新時(shí)代人力資源管理能力提升訓練營(yíng)

【培訓對象】
企業(yè)各層級人力資源管理者、人力資源管理各模塊負責人

【培訓收益】
全面認知新時(shí)代下的人力資源及人力資源管理工作 熟悉人力資源管理八大模塊工作及用工風(fēng)險防范工作內容 掌握人力資源管理八大模塊與用工風(fēng)險防范的流程、方法與技巧 掌握提升人力資源管理工作效率與團隊效能的方法

第一部分 全流程人力資源管理

第一章 正確認知新時(shí)代人力資源及管理
何謂人力資源與人力資源管理
人力資源管理發(fā)展四個(gè)階段
新時(shí)代人力資源管理工作的挑戰與定位
新時(shí)代對人力資源管理的新挑戰
新時(shí)代對人力資源管理的新定義
企業(yè)戰略與業(yè)務(wù)對人力資源管理的新要求
戰略與人力資源管理的關(guān)系
人力資源管理的價(jià)值與目的
大數據與人力資源管理

第二章 人力資源全流程管理技能
第一節 企業(yè)文化建設
如何讓企業(yè)文化深入落地
構建符合戰略的企業(yè)文化理念體系
系統化搭建企業(yè)文化落地建設規劃
全方位實(shí)施企業(yè)文化落地建設工作
持續強化企業(yè)文化落地成果
現場(chǎng)互動(dòng)：制定年度企業(yè)文化活動(dòng)建設計劃表
第二節 組織發(fā)展
人才梯隊建設
人才梯隊建設工作總體流程
人才梯隊建設的標準與具體方法
實(shí)施人才梯隊培養計劃
人才盤(pán)點(diǎn)工作
人才盤(pán)點(diǎn)遵循的基本原則
人才盤(pán)點(diǎn)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
人才盤(pán)點(diǎn)的四個(gè)關(guān)鍵緯度
各緯度評測方法（360、九宮格）
人才發(fā)展計劃（IDP）
現場(chǎng)互動(dòng)：制定員工職業(yè)發(fā)展計劃表

第三節 人力資源規劃
人力資源規劃的流程與步驟
人力資源需求分析與供給預測的方法
人力資源規劃與人才招聘需求分析
梳理部門(mén)職能并編寫(xiě)部門(mén)說(shuō)明書(shū)
崗位說(shuō)明書(shū)的六大要素及編寫(xiě)詳解
現場(chǎng)互動(dòng)：按標準編寫(xiě)一份崗位職責說(shuō)明書(shū)
第四節 員工招聘與面試管理
1、面試前準備
2、有效面試
3、面試準備與開(kāi)場(chǎng)
4、面試中需掌握的五項技巧
4、面試核心工具與方法（九類(lèi)測評方法）
5、實(shí)戰面試表達
面試官的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、答技巧
面試官如何回答應聘者的疑問(wèn)
面試官如何識別應聘者的謊言
面試官如何維護應聘者自尊
面試官如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調查
案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？
互動(dòng)分享：運用STAR面試法開(kāi)展一次現場(chǎng)面試活動(dòng)

第五節 員工培訓管理
培訓需求如何做
培訓計劃如何編制
培訓實(shí)施工作流程（培訓前、培訓中、培訓后）
培訓與職業(yè)發(fā)展
內外部培訓講師體系建設
培訓信息與檔案體系建設
培訓紀律與管理體系建設
培訓評估與分析體系建設
互動(dòng)分享：制定內訓師選拔與培養計劃
第六節 員工績(jì)效管理
這樣看待績(jì)效管理才正確
有哪些績(jì)效管理方式（KPI、OKR、BSC）
如何規避績(jì)效管理工作的三大誤區
精準設定并分解績(jì)效目標
如何基于戰略對績(jì)效目標進(jìn)行分類(lèi)
成功設定績(jì)效目標必備七個(gè)步驟
關(guān)鍵績(jì)效指標的考核評定
績(jì)效考評結果的正確運用
績(jì)效考評結果何時(shí)進(jìn)行反饋為最佳
如何從六個(gè)方面正確運用績(jì)效考評結果
怎樣有效達成績(jì)效雙方的改進(jìn)承諾
績(jì)效考評結果溝通與面談
開(kāi)展績(jì)效結果溝通與面談的十項技巧
怎樣順利推進(jìn)績(jì)效溝通與面談工作
互動(dòng)分享：制定一份績(jì)效管理工作指引手冊

第七節 員工薪酬管理
員工基本薪酬管理（核算、發(fā)放、個(gè)稅、社保）
薪酬結構（含績(jì)效薪酬）的調整設計
年終獎薪酬設計
靈活制員工薪酬設計
互動(dòng)分享：開(kāi)展一次崗位價(jià)值評估活動(dòng)
第八節 員工關(guān)系管理
員工辭退的方法與技巧
戰略性員工關(guān)系管理
讓溝通無(wú)處不在-員工管理之魂
讓激勵隨時(shí)發(fā)生-員工管理核心
讓關(guān)懷深入人心-員工管理關(guān)鍵
讓發(fā)展促進(jìn)成長(cháng)-員工管理根本
讓和諧成為主調-員工管理導向
互動(dòng)分享：進(jìn)行一次員工離職面談活動(dòng)

第二部分 勞動(dòng)用工風(fēng)險防范

第一章 常見(jiàn)勞動(dòng)用工風(fēng)險點(diǎn)及原因分析
開(kāi)篇視頻：《一名骨干員工離職引發(fā)的風(fēng)險》
第一節：招聘面試錄用風(fēng)險
公示招聘崗位要求
招聘崗位要合法化
開(kāi)展員工的背景調查
錄用員工要謹慎
錄用OFFER的法律效力
互動(dòng)分享：招聘廣告中應包括哪些內容
第二節：新人入職手續風(fēng)險
嚴格審查員工個(gè)人資料
檢查有無(wú)保密性條款
準確填寫(xiě)內部檔案信息
明確規定解除關(guān)系條件
互動(dòng)分享：新員工入職時(shí)不能提供離職證明怎么辦
第三節：勞動(dòng)合同簽訂風(fēng)險
明確勞動(dòng)合同簽訂形式
確定勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間
正確應對不簽合同行為
依法規定試用期時(shí)長(cháng)
續簽勞動(dòng)合同應注意事項
續簽勞動(dòng)合同的流程
互動(dòng)分享：?jiǎn)T工拒絕簽訂勞動(dòng)合同怎么辦
第四節：規章制度制訂風(fēng)險
保證制度的內容合法有效
保證制度的程序合法有效
明確違紀的適用范圍
制度宣貫工作要到位
互動(dòng)分享：?jiǎn)T工違反規章制度，為何最終判定不予認可
第五節：?jiǎn)T工考勤管理風(fēng)險
考勤管理方式要明確
員工加班情況要規范
員工考勤統計要及時(shí)
互動(dòng)分享：出現考勤結果不一致的情況怎么辦
第六節：靈活用工風(fēng)險
靈活用工方式要確定
靈活用工時(shí)間要明確
靈活用工結算要及時(shí)
互動(dòng)分享：臨時(shí)用工風(fēng)險中的問(wèn)題及解決方案
第七節：解除勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險
解除勞動(dòng)關(guān)系的類(lèi)型
辭退員工要取證
離職員工要書(shū)面
協(xié)商解除要合理
互動(dòng)分享：與異地員工電話(huà)溝通時(shí)如何取證
第八節：勞動(dòng)合同到期風(fēng)險
勞動(dòng)合同終止要快速
勞動(dòng)合同續簽要及時(shí)
互動(dòng)分享：?jiǎn)T工拒簽續訂勞動(dòng)合同怎么辦

第二章 建立有效勞動(dòng)風(fēng)險防范解決機制
第一節：針對性地建立管理體制
完善用工管理制度
- 對內管理
- 對外管理
建立分配制度
第二節：強化用人管理力度
運用授權提升地位
提高管理員工效率
轉換用人管理意識
第三節：完善用工難點(diǎn)
應對勞動(dòng)關(guān)系糾紛
應對勞動(dòng)保護糾紛
應對勞動(dòng)紀律糾紛

課程總結與評估：課程內容大總結及綜合評估（現場(chǎng)測試）

附：本課程涉及的部分方案及表單
•《管控模式方案》
•《組織結構方案》
•《年度績(jì)效管理與考核方案》
•《集團與新公司權責體系表》
•《成員考核關(guān)系與權重表》
•《各部門(mén)職責說(shuō)明書(shū)》
•《各崗位職責說(shuō)明書(shū)》
•《公司年度培訓規劃方案》
•《公司年度培訓計劃表》
•《年度員工調薪方案》
•《員工職級體系與發(fā)展通道表》
•《員工職業(yè)發(fā)展規劃方案》
•《公司年度招聘計劃表》
•《員工背景調查報告表》
•《公司企業(yè)文化建設方案與落地計劃表》
•《戰略性員工關(guān)系管理計劃表》
•《員工敬業(yè)度/滿(mǎn)意度調查分析表》
 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會(huì )理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實(shí)戰導師

Ø 實(shí)戰人力資源與員工關(guān)系管理專(zhuān)家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設、亞信（中國）
軟通動(dòng)力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類(lèi)行業(yè)、10萬(wàn)員工規模，專(zhuān)注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進(jìn)組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長(cháng)三角區域公司搭建，全程負責并實(shí)現既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷(xiāo)團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰略員工關(guān)系管理實(shí)戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場(chǎng)次達千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過(guò)實(shí)戰培訓）

 

【實(shí)戰經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著(zhù)名實(shí)戰派組織發(fā)展與團隊管理專(zhuān)家，是目前國內最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專(zhuān)家之一?；诖?，盧老師結合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰方法（書(shū)籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰略落地和打造高績(jì)效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng )意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監、企業(yè)文化總監、集團營(yíng)銷(xiāo)中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長(cháng)助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營(yíng)管理類(lèi)工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業(yè)文化建設、高績(jì)效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著(zhù)獨到的見(jiàn)解與實(shí)戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團隊管理者培訓過(guò)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點(diǎn)內容為目標與績(jì)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著(zhù)力于5G和大數據時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類(lèi)用工風(fēng)險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰的課程體系，培訓學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，獲得了客戶(hù)及受訓學(xué)員的高度評價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊建設》

² 《大數據時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jì)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團隊管理中的運用》

² 《高績(jì)效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶(hù)反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專(zhuān)深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內容大量以案例為主進(jìn)行闡釋?zhuān)瑫r(shí)結合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰略的高度，結合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結果，所以課程內容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 新時(shí)代銀行線(xiàn)上個(gè)貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

   

  課題一、個(gè)貸業(yè)務(wù)現狀及痛點(diǎn)一、 宏觀(guān)經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數據2、 2021年經(jīng)濟走勢二、個(gè)貸市場(chǎng)分析1、經(jīng)濟金融概覽2、個(gè)貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況3、本行產(chǎn)品SWOT分析三、個(gè)貸業(yè)務(wù)的難點(diǎn)1、個(gè)貸業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)2、個(gè)貸客戶(hù)畫(huà)像3、個(gè)貸客戶(hù)融資痛點(diǎn)課題二、新時(shí)期銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)“危”與“..

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