營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技能培訓班

【培訓對象】
網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員

【培訓收益】
● 讓客戶(hù)經(jīng)理重新認知自己的角色； ● 使客戶(hù)理熟練掌握服務(wù)客戶(hù)的技巧方法； ● 提升客戶(hù)經(jīng)理品牌管理、客戶(hù)管理、市場(chǎng)管理綜合能力。

思考：做客戶(hù)經(jīng)理應該最應該具備什么條件？
第一講：客戶(hù)經(jīng)理角色認知與定位
一、客戶(hù)經(jīng)理的定位與職責
1. 客戶(hù)經(jīng)理的定位
1）管理定位
2）服務(wù)定位
3）營(yíng)銷(xiāo)定位
2. 客戶(hù)經(jīng)理的職責
1）品牌管理
2）客戶(hù)管理
3）市場(chǎng)管理
4）指導經(jīng)營(yíng)
5）價(jià)格維護
6）信息反饋
7）投訴處理
二、客戶(hù)經(jīng)理應具備的品格素質(zhì)
1. 具有服務(wù)客戶(hù)意識
2. 積極熱情的態(tài)度
3. 具有與客戶(hù)溝通的能力
4. 具有對市場(chǎng)的洞察能力
5. 具有讓客戶(hù)信任的品質(zhì)

第二講：做好營(yíng)銷(xiāo)的"三細分"能力
一、市場(chǎng)分類(lèi)
1. 城市：
1）高端：繁華高端:城市的名煙名酒店，裝修奢華
2）商場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)多類(lèi)商品，實(shí)現統一管理
3）超市：開(kāi)架自選
4）小區：可以分為相對封閉和開(kāi)放式的小區，以便利店、食雜店為主
5）街道：涵蓋了所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)
6）特殊業(yè)態(tài)：能夠提供餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè )服務(wù)場(chǎng)所的業(yè)態(tài)
2. 鄉鎮：
1）中端批發(fā)類(lèi)：以批發(fā)為主，日用商品品類(lèi)齊全
2）城鄉交界零售類(lèi)；地處城鄉結合部為主
3. 農村
1）村級偏僻類(lèi)：地點(diǎn)較為偏遠，消費群體少且固定
2）戶(hù)籍型：多以自家的房屋為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所
二、品牌分類(lèi)
1. 高端類(lèi)
2. 中端類(lèi)
3. 低端類(lèi)
4. 異形類(lèi)
三、客戶(hù)分類(lèi)
1. 奇異熱衷型
2. 配合支持型
3. 被動(dòng)引導型
4. 偏執拒絕型
討論：做好“三細分”在工作中起到什么效果？

第三講：客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升
一、客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通
1. 制定拜訪(fǎng)計劃
2. 拜訪(fǎng)的基本要素
3. 拜訪(fǎng)溝通的技巧
4. 拜訪(fǎng)應該注意的事項
二、拜訪(fǎng)后的情況分析
1. 服務(wù)的效果評估
2. 服務(wù)的問(wèn)題分析
3. 服務(wù)后問(wèn)題的措施跟進(jìn)
4. 后續服務(wù)中的改進(jìn)

第四講 客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力
1、思考：如何策劃一次小型的品牌宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)？
2、有效的營(yíng)銷(xiāo)策劃要求有哪些？
3、宣傳促銷(xiāo)方法的整合使用
4、案例分析：根據所出示品牌構思一次小型的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)
5、煙草銷(xiāo)售渠道策略
6、煙草促銷(xiāo)策略
7、煙草營(yíng)銷(xiāo)計劃、執行與控制
案例：煙草市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理課程案例分析！
 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 基層管理創(chuàng )新--細胞體班組培訓班

   

  一、內容特色——創(chuàng )新性：江蘇大任智庫和南京地鐵結合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng )造性地提出并實(shí)踐了“細胞體班組”的創(chuàng )建方式。相比過(guò)往傳統國有企業(yè)“科層制”管理模式和“車(chē)間式”生產(chǎn)方式，“細胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀(guān)作用，更加適應地鐵班..

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• “傳承紅船精神 爭做時(shí)代尖兵”黨性教育專(zhuān)題培訓班

   

  2017年10月31日習近平總書(shū)記帶領(lǐng)中央政治局常委瞻仰上海中共一大會(huì )址和浙江嘉興南湖紅船時(shí)指出，小小紅船承載千鈞，播下了中國革命的火種，開(kāi)啟了中國共產(chǎn)黨的跨世紀航程。我們要結合時(shí)代特點(diǎn)大力弘揚“紅船精神”。 課程..

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• 高端產(chǎn)說(shuō)會(huì )項目落地及種子講師培訓班

   

  課程背景：專(zhuān)項培訓通過(guò)常規理財目標、特殊理財目標等切入點(diǎn)，令學(xué)員能多角度、全方位考量客戶(hù)需求，并找準方案設計依據“高產(chǎn)會(huì )模塊化”營(yíng)銷(xiāo)主旨，運用產(chǎn)品的人群差異化運用，使產(chǎn)品具有多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方向切入點(diǎn)，進(jìn)行團隊活動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)延伸等操作，同時(shí)也是提升團隊專(zhuān)業(yè)素養影響力、擴大業(yè)務(wù)美譽(yù)度極佳舉措。課程目標：高產(chǎn)會(huì )具有團隊..

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• IT軟件業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)提升

   

  課程背景：在招投標商業(yè)模式深入一切領(lǐng)域的當代中國，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，就必須首先學(xué)習招投標知識，掌握投標致勝的法門(mén)，才能成為不斷中標的商界大贏(yíng)家。某公司是國內全程電子商務(wù)和企業(yè)SNS的領(lǐng)導廠(chǎng)商，國內優(yōu)秀的管理軟件和醫衛等行業(yè)軟件廠(chǎng)商之一，為了掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念和方法，以快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。特進(jìn)行本次強化培訓。學(xué)習要領(lǐng)：1、建立對大客戶(hù)銷(xiāo)售規律..

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• 安全生產(chǎn)管理培訓班

   

  生產(chǎn)管理培訓呢（一）、中國的安全生產(chǎn)法律法規介紹 生產(chǎn)管理培訓呢（二）、企業(yè)日常安全管理 2.1操作人員安全管理 2.1.1安全責任制落實(shí) 2.1.2教育訓練內容及方法 2.1.3　SOP建設 2.1.4安全檢查工作實(shí)施 生產(chǎn)管理培訓呢（三）、生產(chǎn)設備安全管理 3.1機械設備管理 3..

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