)顧問(wèn)
國務(wù)院發(fā)展研究中心《國家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標準 I 版》課題專(zhuān)家組成員
北京大學(xué)教育文化與品牌戰略研究所戰略發(fā)展部副主任
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、蘇州大學(xué) EMBA 班特邀授課老師
企業(yè)經(jīng)歷：
曾先后服務(wù)過(guò)華為、惠普（北京）、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團、北京春雪財務(wù)集團公司、天津津兆機電集團公司、天津汽車(chē)模具有限公司、北京凱華科技發(fā)展有限公司等知名企業(yè)，先后擔任部門(mén)經(jīng)理、“鐵三角”營(yíng)銷(xiāo)項目經(jīng)理、人力資源總監、集團總裁辦主任、總經(jīng)理、集團營(yíng)銷(xiāo)副總裁兼人事行政副總裁、集團董事局秘書(shū)長(cháng)等要職
具有近 20 年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)歷、感悟；10 余年的管理培訓、管理咨詢(xún)“擰麻花”經(jīng)驗，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論的見(jiàn)解獨到、領(lǐng)悟深刻
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：圍繞“企業(yè)增長(cháng) / 能力建在組織上”展開(kāi)服務(wù)：

1、管理培訓：“6+N”，其中——
（1）“5”：為五大核心模塊課程：
混改類(lèi)課程
《透視表象、直擊本質(zhì)——國企混改直通車(chē)：現實(shí)問(wèn)題、混改策略和最佳解決方案》
《國企集團管控方法論和智慧》
《對標世界一流、升級管理能力——華為內部管控深度解析》
戰略類(lèi)課程
《基于 BLM 的戰略規劃和戰略解碼、戰略落地》
《能力建在組織上：流程型組織構建秘笈》
增長(cháng)類(lèi)課程
《市場(chǎng)分析與管理（MM）》
《基于“鐵三角”的深度價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)》
《價(jià)值銷(xiāo)售》
《基于收益、利潤或正現金流的增量式績(jì)效管理》
《市場(chǎng)部職責界定和年度市場(chǎng)沙盤(pán)演練》
《后疫情時(shí)代的企業(yè)增長(cháng)之道》
人才類(lèi)課程
《崗位任職管理體系建設實(shí)操訓練》
《任職資格認證實(shí)操訓練》
《企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)方法論》
《人崗匹配自運行體系構建》
《對標世界一流、升級管理能力——華為人才管理深度解析及其借鑒應用》
職業(yè)化課程
《贏(yíng)在職業(yè)化》
《個(gè)人職業(yè)核心競爭力線(xiàn)路圖》
《高階經(jīng)理人職業(yè)制勝“殺手锏”》
《三類(lèi)董事（董事、外部董事、獨立董事）制勝能力矩陣》
證書(shū)類(lèi)課程
《能力建在組織上》EMBA 班證書(shū)
《增長(cháng)管理師》高級實(shí)戰特訓營(yíng)證書(shū)
《人才培養和復制》高級實(shí)戰特訓營(yíng)證書(shū)

（2）“N”：為實(shí)現增長(cháng)而配套的若干門(mén)課程，另見(jiàn)附件
2、管理咨詢(xún)：“6+1”
（1）“6”：戰略、組織變革、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、績(jì)效運營(yíng)、人才體系、高階職業(yè)化體系
（2）“1”：國企混改整體解決方案
3、管理外包：提供獨立董事業(yè)務(wù)外包服務(wù)
4、平臺搭建：營(yíng)銷(xiāo)能力平臺搭建 / 人才復制平臺搭建 / 企業(yè)內控平臺搭建 / 董事會(huì )決策平臺搭建
擅長(cháng)方式：
1、平臺方式：能力建在組織上：用組織能力平臺解決人治問(wèn)題（用平臺確定性對沖人、技術(shù)、資源和其它外部環(huán)境的不確定性）
2、財務(wù)方式：聚焦收益增長(cháng)、利潤率提高、現金流速加快三大財務(wù)指標，是貫穿始終的主線(xiàn)，深受客戶(hù)歡迎

3、自運行方式：管理培訓、管理咨詢(xún)、經(jīng)營(yíng)管理非常注重自運行機制的構建和實(shí)施，讓“人效”提升變得實(shí)實(shí)在在
4、逆增長(cháng)方式：就是特別注重企業(yè)在資源、技術(shù)、市場(chǎng)、機會(huì )等要素遭遇到惡劣的外部環(huán)境沖擊，如 2020 年新冠肺炎的爆發(fā)，造成經(jīng)濟進(jìn)入下行周期，怎么辦？這就要早做準備，通過(guò)各種方式實(shí)現內部增效，培養逆勢增長(cháng)的能力。目前，我們已經(jīng)形成一整套方法論，深得企業(yè)認可和好評 

• 高績(jì)效店鋪現場(chǎng)管理實(shí)戰

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現象：店長(cháng)聽(tīng)到任務(wù)時(shí)，總認為完不成開(kāi)例會(huì )的時(shí)候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒(méi)有活動(dòng)等等店長(cháng)在店鋪威信不高店長(cháng)本人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常高，但管理能力欠缺店長(cháng)情緒容易被導購帶走，造成店長(cháng)積極性不高店長(cháng)不能自己化解壓力店長(cháng)與店員溝通困難促銷(xiāo)效果不是很理想，顧客購買(mǎi)積極性不高課程內容：?jiǎn)T工..

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• 人力資源規劃與管理實(shí)戰手冊

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監一、人力資源總監的角色定位1.人力資源總監的崗位職責2.人力資源總監的三個(gè)角色二、人力資源總監的素質(zhì)要求1.人力資源總監的管理層次2.企業(yè)三大類(lèi)型3.人力資源總監的三大能力三、人力資源總監要處理好的關(guān)系1．妥善處理..

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• 多項目管理實(shí)戰集訓

   

  第一章 項目管理與多項目管理1、 什么是項目管理？ 2、 什么是多項目管理？3、 多項目管理面臨的問(wèn)題及解決思路 項目管理戰略 項目計劃 項目變更 項目進(jìn)度監控 項目考核與激勵案例分析與練習：貴公司多項目管理面臨的問(wèn)題第二章..

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• 客戶(hù)投訴處理實(shí)戰課程

   

  時(shí)間 課程單元 單元內容 授課方式 語(yǔ)錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶(hù)投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂(lè )加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話(huà)，也能在以往的客戶(hù)投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 6S管理實(shí)戰技巧

   

  一、認識6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養）2、中國特色的6S 準時(shí)、整理、清掃、標準、安全、素養3、中國特色的6S的特點(diǎn)——更體現“人”的管理，——重視“時(shí)間”管理，—&md..

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• 智贏(yíng)天下-----卓越的建材終端門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰技能訓練

   

  第一章 建材終端門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理概述一、建材終端門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題分析1. 營(yíng)銷(xiāo)無(wú)管理2. 營(yíng)銷(xiāo)亂管理3. 導購素質(zhì)差4. 客情維護差5. 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)差二、建材終端門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)1、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的威力人們所感受的外部信息有83%是通過(guò)視覺(jué)傳達到人們心智的。視覺(jué)是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。2、視覺(jué)..

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