管理心理學(xué)

模塊一 成交力：傾聽(tīng)心理需求
1、案例引入：成人管理溝通
2、課題：如何關(guān)注人的傾聽(tīng)需求
3、結論：領(lǐng)導者的工作要關(guān)注“精神－目標”路徑
4、應用：（1）、職業(yè)人的三類(lèi)心理安全：權力/能力/地位
（2）、工作動(dòng)力研究——找到工作的精神理由
（3）、團隊管控研究——中國傳統分類(lèi)格局
模塊二 變革力：關(guān)注團隊信念
1、案例：《亮劍》李云龍
2、課題：墨家創(chuàng )業(yè)信念哲學(xué)
3、心理學(xué)研究：電擊實(shí)驗（1961，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）
4、應用：（1）、示威激發(fā)信念的五種行動(dòng)
（2）、提要求提升執行力的技巧
5、陷阱及解脫：個(gè)人信念自強模式——BVR系統
模塊三 創(chuàng )造力：對高手示弱
1、墨家哲學(xué)的風(fēng)險和機會(huì )
2、案例：《三國演義》劉備
2、課題：如何激發(fā)高手的機會(huì )開(kāi)關(guān)
3、心理學(xué)研究：監獄實(shí)驗（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）
4、應用：（1）、示弱的五種行動(dòng)
（2）、示弱法的人品資本
5、示弱盲區克服：認知失調促進(jìn)“化敵為友”（1959，費斯廷格）
模塊四 績(jì)效力：心理風(fēng)格的影響
1、量表：領(lǐng)導和團隊風(fēng)格測驗（費德勒，1970）
2、課題：領(lǐng)袖風(fēng)格與團隊風(fēng)格的均衡
3、權變領(lǐng)導：“領(lǐng)袖-團隊”性格互補的四種格局
4、應用：（1）、個(gè)人風(fēng)格與團隊文化互補
（2）、性格重疊的解決之道
5、延伸：將互補思想貫徹到體系內部設計：左右制衡與互補
總結：領(lǐng)導者的人格魅力修煉
附件1課程應用計劃

第一模塊、成交力
實(shí)踐：用關(guān)心三種安全感的方法，與一位下屬溝通
衡量時(shí)間：1周內
衡量標準：對比以前過(guò)度關(guān)注目標的方式，觀(guān)察效果變化

第二模塊、執行力
實(shí)踐：針對一項任務(wù)，向員工下達高要求
衡量時(shí)間：1個(gè)月內
衡量標準：工作效率提高

第三模塊、創(chuàng )造力
1、示弱激勵能人
實(shí)踐：與某位優(yōu)秀員工談話(huà)，求助一項艱巨任務(wù)
衡量時(shí)間：半個(gè)月至一個(gè)月內
衡量標準：使用示弱方法，激發(fā)自我承諾
2、一美元應對恃才傲物
實(shí)踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無(wú)理投訴客戶(hù)，觀(guān)察并情感深入
衡量時(shí)間：3個(gè)月至1年內
衡量標準：對比過(guò)度遷就的效果

第四模塊、績(jì)效力
實(shí)踐：用權變領(lǐng)導表格診斷所在團隊
衡量時(shí)間：1個(gè)月內
衡量標準：進(jìn)行要素的調整，觀(guān)察效果

附件2 課程涉及到的心理學(xué)家

美國廣受歡迎的心理學(xué)期刊——《普通心理學(xué)評論》（第6卷第2期）刊登了一項最新的調查研究結果，其內容是對20世紀的心理學(xué)家的知名度進(jìn)行評比，結果列出了其中最著(zhù)名的前99位。斯金納排名第一，皮亞杰、弗洛伊德和班都拉緊隨其后。
在這一次調查評比中，對“心理學(xué)家”的界定并不是依據該學(xué)者是否曾經(jīng)獲得心理學(xué)的或相關(guān)的學(xué)位，而是根據該學(xué)者是否曾對心理學(xué)做出過(guò)突出貢獻。“20世紀的心理學(xué)家”也并不是依據心理學(xué)家的生理年齡界定的，而是指該學(xué)者在20世紀至少有一項心理學(xué)方面的公開(kāi)出版物。
這次排名主要基于六個(gè)方面的考慮，三個(gè)定量的指標：在專(zhuān)業(yè)期刊中被引用的頻率；在普通心理學(xué)課本中被引述的頻率；問(wèn)卷反饋的結果，該問(wèn)卷被發(fā)送給1725名美國心理學(xué)會(huì )的會(huì )員，請他們列出本世紀最著(zhù)名的心理學(xué)家。還有三個(gè)定性的指標：該學(xué)者的姓氏是否曾被用來(lái)命名某一心理術(shù)語(yǔ)，比如巴甫洛夫條件反射(Pavlovian conditioning)、斯金納(Skinner box)等；是否是國家科學(xué)院院士；是否曾被授予美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎或當選為美國心理學(xué)會(huì )主席。
即使采用了上述多種衡量標準來(lái)綜合評價(jià)心理學(xué)家，也難免有一些著(zhù)名人物被遺漏。正如調查研究的主持人西肯塔基大學(xué)心理系主任S.J.Haggbloom所指出的：艾賓浩斯(Hermann Fbbinghaus)――對人類(lèi)學(xué)習和記憶進(jìn)行實(shí)驗研究的第一個(gè)人，就未被列入。因此研究者只列出了該評比結果中的前99名，而將第100名空了下來(lái)。這樣，人們就可以把他們認為重要的而被漏掉的其他著(zhù)名的心理學(xué)家補充進(jìn)來(lái)。
1、B.F.Skinner：斯金納(1904-1990)，美國行為主義心理學(xué)家，新行為主義的代表人物，操作性條件反射理論的奠基者。他創(chuàng )制了研究動(dòng)物學(xué)習活動(dòng)的儀器――斯金納箱。1950年當選為國家科學(xué)院院士，1958年獲美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎，1968年獲美國總統頒發(fā)的最高科學(xué)榮譽(yù)――國家科學(xué)獎。
3、Sigmund Freud.S：弗洛伊德(1856-1939)，奧地利心理學(xué)家、精神分析學(xué)派的創(chuàng )始人。作為20世紀最重要的社會(huì )思潮和學(xué)術(shù)流派之一，弗洛伊德的精神分析理論對心理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)、人類(lèi)學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、倫理學(xué)等領(lǐng)域都產(chǎn)生了重大影響。
5、Leon Festinger：費斯廷格(1919-1989)，美國社會(huì )心理學(xué)家。主要研究人的期望、抱負和決策，并用實(shí)驗方法研究偏見(jiàn)、社會(huì )影響等社會(huì )心理學(xué)問(wèn)題。他提出的認知失調理論有很大影響。1959年獲美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎，1972年當選為國家科學(xué)院院士。
6、Carl R.Rogers：羅杰斯(1902-1987)，美國心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要代表人物之一。從事心理咨詢(xún)和治療的實(shí)踐與研究，并因“以當事人為中心”的心理治療方法而馳名。1947年當選為美國心理學(xué)會(huì )主席，1956年獲美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎。
10、A.H.Maslow：馬斯洛(1908-1970)，美國社會(huì )心理學(xué)家，人格理論家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者。馬斯洛對人的動(dòng)機持整體的看法，他的動(dòng)機理論被稱(chēng)為“需要層次論”。1968年當選為美國心理學(xué)會(huì )主席。
12、Erik H Erikson：埃里克森(1902-1994)，美國神經(jīng)病學(xué)家，著(zhù)名的發(fā)展心理學(xué)家和精神分析學(xué)家。他提出人格的社會(huì )心理發(fā)展理論，把心理的發(fā)展劃分為八個(gè)階段，指出每一階段的特殊社會(huì )心理任務(wù)；并認為每一階段都有一個(gè)特殊矛盾，矛盾的順利解決是人格健康發(fā)展的前提。
17、John B.Watson：華生(1878-1958)，美國心理學(xué)家，行為主義心理學(xué)的創(chuàng )始人。他認為心理學(xué)研究的對象不是意識而是行為，心理學(xué)的研究方法必須拋棄“內省法”，而代之以自然科學(xué)常用的實(shí)驗法和觀(guān)察法。華生在使心理學(xué)客觀(guān)化方面發(fā)揮了巨大的作用。1915年當選為美國心理學(xué)會(huì )主席。
37、Herbert A.Simon：西蒙(1916-1001)，又名司馬賀，美國心理學(xué)家，認知心理學(xué)的奠基者。西蒙和紐厄爾等人共同創(chuàng )建了信息加工心理學(xué)，開(kāi)辟了從信息加工觀(guān)點(diǎn)研究人類(lèi)思維的方向，推動(dòng)了認知科學(xué)和人工智能的發(fā)展。曾榮獲國家科學(xué)獎，1953年當選為國家科學(xué)院院士，1969年獲美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎，1978年獲諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。
41、Solomon E.Asch：阿希(1907-1996)，美國社會(huì )心理學(xué)家，她的研究工作主要集中于特質(zhì)的因素分析、測驗編制以及文化因素和團體差異對測驗分數的影響等方面。1967年獲美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎。
46、Stanley Milgram：米爾格蘭姆(1933-1984)，美國心理學(xué)家，在社會(huì )心理學(xué)領(lǐng)域從事了大量研究，由于對從眾行為的研究而著(zhù)名。米爾格蘭姆由于對心理學(xué)的創(chuàng )造性的貢獻而獲得了許多榮譽(yù)。
62.Kenneth Spence：斯賓塞(1907-1967)，美國新行為主義心理學(xué)家，由于對條件作用和學(xué)習的理論和實(shí)驗研究而著(zhù)名。1955年當選為國家科學(xué)院院士，1956年獲美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎。
67.Alfred Adler：阿德勒(1870-1937)，奧地利精神病學(xué)家，個(gè)體心理學(xué)的創(chuàng )始人，人本主義心理學(xué)先驅。阿德勒對社會(huì )文化環(huán)境的強調對精神分析的社會(huì )文化學(xué)派產(chǎn)生了很大影響。
72.G.Stanley Hall：霍爾(1844-1924)，美國心理學(xué)家，美國心理學(xué)會(huì )的創(chuàng )立者，美國發(fā)展心理學(xué)的創(chuàng )始人，教育心理學(xué)的先驅。受達爾文進(jìn)化論的影響，他認為兒童心理的發(fā)展反映著(zhù)人類(lèi)發(fā)展的歷史。1915年當選為國家科學(xué)院院士，1924年當選為美國心理學(xué)會(huì )主席。
74.Eleanor J.Gibson:E：吉布森(1910-)，美國發(fā)展心理學(xué)家，主要從事嬰兒的知覺(jué)發(fā)展、兒童閱讀技巧發(fā)展和動(dòng)物行為的研究。她提出的“差別理論”(Differentiation theory)和發(fā)明的用來(lái)測量嬰兒深度知覺(jué)的工具――“視崖”十分著(zhù)名。曾榮獲國家科學(xué)獎，1968年獲美國心理學(xué)會(huì )頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻獎，1971年當選為國家科學(xué)院院士。
84.Robert Rosenthal：羅森塔爾(1933-)，美國社會(huì )心理學(xué)家，加利福尼亞大學(xué)教授，主要研究興趣是人際期望，即一個(gè)人對另一個(gè)行為的期望本身將導致該期望成為現實(shí)。同時(shí)他還對非言語(yǔ)交流很感興趣。
93.John Dewey：杜威(1859-1952)，美國哲學(xué)家、心理學(xué)家、教育家，機能主義心理學(xué)的奠基者之一，編寫(xiě)了美國第一本心理學(xué)教科書(shū)。1899年當選為美國心理學(xué)會(huì )主席，1910年當選為國家科學(xué)院院士。
95.Wilhelm Wundt：馮特(1832-1920)，德國心理學(xué)家，實(shí)驗心理學(xué)的創(chuàng )始人。他的主要貢獻是使心理學(xué)從哲學(xué)中分化出來(lái)，成為一門(mén)以實(shí)驗為基礎的獨立科學(xué)。1909年當選為國家科學(xué)院院士。
100.空缺。

附件3 進(jìn)階讀書(shū)推薦


第一類(lèi)：閱讀技巧
1．《快速閱讀》
作者（德）克里斯蒂安·格呂寧 郝湉譯
出版社 中信出版社
精華概括 基于眼球的5種感官拓展
2．《奇跡的超級速讀法》
作者 （日）加古德次
出版社 四川人民出版社
精華概括 對朝鮮金涌真速讀法改進(jìn)
3．《喬治速讀記憶法》
作者 （美）喬治·斯坦格利夫
出版社 晨星出版
精華概括 閱讀心態(tài)和肌肉訓練
4．《快速閱讀》
作者（英）東尼·博贊
出版社 中信出版社
精華概括 快速閱讀眼腦配合法
5．《如何閱讀一本書(shū)》
作者 （美）艾德勒·莫提默
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 打開(kāi)西方經(jīng)典之門(mén)
6．《學(xué)習的藝術(shù)》
作者（美） 沃爾特·皮特金
出版社 中國發(fā)展出版社
精華概括 如何學(xué)習和學(xué)什么
7．《10倍速學(xué)習法》
作者 （瑞士）薇蕾娜·施坦納 車(chē)云 譯
出版社 南海出版社
精華概括 注意力閱讀力和記憶力
第二類(lèi)：歷史與管理
1．《未來(lái)的沖擊》三部曲
作者（美）阿爾文·托夫勒
出版社 中信出版社
精華概括 未來(lái)學(xué)三部曲
2．“大國興衰原因比較”四位
（英）湯因比（日）池田《展望二十一世紀》
（美）保羅·肯尼迪《大國的興衰》
（美）沃勒斯坦《現代世界體系》
（美）亨廷頓《文明的沖突》
3．《部級領(lǐng)導干部歷史文化講座》
編者 國家圖書(shū)館2003-2009
出版社 北京圖書(shū)館出版社
4．《帝國政界往事》系列
作者 李亞平
出版社 北京出版社
精華概括 大宋與大明很精彩
5．《羅馬人的故事》
作者 （日本） 鹽野七生
出版社 中信出版社
精華概括 亞洲人看到的羅馬史
6．《西方文明講演錄》
主編 叢日云
出版社 北京大學(xué)出版社
精華概括 西方文明引論
7．《歷代經(jīng)濟變革得失》
作者 吳曉波
出版社 浙江大學(xué)出版社
精華概括 兩千年國有企業(yè)變革史
第三類(lèi)：哲學(xué)與管理

1．《菊與刀》
作者 （美）本尼迪克特
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 日本文化學(xué)
2．《儒墨道法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)》
作者 周建波
出版社 機械工業(yè)出版社
精華概括 古典哲學(xué)現代應用
3．《西方哲學(xué)簡(jiǎn)史》
作者 趙敦華
出版社 北京大學(xué)出版社
精華概括 西方哲學(xué)時(shí)間史
4．《大問(wèn)題》
作者 （美）羅伯特·所羅門(mén)
出版社 廣西師大出版社
精華概括 簡(jiǎn)明西方哲學(xué)主題導論
5．《西方哲學(xué)史》
作者（美）弗蘭克·梯利
出版社 光明日報出版社
精華概括 哲學(xué)原典節選
6．《西方哲學(xué)史》
作者 （英）伯特蘭·羅素
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 語(yǔ)言洗練的哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)
7．《在張力中思索》
作者 鄧曉芒
出版社 福建教育出版社
精華概括 中西哲學(xué)比較
第四類(lèi)：心理學(xué)與管理

1．《身體語(yǔ)言密碼》
作者 （英）亞倫·皮斯
出版社 中國城市出版社
精華概括 趣味性的心理學(xué)入門(mén)讀物
2．《解讀面孔》
作者 （美）貝拉克
出版社 社科文獻出版社
精華概括 面孔八個(gè)區域分析法
3．《筆跡心理學(xué)》
作者 鄭日昌
出版社 遼海出版社
精華概括 解讀中國人的行為線(xiàn)索
4．《NLP簡(jiǎn)快心理療法》
作者 李中瑩
出版社 世界圖書(shū)出版社
精華概括 心態(tài)的根源
5．《幸福從心開(kāi)始》
作者 李子勛
出版社 中國廣播電視出版社
精華概括 快樂(lè )工作處方
6．《改變心理學(xué)的40項研究》
作者（美） Roger R Hock 白學(xué)軍 譯
出版社 中國輕工業(yè)出版社
精華概括 從實(shí)驗中學(xué)習心理學(xué)
7．《EQ》、《工作EQ》、《社交商》
作者 （美）丹尼爾·戈爾曼
出版社 上?？破?、中信出版社
精華概括 情商三部曲
第五類(lèi)：管理方法
1．《管理思想史》
作者 （美）丹尼爾·A·雷恩
出版社 中國人民大學(xué)出版社
精華概括 管理思想史經(jīng)典
2．《管理團隊成敗啟示錄》三部
作者 （英）梅雷迪思·貝爾賓
出版社 機械工業(yè)出版社
精華概括 團隊管理9關(guān)鍵角色
3．《領(lǐng)導者的優(yōu)勢》
作者（美）蓋伊·黑爾 著(zhù) 郭武文 譯
出版社 華夏出版社
精華概括 解決問(wèn)題5個(gè)理性流程
4．《卓有成效的管理者》等系列
作者 （美）彼得·德魯克
出版社 機械工業(yè)出版社
精華概括 管理的概念和方法
5．《管理決策新科學(xué)》
作者 （美）赫爾伯特·西蒙
出版社 中國社科出版社
精華概括 決策管理諾貝爾獎
6．《人月神話(huà)》、《人件》
作者 （美）湯姆迪·馬可
出版社 清華大學(xué)出版社
精華概括 技術(shù)管理
7．《與成功有約》
作者 （美）柯維 著(zhù) 顧淑馨 譯
出版社 三聯(lián)書(shū)店
精華概括 自我管理的經(jīng)典著(zhù)作

8．《企業(yè)生命周期》、《把握變革》
作者 （英）伊查克·愛(ài)迪思
出版社 華夏出版社
精華概括 企業(yè)的生理衛生
9．《家族企業(yè)的繁衍》
作者 （美）克林·蓋爾克西 賀敏譯
出版社 經(jīng)濟日報出版社
精華概括 家族企業(yè)生命周期
10．《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)》
作者 （美）約翰·科特 曾中 譯
出版社 華夏出版社
精華概括 系統研究企業(yè)文化作品
11．《優(yōu)勢談判》
作者 （美）羅杰·道森 著(zhù) 劉祥亞 譯
出版社 重慶出版社
精華概括 談判技巧
12．《看得見(jiàn)的手》
作者 （美）小艾爾弗萊德·錢(qián)德勒
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 美國企業(yè)的管理革命
13．《麥肯錫方法》
作者 （美）艾森·拉塞爾
出版社 華夏出版社
精華概括 解決問(wèn)題邏輯和方法
14．《游戲改變世界》
作者 （美）簡(jiǎn)·麥戈尼格爾
出版社 浙江人民出版社
精華概括 工作游戲化的精神

附件4 東西方典籍體系參考圖

 金樹(shù)松，畢業(yè)于北京大學(xué)。20年企業(yè)管理實(shí)踐，近10年受聘于清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工、華南農業(yè)擔任MBA、總裁研修班客座教授，主持《管理心理學(xué)》、《優(yōu)勢領(lǐng)導思維》、《大歷史大管理》等課題。
為企業(yè)實(shí)施過(guò)10萬(wàn)人次以上的培訓服務(wù)。近5年尤其關(guān)注500強企業(yè)的中國本土公司，著(zhù)重研究中國電力、通訊、銀行、地產(chǎn)等優(yōu)勢國企，為中國企業(yè)參與世界競爭傾注心智。

學(xué)習業(yè)績(jì)
1997年，廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)企業(yè)管理系，學(xué)士畢業(yè)論文《企業(yè)家對企業(yè)文化的影響》；
2006年，北京大學(xué)應用心理學(xué)系，碩士畢業(yè)論文《中國人思維方式與傳統性關(guān)系研究》。

任職業(yè)績(jì)
1997-2003：從事人力資源工作7年。任大型企業(yè)集團企業(yè)文化部經(jīng)理、人力資源總監、管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理；
2004-今：獨立培訓師、咨詢(xún)師，年均授課量180天以上，集中于通訊、制造、地產(chǎn)、金融。核心課程為《優(yōu)勢思維-問(wèn)題分析與解決》、《管理心理學(xué)》，擔任多家公司顧問(wèn)工作。
授課總天數，2000+天，受眾10萬(wàn)以上。

企業(yè)項目操作實(shí)踐
1997年：廣東美的集團，廣州空調市場(chǎng)整合項目，負責人；
1998年：廣東美的集團，營(yíng)銷(xiāo)體系人事重組，小組核心成員；
1998年：廣東美的集團，與意大利梅洛尼技術(shù)合作項目，技術(shù)談判組成員；
1999年：中興通訊，事業(yè)部制機構改革項目，職能部門(mén)類(lèi)調整組成員；
1999年：中興通訊，薪酬體系改革之工作分析項目，負責人；
2000年：中興通訊，企業(yè)文化規劃推廣項目（體系、宣講、執行），負責人；
2000年：中興通訊，高校招聘“聯(lián)合收割機計劃”，西北、華北片區助理；
2001年：中興通訊，人事體系異地外派項目，重慶區人事部經(jīng)理；
2002年：中興通訊，公司培訓體系6西格碼提升項目，負責人；
2002年：中興通訊，中興通訊“依賽倫思”管理顧問(wèn)公司，副總經(jīng)理；
2002年：金地集團，金地—瀚威特績(jì)效提升項目，主要成員；
2002年：金地集團，金地—華信惠悅薪酬體系與職位分析項目，參與成員；
2003年：金地集團，中層干部能力提升模型項目，主要成員；
2003年：金地集團，“開(kāi)放·分享·共榮”（OSG）企業(yè)文化年（10項目），負責人；
2003年：金地集團，TOP10高級人才獵頭招聘項目，負責人；
2004年：獨立咨詢(xún)師，深大電話(huà)培訓體系建設項目，核心咨詢(xún)師；
2005年：獨立咨詢(xún)師，深圳巴士集團薪酬體系改革項目，核心咨詢(xún)師；
2006年：獨立培訓師，南方李錦記精英營(yíng)銷(xiāo)講師提升項目，核心咨詢(xún)師。
2007年，獨立咨詢(xún)師，陜西電信人力資源配置項目，核心咨詢(xún)師。
理論探索作品
1997年：《美的集團企業(yè)文化體系建立與實(shí)施方案》，獲科技月提案二等獎；
1998-2000年：《中興通訊》內刊特約撰稿人，“企業(yè)文化”欄目主筆；
2001年：《人事干事模式》，中國人事年會(huì )論文三等獎，《中外企業(yè)文化》第12期；
2002-2003年：《金地》內刊特約撰稿人，“培訓管理”欄目主筆；
2004年：獨立講師，原創(chuàng )文集1《培訓運營(yíng)五步法》；
2005年：獨立講師，原創(chuàng )文集2《學(xué)習的樂(lè )趣》；
2006年：獨立講師，《培訓為何叫好不叫座》，發(fā)表于《管理e人》2006年第4期；
2007年：獨立講師，原創(chuàng )文集3《思考的樂(lè )趣》；
2008年：獨立講師，原創(chuàng )文集4《大歷史與大管理》；
2009年，獨立講師，原創(chuàng )文集5《管理者的悅讀課》；
2011年，獨立講師，原創(chuàng )文集6《未發(fā)現的快樂(lè )》；
2012年，獨立講師，原創(chuàng )文集7《解決問(wèn)題：觀(guān)念與方法》；
2013年，獨立講師，原創(chuàng )文集8《管理者的心理眼》；
2017年，獨立講師，原創(chuàng )文集9《用我的全世界遇見(jiàn)你》。

• 銀行對公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗管理心法

   

  一、認識銷(xiāo)售管理利器——銷(xiāo)售漏斗1、關(guān)注過(guò)程與結果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷(xiāo)售推進(jìn)過(guò)程漏斗法營(yíng)銷(xiāo)思維3、銀行對公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗構建　　1、銀行對公業(yè)務(wù)推進(jìn)階段與客戶(hù)分類(lèi)2、界定銷(xiāo)售推進(jìn)的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..

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• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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