績(jì)效經(jīng)理人培訓課程大綱

【培訓對象】
績(jì)效經(jīng)理人、直線(xiàn)經(jīng)理、各層級管理人員

【培訓收益】
1、使學(xué)員了解績(jì)效經(jīng)理人的履職要點(diǎn)和質(zhì)量標準，做好各階段的重點(diǎn)工作； 2、使學(xué)員全面認識績(jì)效管理體系，掌握績(jì)效管理方法論，掌握電力考核方法； 3、掌握目標提煉與指標分解的方法，會(huì )用職責提煉指標，會(huì )設計績(jì)效考核表； 4、使學(xué)員掌握績(jì)效結果的反饋與應用，做好績(jì)效改工作，掌握績(jì)效面談要點(diǎn)。

序號 模塊內容 課程大綱 授課
方法 時(shí)間
一 引言 報數游戲
【學(xué)員收獲：高效工作的方法——明確目標、流程優(yōu)化、快速行動(dòng)、運用工具】 互動(dòng)游戲 -
二 績(jì)效經(jīng)理人角色認知【單元目標：明確績(jì)效經(jīng)理人工作重點(diǎn)】 國家電網(wǎng)績(jì)效管理的概念
什么是績(jì)效經(jīng)理人
績(jì)效經(jīng)理人履職要點(diǎn)
績(jì)效經(jīng)理人履職質(zhì)量標準
績(jì)效經(jīng)理人在績(jì)效管理各階段的工作重點(diǎn) 講述 0.5
三 全面認識績(jì)效管理
【單元目標：認識績(jì)效管理的誤區，明確績(jì)效管理的方法論和考核內容】 案例：唐僧師徒的故事？
【學(xué)員收獲：1、考核指標值的設定要在員工的能力范圍內；2、績(jì)效管理是可以指引員工行為的；3、幫助員工達成目標的行動(dòng)計劃，并指導員工實(shí)現目標，才是績(jì)效經(jīng)理人的價(jià)值所在】
績(jì)效管理的目的
案例：制度的力量
錯誤的績(jì)效管理觀(guān)念
案例：真的是績(jì)效考核毀掉了索尼嗎？
績(jì)效管理與績(jì)效考核的區別
績(jì)效管理的方法論
目標體系與績(jì)效體系的關(guān)系
成功企業(yè)的卓越績(jì)效管理模式
PDCA循環(huán)與績(jì)效管理
案例討論：誰(shuí)之過(guò)，考核過(guò)程還是考核結果？
【學(xué)員收獲：1、績(jì)效管理不等于績(jì)效考核；2、直線(xiàn)經(jīng)理是績(jì)效是否成功的關(guān)鍵；3、直線(xiàn)經(jīng)理應通過(guò)績(jì)效管理幫助員工達成目標?！?br /> 績(jì)效考核的內容
KPI指標是什么
GS指標是什么考核
KPI指標與GS指標的異同
KCI指標是什么 講述
案例研討

 

 

 

2
四
目標提煉與分解
【單元目標：讓學(xué)員學(xué)會(huì )制定清晰的考核目標，掌握兩種形式的目標制定方法，學(xué)會(huì )使用KPI和GS指標進(jìn)行量化考核】
目標與指標的區別
目標、任務(wù)、計劃的區別
目標的兩種形式
KPI目標的四個(gè)來(lái)源
GS目標的設定
練習：KPI指標和GS目標設定
企業(yè)級KPI提煉的二種方法
以戰略目標為導向的KPI分解方法
案例：提取公司級KPI指標
練習：部門(mén)級KPI指標的分解
【演練收獲：學(xué)員根據老師提供的例子，通過(guò)討論，結合公司經(jīng)營(yíng)管理的重心，學(xué)會(huì )提取部門(mén)級KPI指標】
目標——指標如何分解
職能崗位KPI指標提煉
分解KPI指標中的注意事項
職責分析法提煉KPI指標
國網(wǎng)績(jì)效管理的職責
練習：從職責提取KPI指標
【演練收獲：有些崗位難以量化，尤其是后勤職能崗位的考核指標很難從公司級KPI指標分解到位，需要從崗位職責提取指標】
工具：《目標管理卡》
工具：《職責提取KPI指標表》

講述
案例研討
練習

 

 

2

 

五 績(jì)效考核表的設計
【單元目標：掌握績(jì)效考核表中的八大因素：包括指標定義、權重、評分標準和數據來(lái)源的確定方法，指導學(xué)員設計一套行之有效的績(jì)效考核表】 八因素量化考核
定義考核指標
指標的設定方法
考核標準如何確定
如何有效實(shí)施對標法
權重（分值）如何確定
目標——指標目標值分解
解決目標值溝通中的博弈問(wèn)題
討論：對標值如何確定？
明確數據來(lái)源的渠道
數據來(lái)源的具體要求
計算公式的要求
GS考核的設計
KPI指標與GS指標的異同
KCI指標的設計
研討：KCI績(jì)效考核案例練習
360度素質(zhì)考評的應用范圍
練習：績(jì)效考核表設計
【演練收獲：按照指標定義、權重、評分標準按照崗位進(jìn)行考核指標的設計，使考核表達到量化、明確和突出重點(diǎn)的要求】
工具：《績(jì)效考核表》、《績(jì)效計劃表》 講述
討論
練習

 

2
六 績(jì)效輔導與激勵
【單元目標：讓學(xué)員掌握計劃擬定、績(jì)效輔導與改進(jìn)的內容與程序】 績(jì)效計劃的制定
績(jì)效輔導的內涵
績(jì)效輔導的步驟
溝通輔導的形式
視頻案例：《語(yǔ)言的藝術(shù)》
績(jì)效管理過(guò)程節點(diǎn)控制
績(jì)效改進(jìn)的程序
績(jì)效改進(jìn)的內容
練習：《績(jì)效改進(jìn)計劃表》
考核申訴與等級控制
工具：《行動(dòng)計劃表》
工具：《績(jì)效輔導盤(pán)點(diǎn)表》
講述
視頻
練習

 

 

2
七 績(jì)效結果的應用
【單元目標：學(xué)會(huì )對績(jì)效考核結果的二次平衡法，掌握績(jì)效結果的應用范疇】 績(jì)效與潛能九宮圖
績(jì)效結果的反饋機制
績(jì)效等級與激勵方案
單位和個(gè)人績(jì)效雙掛鉤
績(jì)效系數的確定
績(jì)效分數的二次平衡與對比分析
練習：績(jì)效考核分數的二次平衡方法
【演練收獲：有些部門(mén)如果刻意給員工打高分，通過(guò)二次平衡進(jìn)行調整，相對公平，消除因部門(mén)領(lǐng)導管理風(fēng)格不同而對員工績(jì)效分數的影響，利于部門(mén)之間比較】
績(jì)效結果的具體應用
案例：XX電器公司績(jì)效結果應用 講述
案例練習

1.5
八 績(jì)效面談
【單元目標:掌握績(jì)效面談的方式方法，領(lǐng)悟并能有效實(shí)施實(shí)操績(jì)效面談】 什么是績(jì)效面談
案例：這次績(jì)效面談失敗了，原因何在？
【案例收獲：1、錯誤的績(jì)效面談會(huì )挫傷員工的積極性；2、面談前要做好準備工作；3、面談要明確員工問(wèn)題點(diǎn)，幫助員工擬定改進(jìn)點(diǎn)；4、要掌握一定的面談技巧】
為何要進(jìn)行績(jì)效面談
績(jì)效面談的幾種方式
績(jì)效面談前的準備工作
績(jì)效面談的基本流程
案例：“漢堡包”式績(jì)效面談法
理解BEST反饋機制
角色扮演：針對上個(gè)月的考核結果進(jìn)行績(jì)效面談
【演練收獲：使學(xué)員理解并把握“漢堡包”式績(jì)效面談法的實(shí)操要點(diǎn)，課后能夠靈活運用】
績(jì)效面談的障礙及原因分析
工具：《績(jì)效面談表》 講述
案例研討
角色扮演

 

2 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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