優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)

第一部分 數字化轉型下優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)之客戶(hù)購買(mǎi)的核心要素
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷(xiāo)核心
案例分享：銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
3、客戶(hù)購買(mǎi)理財過(guò)程的四大演變趨勢
案例分享：客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶(hù)購買(mǎi)的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶(hù)為什么還不購買(mǎi)？
5、客戶(hù)購買(mǎi)過(guò)程中客戶(hù)需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶(hù)的不同需求之因
第二部分 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)的核心方法之圈子營(yíng)銷(xiāo)
1、微信的八大核心功能使用
案例分享：備注、朋友圈、群、公眾號、搜一搜、標簽、群發(fā)、贊
2、銀行未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢——圈層圈子營(yíng)銷(xiāo)
案例分享：一個(gè)銀行行長(cháng)的圈子
3、圈子營(yíng)銷(xiāo)的核心工具——微信營(yíng)銷(xiāo)
案例分享：一個(gè)主題群半月帶來(lái)的300萬(wàn)存款
4、微信在銀行營(yíng)銷(xiāo)運用中的六大方法
案例分享：（1）47個(gè)贊=530萬(wàn)；（2）21個(gè)群=620客戶(hù)=4700萬(wàn)
5、銀行營(yíng)銷(xiāo)之圈子建立的四大方法
案例分享：某銀行“企業(yè)家公益大講堂”
6、銀行微信營(yíng)銷(xiāo)案例集錦
案例分享：農村、縣城、市區不同客戶(hù)開(kāi)發(fā)分享、個(gè)人、單位營(yíng)銷(xiāo)案例
第三部分 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)之優(yōu)質(zhì)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
1、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)的核心思想
案例分享：銀行有我們商戶(hù)想要的所有客戶(hù)
2、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)成功的核心
案例分享：對客戶(hù)精準分類(lèi)
3、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)的三大步驟
案例分享：談-合-跟
4、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)案例集錦
案例分享：為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢(qián)”？
第四部分 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)的四大核心技能
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)技能之傾聽(tīng)能力提升
案例分享：一句話(huà)聽(tīng)出來(lái)的40萬(wàn)理財客戶(hù)
3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)技能之說(shuō)的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語(yǔ)言改變世界
4、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別與開(kāi)發(fā)技能之提問(wèn)的能力提升
案例分享：四個(gè)問(wèn)題直達客戶(hù)需求
 

• 大額保單營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)

   

  課程背景：作為銷(xiāo)售人員其業(yè)績(jì)波動(dòng)80%的原因是由20%的高端客戶(hù)引發(fā)的。所謂的高端客戶(hù)，就是市場(chǎng)上賣(mài)方認為具為戰略意義的客戶(hù)。根據20/80原則，他們是賣(mài)方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)徘徊不前，80%的原因是因為心態(tài)和專(zhuān)業(yè)技能的缺乏而導致的。高端客戶(hù)的忠誠度決定了其..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：996  

  

• 主動(dòng)出擊——增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)

   

  導引：銀行客戶(hù)管理現狀與思考1.客戶(hù)管理中的全量思維2.不同客群的差異化經(jīng)營(yíng)思路第一講：拓客引流準備要點(diǎn)一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點(diǎn)2.拓客引流的四個(gè)階段3.常態(tài)拓客的六字精髓二、客群及環(huán)境摸底1.邁開(kāi)腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調研2.畫(huà)地圖，網(wǎng)格化劃分區域，精準定位客群3.做..

  ￥   元/ 天

  人氣：1071  

  

• 待客之道－優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧

   

  內容簡(jiǎn)介：服務(wù)面臨的變革與挑戰行業(yè)的挑戰客戶(hù)的挑戰優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態(tài)？4）行為是心境的反應5）我們都有哪些消極心態(tài)6）消極心態(tài)的成因7）如何克服消極心態(tài)8）建立起你的信心第二篇：認知服務(wù) ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2476  

  

• 家電行業(yè)：贏(yíng)在服務(wù)----優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧

   

  導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。 第一章、認知客戶(hù)服務(wù)（案例分析、短片觀(guān)看、示范指導、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 　　　 一、顧客流失的原因調查分析及相關(guān)影響 （一）、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的..

  ￥   元/ 天

  人氣：3477  

  

• 郵政行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)培訓

   

  第一講 郵政行業(yè)環(huán)境與客戶(hù)分析1、郵政服務(wù)面臨的挑戰2、國內郵政的服務(wù)現狀3、認識郵政客戶(hù)4、郵政客戶(hù)分類(lèi)5、客戶(hù)的價(jià)值分析第二講：打造一流的郵政員工職業(yè)形象1、自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 想像自己是個(gè)職業(yè)人士 讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士2、微笑讓你充滿(mǎn)陽(yáng)光 我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金 如何訓練你的微笑？3、專(zhuān)業(yè)著(zhù)裝 服裝：如何..

  ￥   元/ 天

  人氣：2984  

  

• 郵政行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)意識培訓

   

  第一講：為什么要讓客戶(hù)滿(mǎn)意1、為什么要建立客戶(hù)意識2、企業(yè)核心競爭力的體現3、服務(wù)理念的“數字化”觀(guān)點(diǎn)4、客戶(hù)不滿(mǎn)意的后果5、客戶(hù)滿(mǎn)意帶來(lái)的好處6、“客戶(hù)滿(mǎn)意”的真實(shí)含義7、為什么要建立服務(wù)客戶(hù)的意識第二講：服務(wù)與業(yè)績(jì)的關(guān)系1、服務(wù)與業(yè)績(jì)的關(guān)系解讀2、如何通過(guò)服務(wù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：3013