系統思考與經(jīng)營(yíng)戰略

【培訓對象】


【培訓收益】
‧ 打破局限思考、擴大認知邊界 ‧ 學(xué)會(huì )從整體看結構,改變傳統線(xiàn)性解決問(wèn)題的思路 ‧ 學(xué)習在復雜的現狀中用系統思考分析問(wèn)題的切入點(diǎn)，突破困局 ‧ 學(xué)習系統思考的兩種工具，并能?chē)L試運用工具對自身組織的實(shí)際狀況進(jìn)行梳理和探討 ‧ 學(xué)習應用系統思考的思維方式理解組織戰略； ‧ 搜集不同觀(guān)點(diǎn)，并找尋雙贏(yíng)的做法，提高組織管理效率和效益 ‧ 提高未來(lái)領(lǐng)導者的自我意識和轉變領(lǐng)導者的限制性信念

序章 破冰行動(dòng)
入場(chǎng)話(huà)題：你眼中的系統思考

第一部分 以史為鑒，認識系統思考（擴大認知邊界）
巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？
——以真實(shí)企業(yè)案例開(kāi)啟學(xué)員對系統思考重要性的認知
為什么所有問(wèn)題相關(guān)的原因都解決了，問(wèn)題卻愈演愈烈？
——傳統問(wèn)題解決思維的還原論與系統思考的系統論之差
成本漲價(jià)，經(jīng)濟動(dòng)蕩，競爭加劇……我們如何決策？
——“細節性復雜”與“動(dòng)態(tài)性復雜”對世界觀(guān)的理解差異
“員工離職就招人”對不對？
——以真實(shí)企業(yè)案例讓大家認識系統思考的環(huán)形思維方式
團隊表現不佳，是該淘汰弱者，還是嚴明紀律？
——從真實(shí)日常企業(yè)管理議題中分析“線(xiàn)性思考”與“系統思考”的差別

第二部分 拆分思考的層次：系統思考的冰山模型（看清事物本質(zhì)，戰略決策）
相似的問(wèn)題為什么解決之后往往依舊反復發(fā)生？
——避免總做救火隊員，治標不治本，需要先認識系統的“冰山”
差之毫厘謬以千里的結果源于冰山之下的心智模式
——“黃石公園效應”產(chǎn)生的根本原因及真實(shí)案例
從戰略到結果，以結果數據驗證戰略可行度
——趨勢與結構間的相互驗證
如何看見(jiàn)結構并找到關(guān)鍵的策略？
——復雜中的單純之美：結構影響行為
如何設計良性發(fā)展的組織結構/核心戰略？
——探索人性結構的局限和優(yōu)勢
練習：根據案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個(gè)層次。

第三部分 經(jīng)典戰略決策沙盤(pán)體驗 啤酒游戲
啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種策略游戲。這種經(jīng)營(yíng)決策的體驗式游戲，就像是一個(gè)模擬實(shí)驗室，可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現在結果中，甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。
運營(yíng)決策體驗
模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進(jìn)行30-50周運營(yíng)決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團隊總分，并繪制經(jīng)營(yíng)決策趨勢圖表
復盤(pán)&學(xué)習（顧問(wèn)點(diǎn)評反饋）
從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關(guān)系
從現象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線(xiàn)性思考對游戲結果產(chǎn)生的巨大影響；
引導學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現真實(shí)世界中的“系統結構”及結構對行為的影響

DAY 2
第四部分 系統思考的工具箱（全局觀(guān)，戰略地圖）
建立環(huán)形思考的三步驟
1) 界定邊界
2) 尋找要素
3) 建立聯(lián)系
兩個(gè)基本環(huán)路，結合公司戰略如何用系統環(huán)路圖做戰略落地
增強環(huán)路，戰略成長(cháng)引擎
調節環(huán)路，戰略限制因素
練習：嘗試繪制環(huán)路圖
關(guān)鍵要素的分析與探討
時(shí)間滯延
時(shí)間滯延在系統環(huán)路圖中的意義及重要性

第五部分 系統思考的基模導入
1、 成長(cháng)上限基模
2、 飲鴆止渴基模
3、 舍本逐末基模

第六部分 用結構與趨勢進(jìn)行戰略分析決策
縱觀(guān)全局，掌握重點(diǎn)
——杠桿點(diǎn)對于組織決策的關(guān)鍵影響
“自我成長(cháng)”與“自我設限”之間
——警惕落入沒(méi)有提前投資或投資不足的“成長(cháng)陷阱”
避免與組織戰略相悖的“內耗行為”
——察覺(jué)理性有限性與心智模式偏差
根據組織發(fā)展的成長(cháng)引擎制定行動(dòng)方案和解決問(wèn)題
——真實(shí)企業(yè)案例分析
不斷突破、持續成長(cháng)的飛輪
——真實(shí)企業(yè)案例分析

第七部分 團隊匯談及CHECK OUT
 

 陳思杰老師 游戲化管理專(zhuān)家
常駐地：上海
【資質(zhì)背景】
 《管理教練》認證講師
 MTQ心理韌商認證講師
 上海開(kāi)放大學(xué)創(chuàng )業(yè)營(yíng)導師
 《團隊領(lǐng)導力沙盤(pán)》認證講師
 《卓越經(jīng)理人—啟航》認證講師
 16年咨詢(xún)公司銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗
 現任J&S創(chuàng )始人，10年以上創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗
 游戲化管理專(zhuān)家、企業(yè)管理沙盤(pán)設計師
 “五項修煉企業(yè)高級教練班”認證講師
 STC（System Change）系統性變革認證講師
 《啤機游戲—企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)》Master Trainer
 香港九龍珠集團、CN-TALENT長(cháng)寧人才發(fā)展集團長(cháng)期戰略顧問(wèn)
 上海交通大學(xué)、同濟大學(xué)、財經(jīng)大學(xué)等高?？妥v師《第五項修煉》零壓讀書(shū)會(huì )產(chǎn)品核心研發(fā)者和引導師
 中歐在線(xiàn)、云學(xué)堂、凱洛格、前程無(wú)憂(yōu)、KNX、獵聘、北森、眾創(chuàng )云集、金雞湖創(chuàng )業(yè)長(cháng)廊、蘇州園區培訓管理中心、外灘商學(xué)院、匯人網(wǎng)商學(xué)院、新交海、丁盛云學(xué)堂等機構合作講師
【授課特色】
陳老師有銷(xiāo)售、管理等不同崗位豐富的工作經(jīng)驗，這為分析客戶(hù)所遇到的問(wèn)題時(shí)提供強大的助力。
陳老師具備多年的專(zhuān)業(yè)的商業(yè)培訓經(jīng)驗，使課程從設計階段開(kāi)始就與客戶(hù)的需要步步契合。
輕松幽默而且生動(dòng)感人的風(fēng)格使培訓課程在執行中不僅達成預計的學(xué)習要點(diǎn)，更提高了學(xué)習的成效。
多年“第五項修煉”的組織學(xué)習經(jīng)驗推動(dòng)他將個(gè)人學(xué)習及組織學(xué)習推進(jìn)到了一個(gè)新的理解層次，以“系統思考”及“心智模式”的理論基礎為內核，以學(xué)員對象的個(gè)人特性及所在組織的文化特性為根基，運用靈活的學(xué)習環(huán)節設計和引導，讓個(gè)人和團隊在課程中得到個(gè)人覺(jué)察和成長(cháng)；遵循學(xué)員自發(fā)和自主的學(xué)習方式，靈活運用硬件、軟件各種方式結合的互動(dòng)手段，讓學(xué)員在愉悅的氛圍中不斷激發(fā)自己的學(xué)習意愿和創(chuàng )新熱情。
陳老師課程的最大特色是利用體驗式的學(xué)習形式，調動(dòng)成人學(xué)習的主動(dòng)性，從始至終將學(xué)習的知識點(diǎn)貫穿在良好設計的互動(dòng)式教學(xué)中，讓學(xué)員變成培訓的主體，在潛移默化中指引學(xué)員步步學(xué)會(huì )理解和應用培訓的知識或技能。
【主講課程】
學(xué)習型組織的五項修煉系列：
《系統思考——跳出癥狀看全局》
《心智模式——溝通從了解人性開(kāi)始》
《團隊學(xué)習——開(kāi)放的集體智慧》
《愿景領(lǐng)導——組織動(dòng)力的源頭》
《自我超越——培育創(chuàng )造性張力》
《五項修煉的故事》系列組織文化共修項目
沉浸式體驗學(xué)習系列：
《速度與激情，目標與行動(dòng)》團隊賽車(chē)搭建競速與復盤(pán)學(xué)習
《電影風(fēng)云之創(chuàng )世紀》團隊微電影攝制及團隊文化落地工作坊
《共繪藍圖》團隊拼畫(huà)及愿景共識工作坊
《沙漠掘金與團隊建設》、《吉塔行星沙盤(pán)》團隊目標與執行力
《啤酒游戲經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)》、《收獲的季節與團隊協(xié)作》系統思考與團隊決策
《模擬聯(lián)合國沙盤(pán)》跨部門(mén)溝通
《AI欣賞式探尋》
《AI引爆團隊優(yōu)勢》
組織輕咨詢(xún)系列：
《組織目標共識與戰略解碼》引導工作坊
《肯定工作價(jià)值，清晰內在動(dòng)力》引導工作坊
《金魚(yú)缸對話(huà)與深度匯談》引導工作坊
《組織戰略轉型與戰略地圖》引導工作坊
【服務(wù)客戶(hù)】
中國電信、玫琳凱、好雅眼鏡、泰克電子、老虎涂料、馬瑞利、遠雄集團、采埃孚、匯豐銀行、國泰基金、中美大都會(huì )、胡潤百福、平安集團、理想集團、紫竹園區、微眾銀行、上汽集團、上汽大通、中國中檢集團、陌陌軟件、農夫山泉、錦和地產(chǎn)、光合作用、臨港集團、企查查、億嘉和、平安金融、平安好醫、常州東芝變壓器、瀚藍環(huán)境、安徽燃氣、通用汽車(chē)、通用泛亞、上汽集團、寶鋼集團、太平洋保險、平安保險、新華保險、泰康保險、上海海關(guān)、國藥控股、震旦集團、CCDI、家樂(lè )福、上海煙草、上海氣象局、南匯團委、兩港市政、三一重工、龍工、西門(mén)子、通用電氣、超人電器、中建十八局、中糧集團、中石化工程有限公司、綠地集團、寶龍集團、蘇州偉創(chuàng )力、淮安商會(huì )、佳奇財富、復星制藥、滬江網(wǎng)、金地房產(chǎn)、中原地產(chǎn)、上海電力、惠普、國家電網(wǎng)、蘇州建行、交通銀行黃埔支行、上海虹橋機場(chǎng)集團、上海地鐵、東方航空、上海移動(dòng)、格科微電子、華潤集團、中飛科、上海瑞星軟件、上廣電、中網(wǎng)科技、紅星美凱龍、亞振家具、攜程網(wǎng)、上海聯(lián)通、雀巢、聯(lián)合利華、百事、三菱重工、中國電信、米其林輪胎、固特異輪胎、佳通輪胎、恐龍家紡、中國國旅、微軟、齊魯制藥、諾華制藥、拜耳、旭輝房產(chǎn)、百聯(lián)集團、紅蜻蜓、中國五礦集團、海馬汽車(chē)、光大銀行…
【參考視頻】
2017年視頻：
https://v.youku.com/v_show/id_XNDUxNTE5ODIxNg==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dtitle
2021年視頻：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MjM2NTA4MA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_2.dtitle
【客戶(hù)評價(jià)】
 陳老師舉了很多很好的案例，給了我們靈感和啟發(fā)。用互動(dòng)游戲的方式授課也讓我們非常投入。
——鐘先生（某連鎖長(cháng)租公寓公司）
 陳老師把原本看起來(lái)很難的系統思考講的深入淺出，案例豐富，很落地。
——張女士（某世界五百強外資企業(yè)）
 陳老師講課的邏輯非常清晰，表達清楚，而且能結合我們自己公司來(lái)做案例討論，我們收獲了很多。
——劉先生（某外資半導體公司）
 課堂氣氛很活躍，互動(dòng)多，老師上課生動(dòng)有趣，還教給我們一些實(shí)用的工具。
——周女士（某美資橡膠公司）
 陳老師的課很有趣，學(xué)員的參與度很高，案例很實(shí)用。
——郭先生（某跨國能源集團）
 課程內容主題明確，“啤酒游戲”帶給我們很深的觸動(dòng)，是下課之后還會(huì )繼續思考的。
——姚女士（某國資企業(yè)）
 陳老師對知識點(diǎn)理解深刻，與學(xué)員互動(dòng)親切，在教學(xué)全程參與和介入程度極高，對學(xué)員掌握案例及知識點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻把握極其精準，對推動(dòng)學(xué)員持續學(xué)習有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗。
——于女士（某大型上市企業(yè)）

 

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  導論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰略轉型趨勢（1H）一、經(jīng)濟新常態(tài)下銀行業(yè)面臨的五大挑戰1.新82定律客群價(jià)值挑戰2.O2O金融競爭模式挑戰3.零售產(chǎn)品多元化營(yíng)銷(xiāo)挑戰4.特色網(wǎng)點(diǎn)情景化體驗挑戰5.智能化轉型崗位效能挑戰二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革模式1.場(chǎng)景式服務(wù)2.體驗式服務(wù)3.O2O服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面..

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  《大客戶(hù)營(yíng)戰略營(yíng)銷(xiāo)》1、 課程目標：“帕累托法則”指出：20%的客戶(hù)創(chuàng )造80%的利潤，所以80%的資源應該應用到20%的客戶(hù)身上，這也就是大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性。如何做好客戶(hù)關(guān)系管理，讓客戶(hù)也瘋狂，關(guān)鍵在于找對客戶(hù)，認準人。要想將小項目做成大項目，找到企業(yè)的關(guān)鍵決策者是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本功，找到?jīng)Q策者還要有很好的技巧接..

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