銀行管理者角色認知與與自我管理

【培訓對象】
中層管理者、基層管理者，后備干部等員工

【培訓收益】
1.學(xué)習管理的基本理念； 2.了解常見(jiàn)的銀行管理角色錯位，建立正確的管理認知和管理思維，從而更有利于職業(yè)化成長(cháng)； 3.充分理解銀行管理者的立場(chǎng)、職責、態(tài)度，正確理解組織，發(fā)揮團隊管理者的作用； 4.了解向上管理、向下管理、橫向管理、對外管理以及自我管理的理念、方法和工具，最終實(shí)現組織績(jì)效。 5.掌握作為銀行管理者必備的時(shí)間管理技能、情緒壓力管理技能、職業(yè)生涯規劃、性格、情商能力等自我管理技巧。

 第一部分、銀行管理者角色認知與定位
一、解讀銀行的工作管理
1、銀行管理概述
（1）何謂管理、何謂好的管理
（2）管理的目的與目標，作為管理者要樹(shù)立對績(jì)效負責的管理觀(guān)
（3）管理是有規律可循的，是藝術(shù)性與科學(xué)性的結合
（4）管理沒(méi)有對錯，只有面對實(shí)際狀況所采取的最恰當的決策
（5）管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，著(zhù)重提升三個(gè)效率
2、身為組織的一員對組織應有的理解
（1）管理者在組織中的作用
落實(shí)高層戰略
創(chuàng )造性地工作優(yōu)化高層決策
（2）權利與責任的三等價(jià)原則
（3）組織中為何需要制度-制度出績(jì)效
（4）正式組織的基本屬性特點(diǎn)-目標、責任與權力
（5）非正式組織的基本屬性特點(diǎn)-情感、情緒與愛(ài)好
（6）將非正式組織的優(yōu)勢應用于正式組織
3、管理思維
（1）先梳理好事情再激勵員工
（2）【案例研討】《下屬的抱怨》-管理者思維路徑優(yōu)化-理性管事、感性管人
（3）專(zhuān)業(yè)思維與管理思維的差異
（4）【案例研討】《評優(yōu)》問(wèn)題解決時(shí)討論問(wèn)題關(guān)注可行性、執行決策時(shí)關(guān)注權威性
（5）以結果的可能性來(lái)選擇方案的可行性
二、銀行管理者角色認知與定位
1、銀行管理者在組織中的立場(chǎng)和職責
（1）員工和管理者的區別
（2）管理者的立場(chǎng)
（3）管理者的職責
2、銀行管理者應有的態(tài)度
【案例研討】：老婦人與泰勒
（1）達成的意愿
（2）打破現狀
（3）科學(xué)的方法
【工具】：科學(xué)方法PDS
（1）全面的判斷
（2）有意識的管理
3、銀行管理者角色轉變
（1）由“船長(cháng)”向“設計師”轉換
（2）由“運動(dòng)員”向“教練員”轉換
（3）由“領(lǐng)頭羊”向“牧羊人”轉換
（4）由“官僚”向“公仆”轉換
（5）由“裁判員”向“鼓舞者”轉換
（6）由“管理者”向“變革者”轉換
4、行為塑造與行為強化

第二部分、銀行管理者的自我管理
前言：三級管理模式對管理者素質(zhì)的要求
一、銀行管理者的自我更新能力提升
1、什么是自我更新，自我更新從自己做起
2、自我認知，發(fā)現自己的長(cháng)處并有效應用
3、對自己高期許實(shí)現高績(jì)效
4、自我剖析找到自己的內驅動(dòng)維度（【工具】?jì)闰寗?dòng)四維度）
5、內外職業(yè)生涯協(xié)同發(fā)展，助力管理者自我成長(cháng)（【工具】?jì)韧饴殬I(yè)生涯模型）
6、學(xué)習狀態(tài)與模式
7、學(xué)會(huì )如何有效學(xué)習，通過(guò)讀書(shū)、讀事、讀人進(jìn)行自我提升
8、從專(zhuān)業(yè)走向管理（【工具】職業(yè)傾向分析、職業(yè)錨）
二、銀行管理者應該有效輔佐上司
1、目標連鎖的價(jià)值和意義
2、發(fā)現上司的優(yōu)點(diǎn)
3、用自己的長(cháng)處彌補上司的不足
4、運用DISC原理找到輔佐上司的最佳模式
5、輔佐上司的方法
（1）接受工作的指示和命令的方法
（2）如何向上級進(jìn)行工作匯報
基于金字塔原理的工作匯報流程
基于A(yíng)3思維的問(wèn)題解決報告、提議型報告、狀態(tài)型報告、
（3）讓上司做選擇題的有效方法
三、銀行管理者的高效時(shí)間管理技能提升
1、管理者的工作耗時(shí)因素分析
2、浪費時(shí)間的日常行為表現（【工具】生活餡餅圖）
3、規劃時(shí)間的方法（【工具】關(guān)鍵績(jì)效區間）
4、清單式時(shí)間管理策略（【工具】工作清單）
5、分清工作的輕重緩急，先排定工作順序再采取行動(dòng)
6、工作緊急重要程度分析（【工具】四象限管理法）
7、價(jià)值優(yōu)先管理策略（【工具】時(shí)間管理矩陣）
8、克服工作中的拖延癥（【工具】掌控時(shí)間的四個(gè)關(guān)鍵步驟）
9、用精力管理實(shí)現工作與生活的平衡
10、【練習】管理者的一天，區分工作類(lèi)型做好時(shí)間管理
四、做好情緒與壓力管理，做一名高情商的銀行管理者管理者
1、知識員工的特點(diǎn)
2、工作績(jì)效與壓力的關(guān)系
3、情緒的特點(diǎn)
4、大腦情緒短路的原理
5、容易使人出現問(wèn)題的三種情緒
6、工作中善于進(jìn)行自我察覺(jué)，找到自己固有的模式并有效改善（【工具】TFC）
7、工作遇到困難時(shí)的應對（【工具】主動(dòng)語(yǔ)言與消極語(yǔ)言）
8、擁有積極心態(tài)的方法（【工具】積極心態(tài)三座橋）
五、銀行管理者的自我教練能力
1、課堂互動(dòng)：改變
讓學(xué)員認識到只有自己發(fā)自?xún)刃南胍淖儾拍苷嬲龑?shí)現改變
2、自我改變的方法（【工具】自我教練）

第三部分、課程回顧與課程結束

Ø 暢銷(xiāo)書(shū)《服從力》作者、《中層管理者服從力》作者

 

《服從力》《中層管理者服從力》課程研發(fā)導師、講師（版權所有）

 

Ø 曾任美國通用電氣（GE）、東軟信服（“世界五大戰略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料、日本MIZUHO銀行等企業(yè)員工關(guān)系經(jīng)理、內部培訓師、執行總經(jīng)理、HRD、人力資源經(jīng)理等職

 

Ø 法學(xué)碩士                                 

 

Ø 高級人力資源管理師

 

Ø 國家高級企業(yè)培訓師

 

Ø 大連明德中小企業(yè)協(xié)會(huì )理事

 

Ø 中外TWI-MTP推進(jìn)研究會(huì )副會(huì )長(cháng)

 

Ø 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )（日產(chǎn)訓）授權講師

 

MTP企業(yè)中高層管理技能訓練中文認證班授課導師團導師

 

TWI-JR工作關(guān)系高級講師（導師）

 

TWI-JI工作指導高級講師（導師）

 

TWI-JI工作指導、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全 講師

 

Ø 英國伯贊授權“思維導圖”管理師

 

Ø 變革管理實(shí)務(wù)CMP講師

 

Ø 國際PTT認證職業(yè)講師

 

Ø 行動(dòng)教練協(xié)會(huì )授權行動(dòng)教練講師

 

Ø 六秒情商認證實(shí)踐家

 

Ø 引導技術(shù)授權講師、實(shí)踐家

 

工作背景：

 

 蔡錦老師曾在三家世界500強企業(yè)任職。在跨文化領(lǐng)域的職場(chǎng)中，熟識中、美、日的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)和管理特色并能有效運用。

 

1、銀行業(yè)：日本MIZUHO金融集團（世界500強，日本前三大金融機構）

 

曾任日本MIZUHO金融集團-MIZUHO銀行人力資源經(jīng)理，了解銀行的工作流程和風(fēng)險控制點(diǎn)，熟知銀行對從業(yè)人員的資格要求、培養方向、培育要求和期待。作為在中國較早設立分行的機構，承擔了對集團內后設立機構的人才培養的責任，作為人力資源經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中積累了大量組織和實(shí)施員工培養、領(lǐng)導力等項目的經(jīng)驗，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指導、JR工作關(guān)系和JM工作改善的方法，促使員工自動(dòng)自發(fā)地開(kāi)展工作。

 

多年中資銀行新畢業(yè)生招聘面試官和咨詢(xún)顧問(wèn)。尤其擅長(cháng)招聘面試（無(wú)領(lǐng)導小組面試和結構、半結構化面試）、培訓授課以及培訓管理。

 

2、咨詢(xún)、服務(wù)業(yè)：美國通用電氣（GE）

 

任職員工關(guān)系經(jīng)理，兼任公司內部培訓師，熟知歐美企業(yè)文化，擅長(cháng)員工軟技能培訓和公司內良好職場(chǎng)氛圍的創(chuàng )造。對流程化管理、SOP、標準化建設以及員工職業(yè)發(fā)展設計有專(zhuān)長(cháng)。

 

3、軟件業(yè)：東軟信服（“世界五大戰略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、海輝軟件

 

曾師從“世界五大戰略之父”之一的大前研一博士，擔任大前研一博士在中國開(kāi)辦企業(yè)東軟信服HRD和其子公司的執行總經(jīng)理。在大前研一博士的親授下，對管理有了更深的體會(huì )和認識，掌握了創(chuàng )新和變革管理的方法和精髓。擅長(cháng)對員工的訓練和激發(fā)員工的創(chuàng )新與變革意識。在軟件行業(yè)積累了豐富的人才培養的經(jīng)驗。

 

4、制造業(yè)：日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料

 

在制造業(yè)現場(chǎng)積累了豐富的現場(chǎng)經(jīng)驗和有關(guān)工作改善、流程管理、可視化管理的經(jīng)驗以及與客戶(hù)交涉、溝通的能力。對啟發(fā)員工心態(tài)和讓員工自行改善現場(chǎng)有特長(cháng)。

• 銀行管理者創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng )新一、學(xué)習的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標準是對的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機械論-愛(ài)因斯坦相對論-海森堡量..

  ￥   元/ 天

  人氣：1150  

  

• 員工心態(tài)培養與自我管理

   

  一、積極的心態(tài)管理1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn)2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 感恩的心：感恩是一種智慧二、打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)3. 現地現物：有問(wèn)題，現場(chǎng)解..

  ￥   元/ 天

  人氣：2317  

  

• 銀行管理培訓

   

  第一講授信前法律審查第一節找到合法借款主體第二節貸款項目合法性審查第三節審查授信申請合法性第四節審查擔保合法性第五節授信合同訂立的審查第六節授信合同效力審查第七節抵押、出質(zhì)登記的審查第八節授信法律審查分析：銀行管理培訓案例！解析：銀行管理內訓案例!案例：銀行管理節程案例分析！第二講授信后法律審查..

  ￥   元/ 天

  人氣：3812  

  

• 基層員工自我管理方法實(shí)訓

   

  第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現人生價(jià)值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價(jià)值站在老板的立場(chǎng)看問(wèn)題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏(yíng)得信任，敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻后索取決不出賣(mài)公司機密第二講 責任第一以責任心推動(dòng)事業(yè)發(fā)展工作就意味著(zhù)承擔責任在其位就要謀其職將責任心..

  ￥   元/ 天

  人氣：2416  

  

• 銷(xiāo)售人員自我管理方法實(shí)訓

   

  一、銷(xiāo)售人員職業(yè)分析1、如何正確的看待工作？2、銷(xiāo)售代表職業(yè)的好處3、銷(xiāo)售代表的發(fā)展方向二、銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)1、養成敬業(yè)的習慣如何使自己快速成為稀缺人才。2、人際溝通能力人際技能決定了你的職業(yè)生涯能上到多高的層次。3、承受失敗的心理準備 沒(méi)有失敗，只有放棄——如何使自己承受拒絕與壓力..

  ￥   元/ 天

  人氣：2205  

  

• 銷(xiāo)售人員的自我管理與提升技巧實(shí)訓

   

  模塊一、認識你從事的事業(yè)一、客觀(guān)的了解銷(xiāo)售 —塑造銷(xiāo)售價(jià)值二、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系—范疇說(shuō)明與銷(xiāo)售發(fā)展三、你的銷(xiāo)售角色使命—銷(xiāo)售人的定位與價(jià)值模塊二、職業(yè)銷(xiāo)售管理一、找準你的定位二、建立你的銷(xiāo)售模式三、行銷(xiāo)2Q管理四、時(shí)間管理五、從目標管理到先行管理-六、建立專(zhuān)業(yè)的客情關(guān)系七..

  ￥   元/ 天

  人氣：2277