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    銷(xiāo)售技巧提升訓練

    課程編號:48620

    課程價(jià)格:¥36000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:324

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:許晉

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    營(yíng)銷(xiāo)部團隊整體成員

    【培訓收益】


    第一單元 頂尖的銷(xiāo)售人員必須有清晰的定位
    一、頂尖銷(xiāo)售如何選擇發(fā)展平臺和產(chǎn)品
    1、什么是營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么?
    2、營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)競爭趨勢是什么?
    3、頂尖銷(xiāo)售為什么要有對內營(yíng)銷(xiāo)與對外營(yíng)銷(xiāo)?
    二、頂尖銷(xiāo)售提升自己能力的三個(gè)維度
    1、提升自己在內部影響力的三個(gè)維度是什么?
    2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識、技能?
    三、頂尖銷(xiāo)售要善于跟不同層級的客戶(hù)溝通
    1、營(yíng)銷(xiāo)中一定要思考的三個(gè)角色是什么?
    2、怎樣在競爭建立自己的優(yōu)勢?
    3、客戶(hù)四個(gè)分層需求的分析與滿(mǎn)足
    4、決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位
    5、本項目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評論者、反對者)
    四、頂尖銷(xiāo)售人員要做好銷(xiāo)售定位
    1、開(kāi)發(fā)和維護新市場(chǎng)的五個(gè)銷(xiāo)售步驟
    2、設計差異化服務(wù)的三個(gè)技巧
    3、申請銷(xiāo)售資源的七個(gè)步驟
    4、抓住銷(xiāo)售本質(zhì)做好服務(wù)的關(guān)鍵步驟
    5、頂尖的銷(xiāo)售人員要找到一個(gè)優(yōu)秀的標桿并進(jìn)行對標學(xué)習和超越。
    【實(shí)戰演練】
    以本組某一具體客戶(hù)為案例實(shí)戰:
    1、分析探討該客戶(hù)四個(gè)分層以及其需求
    2、如何設計特有的開(kāi)場(chǎng)白讓客戶(hù)能夠記住你?(好玩、專(zhuān)業(yè)、利他)
    3、分析討論該客戶(hù)競爭中的差異化產(chǎn)品和服務(wù)設計
    4、探討開(kāi)發(fā)某區域市場(chǎng)的具體步驟。

    第二單元 頂尖銷(xiāo)售人員要有清晰的目標和銷(xiāo)售計劃跟進(jìn)
    一、對自己負責——制定營(yíng)銷(xiāo)目標與計劃
    1、目標決定你的工作狀態(tài)和工作思路
    2、營(yíng)銷(xiāo)的第一大工作是選擇而不是努力
    3、制訂銷(xiāo)售目標的五個(gè)步驟
    4、推動(dòng)自己目標實(shí)現的三個(gè)實(shí)用工具(客戶(hù)漏斗表、工作計劃表、問(wèn)題反饋表)
    5、運用目標管理卡來(lái)實(shí)施和監督管理目標
    二、鎖定目標客戶(hù)
    1、目標客戶(hù)的細分及量化方式;
    2、目標客戶(hù)的資料來(lái)源及分析
    3、目標客戶(hù)深度挖掘的方法技巧
    三、目標客戶(hù)角色細分與服務(wù)
    1、決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位與分層分類(lèi)服務(wù)
    2、本項目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評論者、反對者)與分層分類(lèi)服務(wù)
    3、如何理清客戶(hù)的管理架構及選擇自己的戰略盟友?
    4、如何提升客戶(hù)忠誠度而不僅僅是滿(mǎn)意度?
    5、拜訪(fǎng)客戶(hù)應該做哪些準備以吸引客戶(hù)興趣?
    【實(shí)戰演練】
    以本組某一具體銷(xiāo)售團隊為案例實(shí)戰:
    1、如何將公司目標分解成部門(mén)目標分解成每一個(gè)銷(xiāo)售人員認同的目標?并完成銷(xiāo)售目標管理卡?
    2、應該怎么設計和管理新客戶(hù)漏斗表和老客戶(hù)服務(wù)表

    第三單元 頂尖銷(xiāo)售如何跟客戶(hù)關(guān)鍵人建立親和力
    一、如何找到關(guān)鍵人
    1、如何繞過(guò)前臺和敲開(kāi)老總辦公室?
    2、找關(guān)鍵人的技巧和方法有哪些?
    3、如何獲得客戶(hù)關(guān)鍵人的信任?
    4、銷(xiāo)售中常用的老三招和新三招是什么?
    二、學(xué)會(huì )了解客戶(hù)關(guān)鍵人三的思維及溝通方法
    1、客戶(hù)關(guān)系的基礎;
    2、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型;
    3、客戶(hù)關(guān)系的意義與識別(親近度,信任度,人情);
    三、深度建設客戶(hù)客情關(guān)系——業(yè)務(wù)從關(guān)系做起
    1、認識自己與他人的關(guān)系,通過(guò)與自己的潛意識溝通控制自己的情緒
    2、如何理解人們行為背后的動(dòng)機?(nlp思想層次在銷(xiāo)售中的理論與應用)
    3、感悟一個(gè)人信念形成的五種方式,松動(dòng)與修改信念的五種方法,塑造別人信念層面上的行為
    4、跟別人相處的核心是欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)
    5、PMP的在情緒管理中的實(shí)踐應用(五種控制自己和他人情緒技巧)
    四、做關(guān)系的總體策略和具體技巧
    1、建關(guān)系的技巧(建關(guān)系的核心在于“建”從無(wú)到有);
    2、做關(guān)系的技巧(做關(guān)系的核心在于“做”提升加深);
    3、拉關(guān)系的技巧(拉關(guān)系的核心在于“來(lái)”拉來(lái)拉滿(mǎn));
    4、用關(guān)系的技巧(用關(guān)系的核心在于“用”借用資源);
    【實(shí)戰演練】
    以本組某一具體銷(xiāo)售團隊為案例實(shí)戰:
    1、建立一份客戶(hù)檔案;
    2、建立一份客戶(hù)組織關(guān)系分析圖
    3、對客戶(hù)關(guān)鍵人進(jìn)行哪些深度服務(wù)能夠獲得關(guān)鍵人信任?

    第四單元 頂尖銷(xiāo)售如何進(jìn)行談判并抓住機會(huì )成交
    一、理解和把握客戶(hù)成交過(guò)程中的心理
    1、成交分析是理性地的,但成交決策是感性的
    2、客戶(hù)與銷(xiāo)售觀(guān)點(diǎn)是不一致的,但客戶(hù)想自己做決定,要找共同點(diǎn)。
    3、銷(xiāo)售強調產(chǎn)品特點(diǎn)跟屬性,客戶(hù)強調利益跟好處。
    4、學(xué)會(huì )SPIN的在銷(xiāo)售技巧中應用
    二、產(chǎn)品方案設計及服務(wù)方案展示的實(shí)戰技巧
    1、預先框視法-預先消除可能的抗拒
    2、如何用下降式介紹法介紹
    3、如何用假設問(wèn)句法吸引客戶(hù)對于)的興趣
    4、如何用互動(dòng)式介紹法介紹
    5、如何運用對比法、數字法、案例法、圖表法介紹產(chǎn)品
    三、客戶(hù)常見(jiàn)的異議處理技巧
    1、常見(jiàn)的客戶(hù)異議分析
    (太貴啦,不需要,再考慮。。。。)
    2、處理成交異議的具體話(huà)術(shù)
    3、具體方法與處理話(huà)術(shù)
    四、客戶(hù)成交談判關(guān)鍵和幾種暗示
    1、客戶(hù)要求打折和砍價(jià)怎么處理?
    2、成交談判中的攻勢談判和守勢談判分別有哪些?
    3、談判中常用的四種資源
    4、常用的成交話(huà)術(shù)解析
    五、客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)與服務(wù)技巧
    1、客戶(hù)重復營(yíng)銷(xiāo)技巧
    2、客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧
    3、客戶(hù)轉介紹營(yíng)銷(xiāo)技巧
    【實(shí)戰演練】
    以本組某一學(xué)員和銷(xiāo)售客戶(hù)為案例實(shí)戰:
    1、客戶(hù)說(shuō)太貴了怎么談判成交。
    2、銷(xiāo)售成交中常用的工具訓練和應用(客戶(hù)問(wèn)題表、談判話(huà)術(shù)、成交話(huà)術(shù))

    第五單元 頂尖銷(xiāo)售的心態(tài)修煉
    一、銷(xiāo)售經(jīng)理面對的挑戰
    1、客戶(hù)的要求變化
    2、競爭對手的策略變化
    3、新產(chǎn)品的推出變化
    4、要學(xué)會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電商方法
    二、銷(xiāo)售經(jīng)理需要充分認識自己的潛能
    1、意識與潛意識關(guān)系
    2、通過(guò)潛意識在競爭中揚長(cháng)避短
    3、學(xué)會(huì )發(fā)揮自己的潛能
    4、學(xué)會(huì )測試和應用氣質(zhì)測試工具
    三、讓自己擁有強大的心臟
    1、如何修煉積極的心態(tài)
    2、如何修煉責任的心態(tài)
    3、如何修煉堅韌的心態(tài)
    4、如何修煉感恩的心態(tài)
    四、從乾卦看渠道客戶(hù)經(jīng)理的成長(cháng)歷程和關(guān)鍵階段
    【實(shí)戰演練】
    以現場(chǎng)銷(xiāo)售人員為案例實(shí)戰:
    1、實(shí)踐應用氣質(zhì)測試工具,學(xué)會(huì )分析不同人的性格
    2、學(xué)會(huì )調整和控制自己的情緒咒語(yǔ)法門(mén)。
     

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