培訓班帶教老師輔導訓練營(yíng)

【培訓對象】
培訓班的帶教老師

【培訓收益】
1、綜合運用多種教學(xué)方法，使學(xué)員了解優(yōu)秀培訓班帶教老師的知識與素質(zhì)要求； 2、使帶教老師關(guān)注學(xué)員的學(xué)習心理，把握帶教的幾個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)，做好日常帶教； 3、重點(diǎn)提升導師的時(shí)間分配、工作溝通、情感溝通及問(wèn)題分析解決等綜合能力。

一、培訓班帶教老師的素質(zhì)要求
（一）導師應具備的特質(zhì)：專(zhuān)業(yè)性、教育性
（二）帶教老師關(guān)注學(xué)員：“KASH”模型
1、專(zhuān)業(yè)知識
2、職業(yè)素養
3、專(zhuān)業(yè)技能
4、職業(yè)習慣
【視頻】學(xué)開(kāi)車(chē)，引導的誤區
（三）優(yōu)秀帶教老師的素質(zhì)要求
1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)理念
2、帶教專(zhuān)業(yè)知識
3、溝通協(xié)調能力
4、統籌規劃能力
5、引導指揮能力
6、時(shí)間管理能力
7、情緒管控能力
8、分析判斷能力
9、問(wèn)題解決能力
【練習】繪制帶教老師能力素質(zhì)模型與自我評估
二、學(xué)員的學(xué)習心理分析
（一）目標學(xué)員的學(xué)習心理
1、“多感官與感知效果”
2、“距離與注意力”
3、“暗示與潛意識”
4、“寓教于樂(lè )”
5、“興奮與抑制”
6、“強度動(dòng)力”
7、“馬斯洛理論”
8、“認知的功能”
9、“揚長(cháng)避短”
10“經(jīng)驗性習得”
（二）帶教老師需把握的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、課前準備：
師資：準時(shí)到場(chǎng)、食宿安排、健康碼、行程碼、核酸檢測點(diǎn)
學(xué)員：準時(shí)到場(chǎng)、簽到表、食宿安排、健康碼、行程碼、溫馨提示
課室：投影音響設備、空調、桌椅擺放、物料、水、體溫儀、標語(yǔ)、藥箱
2、課中跟進(jìn)：
師資：授課效果、互動(dòng)情況、價(jià)值觀(guān)導向、物料提供
學(xué)員：簽到情況、點(diǎn)名抽查、課間訪(fǎng)談學(xué)習效果、滿(mǎn)意度調查表、考試卷
3、課后總結：
工作匯報、試卷匯總歸檔、組織分享、培訓效果總結、行為評估、績(jì)效對接
四庫建設：案例庫、知識庫、師資庫、檔案庫
三、輕松帶教之時(shí)間分配　　
1、第四代和第五代時(shí)間管理方法　
2、保證時(shí)間總是用在有價(jià)值的工作上　
3、成功管理時(shí)間，做到帶教管理、日常工作、個(gè)人生活三平衡　
4、引導學(xué)員進(jìn)行合理的時(shí)間安排　
5、用短的時(shí)間掌握學(xué)員的每個(gè)工作細節
6、有效授權，靈活管理，在可控范圍內逐步擴大授權范圍　
四、輕松帶教之工作溝通　
1、任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jì)效面談技巧　
2、在學(xué)員反饋工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn)，提高反饋效率　
3、在指導、培訓時(shí)讓學(xué)員立刻領(lǐng)會(huì )你的意圖，順利完成工作　
4、有效處理各種工作沖突和突發(fā)事件　
5、帶教輔導中贊賞、激勵、批評的技巧
6、在組織內建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件、微信群等）　
7、例會(huì )、問(wèn)題解決會(huì )、協(xié)調會(huì )、匯報會(huì )的常見(jiàn)問(wèn)題
8、如何將“對事不對人”有效落地
9、如何提高會(huì )議討論效率并終出成果
10、如何應對經(jīng)常請假的問(wèn)題學(xué)員
五、輕松帶教之情感溝通　　
1、快速識別學(xué)員心態(tài)變化　
2、學(xué)員心態(tài)溝通工作常態(tài)化　
3、及時(shí)排解學(xué)員的不良情緒
4、以身作則，傳遞正能量
5、建立學(xué)員自信積極的心態(tài)　
6、修改學(xué)員的價(jià)值觀(guān)的技巧
7、激發(fā)學(xué)員學(xué)習興趣的技巧
8.“教練式”引導學(xué)員積極參加培訓
（1）天時(shí) 找準教練的時(shí)機
（2）地利 找到指導者的立場(chǎng)
（3）人和 教練的肯定原則
【練習】教練式引導學(xué)員扭轉心態(tài)
六、科學(xué)培養學(xué)員的步驟與技巧PDCA
（一）制定“帶教輔導”培養計劃
1、培養的目的與目標
2、培訓學(xué)習的內容階段性設計
3、做好相關(guān)準備工作
4、具體學(xué)習內容的計劃安排
5、培訓后的學(xué)員考核
【練習】參照模板請帶教老師完善自己的培養計劃書(shū)
（二）撰寫(xiě)“帶教輔導”培養工作日志
1、鎖定培養目標
2、明確學(xué)習內容：重點(diǎn)、難點(diǎn)
3、培養方法的設計與選擇：現場(chǎng)工作指導技巧（OJT）
4、科學(xué)手段提升培養效率：時(shí)間分配、知識點(diǎn)的邏輯編排
5、清晰結果標準：學(xué)員練習結果的評價(jià)方式與標準
【案例】XX公司帶教輔導工作日志
（三）“帶教輔導”培養工作總結
1、指導者（導師）工作總結
（1）培養計劃的執行情況
（2）教練的四項工作技能：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區分、回應
（3）被指導者（學(xué)員）在培養過(guò)程中的優(yōu)勢與不足
（4）指導過(guò)程中的問(wèn)題與改進(jìn)方案
【案例】帶教輔導中常用的教練式引導話(huà)術(shù)100問(wèn)
2、被指導者（學(xué)員）學(xué)習總結
【案例】《工作分解表》與《關(guān)鍵任務(wù)指導手冊》
【練習】請每位導師完成一份自己帶學(xué)員的培養工作總結
3、導師制工作效果評估表
【總結與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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