管理層高效溝通力提升

第一單元 認識溝通的重要性
一、 溝通比我們想象的重要
 管理就是溝通
 開(kāi)放的心態(tài)認識溝通（開(kāi)放、雙贏(yíng)、分享）
二、溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性
三、溝通的原則
 達成共識
 互動(dòng)高效
 溝通方式比溝通內容更重要
四、溝通四要素——目標、情景、互動(dòng)、方式
五、溝通的方法——聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達、回應

第二單元 哪些原因導致溝通障礙
一、中國特有的“三”的思維啟發(fā)
二、溝通有哪些障礙
 情緒
 觀(guān)念
 經(jīng)驗
 方式
 信息不對稱(chēng)
 溝通技能

第三單元 有效溝通技能訓練
一、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)
 聽(tīng)的目的
 傾聽(tīng)不良的原因
 聽(tīng)的方法
 聽(tīng)的三個(gè)層次
 聽(tīng)的三個(gè)法寶
二、溝通中的有效表達
 多問(wèn)少說(shuō)
 表達的目的
 常用方法
 借助工具
三、溝通互動(dòng)技巧訓練
 微笑是溝通中最具魅力的武器
 保持什么樣的目光？
 運用肢體語(yǔ)言
 保持恰當的溝通距離

第四單元 學(xué)會(huì )跟不同性格的人溝通
一、選擇對方喜歡的溝通方式
 視覺(jué)型人喜歡的溝通方式
 觸覺(jué)型人喜歡的溝通方式
 聽(tīng)覺(jué)型人喜歡的溝通方式
二、從語(yǔ)言模式上選擇
 P模式
 A模式
 C模式
三、從性格特點(diǎn)上選擇
 控制型
 表現型
 規則型
 愛(ài)心型
四、從溝通渠道上選擇
 面對面
 電話(huà)
 郵件
 短信
 會(huì )議
 文件
 廣告

第五單元 溝通在管理中的實(shí)踐應用
一、易經(jīng)中的時(shí)位觀(guān)念啟示——正確認識自己的角色、上級、下級、平級）
二、跟上司相處的溝通藝術(shù)
 努力做到"出力不出位"
 尊重而不吹捧領(lǐng)導
 節制欲望
 請示而不依賴(lài)
 服從而不盲從
 提建議的具體方法
三、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
 如何有效發(fā)布指令
 運用激勵與授權
 如何藝術(shù)地批評下屬
 如何恰當處理下屬的抱怨
 與下屬溝通解決棘手問(wèn)題
四、平級之間溝通的實(shí)用技巧
 多贏(yíng)與開(kāi)放心態(tài)
 換位思考的原則
 善于化解平級間的矛盾
 接受、重視與贊美
五、跟客戶(hù)溝通的實(shí)用技巧
 處理顧客異議的原則與技巧
 處理客戶(hù)抱怨的具體步驟

第六單元 課程問(wèn)與答
 解決實(shí)際遇到的問(wèn)題
 分享成功的管理經(jīng)驗

許晉講師 管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰型知名講師
實(shí)戰派知名講師，《鼓勵教育法》理論的構建人與教育培訓實(shí)踐推動(dòng)人。
清華、北大、上海交大，浙大等各高?？偛冒嚅L(cháng)期合作培訓講師
博商商學(xué)院、格局商學(xué)院、時(shí)代光華等各商學(xué)院長(cháng)期合作培訓講師
中國企業(yè)家協(xié)會(huì )、金融論壇等特聘講師和專(zhuān)家顧問(wèn)
電視教育頻道、職業(yè)指南、農資經(jīng)銷(xiāo)
商雜志等傳媒機構特聘專(zhuān)家顧問(wèn)
中海油、中交一公局、中交疏浚、中鐵（6 局、7 局、11 局、22 局）、中建(1 局、3 局、8 局)等大型央企長(cháng)期返聘講師
中行、農行、建行、招商銀行、中國人壽等金融機構長(cháng)期返聘講師
晉升國際、大有前程等多家公司咨詢(xún)專(zhuān)家和管理顧問(wèn)出版有《輕輕松松做中層》、《中層干部執行力》、《中層干部領(lǐng)導力》、《7 招拿下新客戶(hù)》等中層、營(yíng)銷(xiāo)系列圖書(shū)和《鼓勵教育法》等音像制品和書(shū)籍。
經(jīng)歷描述
曾在一線(xiàn)做銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售管理 14 年，曾任基層銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、總公司總經(jīng)理等職務(wù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理方面有著(zhù)深厚的實(shí)際操作經(jīng)驗，有國企、日企、大型民企工作經(jīng)歷，也創(chuàng )辦有自己的企業(yè)，在企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，有自己獨有的成功心得。
從 2008 年就開(kāi)始做專(zhuān)業(yè)培訓師，2010 年開(kāi)始統計授課記錄，在有統計的過(guò)去十年中，老師共上課 1229 天，累計上課課時(shí)約 7988.5 小時(shí)，直接面授學(xué)員約 12 萬(wàn)人，學(xué)員滿(mǎn)意度約 92.3%；重復邀請率長(cháng)期保持在 90%以上；深受學(xué)員歡迎和好評。
授課特點(diǎn)
實(shí)戰落地，長(cháng)期返聘：許老師有十余年的銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗，內容和實(shí)戰案例詳實(shí)，解決企業(yè)痛點(diǎn)，深受學(xué)員歡迎。許老師為各大中小企業(yè)實(shí)施的培訓項目滿(mǎn)意率 92.3 分以上，重復邀請率90%。
寓教于樂(lè )，課堂幽默：心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景以及對心理學(xué)的熱愛(ài)使許老師更加了解人性，許老師擅長(cháng)用幽默風(fēng)趣又令人深思的故事，把知識傳遞給學(xué)員同時(shí)，課堂上笑聲不斷。
邏輯清晰 講解透徹：許老師課堂經(jīng)驗豐富，積累深厚，客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題豐富，聚焦培訓對象的業(yè)務(wù)，理念與方法并行。
直指人心，明心見(jiàn)性：許老師是 NLP 技術(shù)教練和催眠心理咨詢(xún)師，在課程中可以瞬間催眠，讓學(xué)員在心理學(xué)工具的幫助下認清自我，反思人性，提高工作績(jì)效。
內容系統，高屋建瓴：許老師對易經(jīng)有長(cháng)期獨到的研究，擅長(cháng)將國學(xué)中的管理智慧運用在生活中，然后將帶給自己深刻感觸的東西系統的講授給學(xué)員，從而達到學(xué)以致用的授課效果。
老師觀(guān)點(diǎn)
癡迷于培訓，相信培訓能改變經(jīng)理人的命運，進(jìn)入這行業(yè)已近二十年，從事職業(yè)培訓師已十二年，直接面授學(xué)員約 12 萬(wàn)人，合作過(guò)的機構近 50 多家，其中有 23 家是一開(kāi)始就一直合作了十年，非常感謝身邊遇到的每一位貴人，感謝大家相互的信賴(lài)和因緣相遇。
轉身來(lái)看這些快樂(lè )的時(shí)光，發(fā)現在幫助別人的同時(shí)最有收獲的竟然是我自己，包含經(jīng)歷、心智、財富和胸懷，當然最重要的是生命價(jià)值感悟——做一個(gè)負責任的人、敢擔當的人、快樂(lè )的人，并將我的感悟分享給更多的人，為世界的和諧貢獻我的微力！
培訓市場(chǎng)很熱鬧，因為人們越來(lái)越需要了，繼續學(xué)習成了現代人唯一的競爭力，在授課的職業(yè)生涯中，一直認為一個(gè)有價(jià)值的課程只能是感動(dòng)過(guò)自己生命的課程，所以，我只講自己經(jīng)歷過(guò)、感悟過(guò)、思考過(guò)的課程，即中高層管理系列、營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)技巧系列、職業(yè)化及心態(tài)調整系列。
用下圖呈現個(gè)人成長(cháng)和發(fā)展歷程
經(jīng)過(guò)過(guò)去十年的授課經(jīng)歷淬煉，雖然是同樣的課題名稱(chēng)，但授課風(fēng)格和特征已經(jīng)開(kāi)始慢慢 發(fā)生質(zhì)的變化。
授課時(shí)間及階段 授課核心思想進(jìn)階 授課形式 學(xué)員主要收益及反饋
2008 年~2011 年 急于向別人傳播成功經(jīng)驗和規律，想幫助更多的人走向成功傳道成功理念，分享成功規律為主
1、 感受正能量；
2、 希望努力奮斗像老師一樣成功。
2012 年~2014 年 意識到管理者必須
在有限資源內實(shí)現管理目的，強調管理者與管理資源的天人合一。
以道、術(shù)、器的綜合運用為主，在課程中強調實(shí)戰演練
1、 都是自己身邊的管理案例，非常實(shí)用。
2、 學(xué)后馬上就能用
2015 年~2016 年 強調培訓后的工具化、表格化、應用化，強調工具的應用和效率提升引入“行動(dòng)學(xué)習法”的落地應用，在課程中強調工具表格應用和實(shí)踐
1、 學(xué)后有工具，有方法，應用馬上有效，牛。
2、 感覺(jué)以前的好多問(wèn)題豁然開(kāi)朗。
2017 年~2019 年 管理以人為本，思考和追求因人而異的管理和因人而異的教學(xué)
引入心理學(xué)教學(xué)，在課上實(shí)現催眠教學(xué)和性格測試
1、 原來(lái)該這樣看人。
2、 原來(lái)我是這樣的性格。
3、 原來(lái)我們團隊還有這樣的優(yōu)勢。
2020~ 因自由，得真理，以服務(wù)，希望在尊重學(xué)員，尊重企業(yè)，尊重課程的基礎上更好地授課動(dòng)、悟、靜、用 。。。。。。
擅長(cháng)課題及十年授課數據統計
1、過(guò)去十年的授課課題名稱(chēng)及授課天數數據分類(lèi)
老師認為一個(gè)有價(jià)值的課程只能是感動(dòng)過(guò)自己生命的課程，所以，只講自己經(jīng)歷過(guò)、感悟過(guò)、思考過(guò)的課程，即中高層管理系列、營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)技巧系列、職業(yè)化及心態(tài)溝通系列。
2、擅長(cháng)課題一——中高層管理系列
中高層管理課題分：MTP—中高層綜合管理、領(lǐng)導力、執行力、溝通力、團隊建設，易經(jīng)智慧，共上課 297.5+105+110.5+131.5+19.5=664（天）
MTP-中高層綜合管理
領(lǐng)導力
執行力
溝通力
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰
銷(xiāo)售心理學(xué)
團隊建設
心態(tài)情緒管理
員工職業(yè)化
易經(jīng)智慧
其他課題
上課天數統計
授課課題名稱(chēng)
許晉老師過(guò)去十年各課題上課天數時(shí)間統計
MTP-中高層綜合管理, 297.5
領(lǐng)導力, 105
執行力, 110.5
溝通力, 53
團隊建設, 131.5
許晉老師所授綜合管理類(lèi)課程數量統計天數
MTP-中高層綜合管理 領(lǐng)導力 執行力 溝通力 團隊建設
中高層管理者課題系列課題名稱(chēng) ：
中高層管理者管理系列課題是老師最擅長(cháng)和成熟的課題，在實(shí)踐的培訓中會(huì )根據客戶(hù)需求調整課題，比如中層干部執行力，中層干部領(lǐng)導力、輕輕松松做中層、帶人帶心得領(lǐng)導藝術(shù)等，擅長(cháng)和成熟的課題名稱(chēng)如下：
《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
《領(lǐng)導力》
《執行力》
《溝通力》
《團隊建設》
《易經(jīng)思想與管理智慧》
3、擅長(cháng)課題二——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理系列
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理系統課題主要分：客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰、銷(xiāo)售團隊建設與管理、銷(xiāo)售心理學(xué)談判與應用三個(gè)課題，十年來(lái)共上課 410.5+131.5+13=555 天，
具體上課天數的統計數據如下圖：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理系統課題其實(shí)在實(shí)際培訓中客戶(hù)會(huì )要求各種各樣的課題，但核心是分銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售團隊管理，其中銷(xiāo)售心理學(xué)應用與談判是 2019年開(kāi)發(fā)的新課，很受學(xué)員歡迎，擅長(cháng)和成熟的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課題如下：
《市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新》
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧》
《狼性銷(xiāo)售團隊復制方法》
《大客戶(hù)魅力營(yíng)銷(xiāo)及談判技巧》
《銷(xiāo)售心理學(xué)應用》
《高績(jì)效銷(xiāo)售團隊建設與激勵技巧》
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰, 410.5
銷(xiāo)售心理學(xué), 13
銷(xiāo)售團隊建設, 131.5
許晉老師所授營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課題上課天數時(shí)間分布
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰 銷(xiāo)售心理學(xué) 銷(xiāo)售團隊建設
4、擅長(cháng)課題三——職業(yè)化與心態(tài)溝通系列
職業(yè)化與心態(tài)調整課題主要分：?jiǎn)T工職業(yè)化、心態(tài)情緒管理、溝通力及職業(yè)化其他關(guān)聯(lián)課程，具體上課天數的統計數據如下圖：
擅長(cháng)和成熟的職業(yè)化與心態(tài)溝通系列如下：
《高效執行與有效溝通》
《管理者的溝通與協(xié)調》
《員工職業(yè)化與情緒管理》
培訓和服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
國營(yíng)特大型企業(yè)/政府部門(mén)：
北京首發(fā)集團、首都機場(chǎng)、祥龍集團、北京群星集團、中油寶世順?shù)摴苡邢薰?、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、航空研究設計院、104 物流所、鎮海煉化、中水五工局制造安裝分局、水利水電局、國稅局、沂州高速公路、中小企業(yè)局、鄞州區人事局、民政部福利協(xié)會(huì )、京滬高鐵維護管理公司……
制造業(yè)/建筑業(yè)：
三一重工集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設計院、奧克斯集團、震旦家具、聯(lián)邦家居、北京群星集團、中油寶世順?shù)摴苡邢薰?、交通規劃設計研究院、海爾集團、韻升集團、廣博數碼科技有限公司、榮潤集團、奇瑞汽車(chē)、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團、寶鋼上海梅山、中交一公局海威工程建設有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、水電七局、寶鋼集團、隆盛、鴻翔、盾安、杭州卓達染整、南方泵業(yè)、陜西建工集團、中交一公局、中鐵（6 局、7 局、11 局、22 局）、中建(1 局、3 局、8 局)……
石油石化/電力電氣業(yè)：
中石油、中海油、國家電網(wǎng)、國網(wǎng)電力、鎮海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、三星電氣、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、神東、達馳電氣有限公司、圣陽(yáng)電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠(chǎng)、中國大唐發(fā)電集團、文山電力股份有限公司、芬雷選煤、甘肅電力、浙能樂(lè )清發(fā)電、正泰新能源、電網(wǎng)大化供電、秦山核電……
房地產(chǎn)業(yè)/醫藥業(yè)：
中建三局、中建一局、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠洋基業(yè)、恒大地產(chǎn)、北大資源、綠城地產(chǎn)、陽(yáng)光城（控股）集團、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、天晟建材、萬(wàn)鑫建設、亞太建筑、云南白藥、蘇中藥業(yè)……
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、傳媒業(yè)：
上海大易云計算、海寧電視臺、華數互動(dòng)電視、愛(ài)奇藝、網(wǎng)易有道、中石油軟件公司、奧信傳媒、搜狐、中國聯(lián)通、中國電信、高考 100 教育軟件公司、國聯(lián)視訊……
能源業(yè)/運輸業(yè)：
浙江省能源集團、104 物流所、順豐、湖南郵政、郵政速遞、廣州航道局、中國鐵建、中交天航局、中交集團、中交疏浚、中國石油、中國港灣、神華國能、永城煤電集團、南陽(yáng)新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司、北侖港高速公路、南方智慧水務(wù)、山東冶金……
金融行業(yè)
中國建設銀行：北京分行、天津分行、寧波分行、鄭州分行……
中國工商銀行：北京分行、內蒙古分行、海南分行、江西分行、河北分行、杭州分行、韶關(guān)分行、云南分行……
中國交通銀行：河北分行、河南分行、內蒙古分行、山西分行……
中國農業(yè)銀行：北京分行、江西分行、江蘇分行、河北分行、安徽分行、長(cháng)春分行、合肥分行、南昌分行、云南分行……
中國銀行：北京分行、江西分行、廣州分行、南昌分行、金水分行、寧波分行、無(wú)錫分行、青島分行、濟南分行、西寧分行、江蘇分行、南昌分行、河南分行、常州分行……
中國郵政儲蓄銀行：山東分行、安徽分行、云南分行、寧夏分行、內蒙古分行、菏澤分行、銀川分行、濟南分行、陽(yáng)江郵儲、遼寧分行、甘肅郵儲、石家莊郵儲總行……
股份制商業(yè)銀行：招商銀行深圳分行、中信銀行江蘇分行、深發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行 、興業(yè)銀行、民生銀行……
城市商業(yè)銀行：深圳農商行、廣州農商行、南京銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行、晉中商業(yè)銀行、齊商銀行、農信社、河口農村商業(yè)銀行、臨汾農商行、進(jìn)出口銀行、瑞豐銀行、渤海銀行……
證券保險：?jiǎn)⑺{控股集團、富德生命人壽、海潤財富、中國人壽保險公司、浙江人保、中郵保險、英大人壽、中銀三星人壽、農銀人壽、中原保險、地方金融論壇、匯中財富、銀雁金融配套服務(wù)、建信人壽、江西聯(lián)合證券交易中心、長(cháng)江期貨、國富證券、海通證券、財富證券……
高校服務(wù)（總裁班）：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)、湖南大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、長(cháng)春吉林大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、西南財大、西安交大、香港財經(jīng)學(xué)院、對外經(jīng)貿大學(xué)
部分圖片案例：
某省行《MTP-中高層綜合管理能力提升》 博商學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)拓創(chuàng )新》上海交通大學(xué) EMBA 總裁班 哈爾濱工程大學(xué)總裁班
湖南大學(xué)總裁班 公開(kāi)課《狼性銷(xiāo)售實(shí)戰訓練》工商銀行《客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 西南財經(jīng)大學(xué)高級研修班
中交一公局《高效執行力》 中交疏?！蹲吭筋I(lǐng)導力與執行力》
清華大學(xué)高級經(jīng)理研修班 各大高?？偛冒嘀v義
武漢大學(xué)《易經(jīng)在管理中的應用》 管理公開(kāi)課《銷(xiāo)售心理學(xué)》
山大《MTP-中高層綜合管理能力提升》 吉林大學(xué)《高效溝通力
北京某金融行業(yè)《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》 湖南某金融行業(yè)《中高層管理能力提升》
某能源科技《關(guān)系就是生產(chǎn)力-大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》 某高科技企業(yè)《有效溝通與職場(chǎng)關(guān)系處理》某金融企業(yè)《大客戶(hù)銷(xiāo)售》 港務(wù)局《打造高效團隊》清華大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理者素質(zhì)能力提升班 清華大學(xué)高級經(jīng)理研修班
【客戶(hù)見(jiàn)證】
許老師的課程非常適合我們總裁班的學(xué)員，兩天的課程非常充實(shí)，學(xué)員對于許老師的課程反應非常好，學(xué)員聽(tīng)的很過(guò)癮，都是干貨，我自己對許老師的課程也是受益匪淺。
上海交大總裁班---- 張總
許老師通過(guò)場(chǎng)景模擬、情境學(xué)習、課堂提問(wèn)、精彩互動(dòng)、團隊討論、思維碰撞等多種教學(xué)方式，讓同學(xué)們真正參與到學(xué)習中來(lái)。同學(xué)們表現出極大的學(xué)習熱情。
山東大學(xué)總裁班----張主任
許老師能將易經(jīng)的智慧應用到實(shí)踐的管理中，對我們啟發(fā)非常大，確實(shí)達到了學(xué)以致用的效果，我代表錦繡之星總裁俱樂(lè )部對許老師的此次鄭州之行表示真心地感謝。
錦繡之星總裁----杜總
廣發(fā)這些年一直在快速發(fā)展中，得益于公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)品種和結構的不斷創(chuàng )新，這次許老師的課對我們營(yíng)銷(xiāo)思維突破和業(yè)務(wù)能力的提升上有很大幫助。
廣發(fā)蕭山支行----陳行長(cháng)
許老師的課程十分有用，解決了一直困擾我們的關(guān)于大客戶(hù)業(yè)務(wù)的許多問(wèn)題，對我們今后的工作很有幫助，感謝許老師。
中國銀行----蘇處長(cháng)
易經(jīng)中包含的管理智慧果然博大精深，許老師的課程讓人茅塞頓開(kāi)，深感獲益匪淺。
淮南礦務(wù)局----耿廠(chǎng)長(cháng)
煤炭行業(yè)的班組長(cháng)是最辛苦的，也是最重要的一個(gè)職業(yè)，很多人的知識層次并不高，經(jīng)常粗暴和原始的管理方式對待工人，也經(jīng)常讓我們頭痛，很難適應企業(yè)發(fā)展的變化，許老師的課對他們啟發(fā)很大，感謝許老師。
永煤集團人力資源部----張部長(cháng)
這次網(wǎng)點(diǎn)主任培訓課程對我們太有用了，特別是說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)主任干得多、訓得少等四多四少就是我們的真實(shí)寫(xiě)照，許老師的課強調管理者定位對我們啟發(fā)特大了，真希望許老師能早日再給我們培訓大客戶(hù)經(jīng)理的對公營(yíng)銷(xiāo)。
安順商業(yè)銀行----張行長(cháng)
這老師課程是太 TMD 牛了,搞得我都不敢中途上廁所，擔心回來(lái)后就遺漏了什么。
----不知名學(xué)員
這課牛，怎么不知不覺(jué)就到下課時(shí)間啦，像這樣的好課程安排一天的學(xué)習時(shí)間太短啦，應該至少安排 2 天學(xué)習時(shí)間。
----不知名學(xué)員  

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1887  

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1504  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1582  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1551  

  

• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1297  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1694